Betride Casino - discussão geral (página 3)

Passei mais de uma hora no chat ao vivo novamente, e eles continuavam me dizendo para inserir um IBAN diferente, o que eu já havia feito duas vezes. Também disseram que eu precisava sacar usando criptomoedas. Eu não tenho outras contas. Então, simplesmente inseri o IBAN do meu cartão de crédito e o saque foi aprovado; apareceu como concluído com sucesso. Agora estou curioso para ver se realmente receberei o dinheiro na minha conta.

Ei.

Entendo que você esteja se sentindo frustrado e que ache que não estamos ajudando. Saiba que sempre tentamos fazer tudo o que está ao nosso alcance para que os jogadores recebam seus ganhos quando jogam de forma justa e sem irregularidades. Isso também significa que recomendamos aos jogadores que usem o método mais fácil, por assim dizer, porque muitas vezes o cassino tem um bom motivo para agir dessa forma, e mesmo que pareça que eles não querem pagar, na verdade podem estar enfrentando dificuldades para pagar da maneira que você gostaria.

Como você pode ver, eles também ofereceram a outra opção de pagamento. Parece tudo novo para você porque você nunca usou a Binance nem criptomoedas antes, mas muitos jogadores já estão acostumados com isso.

Então, por enquanto, sugiro que você espere para ver como vai ser essa sua última tentativa e, se não der certo, talvez seja bom pedir ajuda a alguém que já esteja familiarizado com as outras opções de pagamento.

O que você acha? Você estaria disposto a tentar e aprender algo novo?

Olá

Sim, também me ofereceram outros métodos, mas esse é justamente o ponto. Sempre deposito em todos os cassinos usando transferência bancária e, antes de fazê-lo, sempre verifico se oferecem transferência bancária como método de saque, o que oferecem. Por isso não me preocupei. Se eu soubesse de antemão que não aceitavam dois dos meus bancos, jamais teria jogado lá. Não entendo nada de criptomoedas e nunca quis saber nada sobre elas. E agora estou sendo obrigado a abrir uma conta? Não é que eu não queira experimentar coisas novas; simplesmente não estou familiarizado com o assunto, não falo inglês e não conheço ninguém com experiência em criptomoedas. Nem sei o que pesquisar no fórum. O cassino diz que só posso sacar usando os métodos que eles oferecem? Sim, exatamente, eles também oferecem transferência bancária, mas não para os meus bancos???? Nunca tive esse problema em nenhum cassino que oferecesse SEPA, em nenhum. Agora vou esperar para ver se enviam o dinheiro para o meu cartão de crédito ou se cancelam o pagamento.

Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista e espero sinceramente que em breve possa receber os seus ganhos.

Estamos aqui para você e aguardaremos sua próxima atualização. Estou torcendo muito. 🤞

Meu pagamento ainda está sendo processado.

Estão ignorando todos os meus e-mails, ótimo suporte. E meu saque também não está sendo processado. Isso diz tudo sobre este cassino.

Meu pedido de saque foi rejeitado sem explicação. Não recebi nenhum e-mail, nem qualquer notificação na minha conta.

Desde que registrei esta reclamação, não recebi nenhuma resposta do Casino Guru. Fiz minha própria pesquisa, busquei ajuda em outros lugares e resolvi meu problema. Fui realmente obrigado a abrir uma conta de criptomoedas; caso contrário, jamais teria visto meu dinheiro. Acho lamentável que o Casino Guru apoie esse tipo de cassino.

Olá, Gretche.

Tenho certeza de que você já sabe como funcionam as reclamações e os índices de segurança. Se o cassino está sugerindo uma opção para você, eu, por exemplo, optaria por ela. Foi sua escolha se opor em todas as ocasiões, mas você ficou frustrado com a demora. Entendo que você tenha suas opiniões e julgamentos. Esse é, em grande parte, o assunto principal das suas postagens aqui no fórum. Tudo bem, mas isso tem pouco a ver com a sua avaliação, nossos serviços gratuitos ou nosso suporte. Obrigado por nos informar e desejamos que você tenha apenas experiências agradáveis com cassinos. Ter criptomoedas como opção é muito prático, como você demonstrou.

Conforme declarado em sua reclamação:

"Se o cassino estiver disposto e recomendar o uso de criptomoedas para saques, sugerimos que você crie uma carteira de criptomoedas confiável na moeda suportada e experimente essa opção. Caso tenha dificuldades, tente pedir ajuda a familiares, amigos ou em nosso fórum ."

URGENTE – Pedido formal de reembolso de £4.500 em transações não autorizadas

Prezada Equipe de Suporte da Betride,

Estou entrando em contato a respeito de transações no valor aproximado de £4.500,00 vinculadas à Betride, que foram debitadas da minha conta bancária sem minha autorização.

Minha conta de e-mail foi invadida e acredito que alguém usou meus dados pessoais para fazer esses pagamentos sem meu conhecimento ou consentimento. Eu não fiz nem autorizei essas transações e nunca saquei ou recebi qualquer quantia da Betride.

Notei também que os pagamentos aparecem com nomes de comerciantes diferentes no meu extrato bancário, o que dificulta identificar que estão vinculados à sua plataforma de jogos de azar. Estou extremamente preocupado com a forma como essas transações foram processadas e como meus dados pessoais foram utilizados.

Meu banco já abriu uma reclamação formal em relação a esses pagamentos, mas a Betride ainda não respondeu adequadamente. Espero que este assunto seja levado a sério e investigado com urgência.

Também estou preocupado com o estatuto regulamentar da sua operação de jogos de azar e se ela possui a licença de jogo apropriada no Reino Unido para prestar serviços a clientes britânicos.

Solicito que você:

Reembolse integralmente o valor de £4.500 referente às transações contestadas para o meu método de pagamento bancário original.

Investigar como meus dados pessoais e minha conta de e-mail comprometida foram usados ​​para efetuar esses pagamentos.

Forneça um detalhamento completo de todas as transações associadas à Betride, incluindo o nome de cada comerciante usado para processá-las.

Confirme se uma conta foi aberta ou acessada usando meus dados pessoais e forneça os registros de conta e transações relevantes.

Responda diretamente à disputa em curso com meu banco e coopere integralmente com a investigação.

Não considero este assunto resolvido simplesmente porque os pagamentos foram processados ​​através da sua plataforma. Contesto essas transações e exijo uma investigação adequada sobre como ocorreram.

Por favor, trate esta reclamação como urgente e responda por escrito no prazo de 7 dias a partir do recebimento deste e-mail. Caso não receba uma resposta satisfatória, considerarei encaminhar o assunto através do processo de resolução de disputas do meu banco e às autoridades reguladoras e de proteção do consumidor competentes.

Preferiria resolver isto diretamente consigo, mas espero que a Betride assuma a responsabilidade de investigar estas transações e de cooperar na devolução dos fundos em disputa, quando for apropriado.

Aguardo sua resposta urgente e a confirmação das medidas que estão sendo tomadas para resolver esta questão.

Atenciosamente,

Ryan Elliott

Isso parece mais um problema de acesso não autorizado/crime cibernético do que uma disputa comum de cassino.

Se seu e-mail foi comprometido e alguém usou seus dados pessoais para fazer transações sem sua autorização, o passo mais importante é continuar trabalhando com a equipe de fraudes/disputas do seu banco, pois eles podem rastrear os pagamentos e contestá-los por meio dos canais de pagamento envolvidos.

Eu também guardaria todas as evidências relacionadas ao e-mail hackeado, às transações bancárias contestadas, aos diferentes nomes dos comerciantes e a qualquer comunicação com a Betride.

Caso seu banco solicite documentação adicional do cassino, como registros de transações ou detalhes da conta, continue solicitando-os por escrito à Betride.

Como isso envolve possível uso indevido de identidade e pagamentos não autorizados, também pode ser apropriado denunciá-lo às autoridades policiais ou de combate a crimes cibernéticos competentes em seu país.

O Casino Guru pode comentar sobre a situação do ponto de vista do cassino, mas não temos condições de investigar contas invadidas, uso indevido de identidade ou transações bancárias não autorizadas da mesma forma que um banco ou uma autoridade policial.

Só queria mencionar que a Betride está se recusando a me devolver o dinheiro.

Acho que você terá que tentar resolver isso com seu provedor de pagamento ou em outro lugar.

Como eu disse, nesses casos, não podemos ajudar.