Sim, isso é bem lógico. Mas você pagará mais por um processamento rápido de passaporte, como você diz, e para uma verificação provavelmente não seria o ideal. Então, tente se comunicar mais com eles e veja o que eles dizem a você. Se nada puder ser resolvido, tentaremos ajudar.
Dedos cruzados.🤞
Yes, that's quite logical. But you will pay more for a fast passport processing as you say, and for one verification it would probably not be optimal. So try to communicate with them further and see what they tell you. If nothing can be resolved, we will try to help.
Fingers crossed.🤞
Support gave me a different position today. They said they would pass it on to the department in charge and get back to me via e-mail. I'll wait and hope it works out. 🤞🤞
O Suporte hoje me passou uma posição diferente. Disse que passaria para o Departamento responsável e me posicionaria via E-mail. Vou aguardar e torcer para que dê certo. 🤞🤞
Essa é uma resposta um pouco mais positiva, então vamos esperar para ver o que eles vão inventar. Espero que eles consigam encontrar uma alternativa e você consiga verificar.
Boa sorte. ☘️😊
That's a slightly more positive answer, so let's wait and see what they come up with. Hopefully they'll be able to find an alternative and you'll be able to verify.
Good luck. ☘️😊
Olá, adicionei uma reclamação no casino guru, mas a reclamação está sendo examinada agora, espero 12 dias para verificação, primeiro espero 5 dias para verificar todos os documentos no site, todos os documentos serão aceitos a cada 24 horas, não mais rápido 🙂, depois desse suporte me envie um e-mail para enviar outra foto com números, farei isso depois disso, envie-me outro e-mail para gravar um vídeo e, depois disso, hoje espero 6 dias. É uma grande piada.
Hello , i add complaint in casino guru but complaint is examing now, i wait 12 days for verification, first of all i wait 5 days for verify all documents in site all document will accepted every 24 hours not faster 🙂, after this support send me mail to send another photo with numbers, i will do IT after this send me another mail to record video, and after this today i wait 6 days. Its one big joke.
Olá, você está se aproximando do prazo que damos aos cassinos para concluir a verificação. É um tempo bem longo e se eles continuarem pedindo algo diferente, eu pessoalmente seria a favor de pedir tudo de uma vez para poder enviar tudo. Mas talvez o cassino não ache que algo esteja certo e precise verificar 100% e queira ter certeza. Então é bom que você coopere e acredito que se você fizer a verificação com sucesso, não terá mais problemas.
Se você fizer isso, nossa equipe estará aqui para ajudar você. Se você descobrir algo novo, eu estarei aqui.
Dedos cruzados.🤞🤞
Hello, you are getting close to the time frame we give casinos to complete the verification. It's quite a long time and if they keep asking something different I personally would be in favor of asking it all at once so I can send everything. But maybe the casino doesn't think something is right and they need to verify it 100% and want to be sure. So it's good that you cooperate and I believe that if you do the verification successfully, you won't have problems anymore.
If you do, our team will be here to help you. If you find out anything new, I'll be here.
Fingers crossed.🤞🤞
Errado ??
Tenho 39 anos, envio tudo, o que pode estar errado?? Só cassino, jogo sem bônus, só slots. Depositei 496 e quero sacar 1000.
Wrong ??
Im 39 years old, i send everything , what can be wrong ?? Only casino , i Play without bonus only slots. I deposit 496 and want withdraw 1000.
Mas às vezes o cassino pode não gostar de algo sobre os documentos, selfie ou o que você envia e é por isso que eles pedem mais. Não sei o que pode ser, mas é um processo com o qual os cassinos são extremamente cuidadosos e você certamente não é a primeira ou a última pessoa a passar por algo assim. No entanto, contanto que tudo esteja indo bem do seu lado, não há nada com que se preocupar e vai acabar bem, espero.
But sometimes the casino may not like something about the documents, selfie or what you send and that's why they ask for more. I don't know what it could be but it's a process that casinos are extra careful with and you're certainly not the first or last person to go through something like this. However, as long as everything is going well on your side then there is nothing to worry about and it will turn out fine I hope.
Jaro, tenho mais de 100 contas em cassinos e casas de apostas, tenho todas as carteiras, como Binance, Coinbase etc., meus documentos sempre serão aceitos sem problemas, esta é a primeira vez que minha verificação demora tanto 🙂
Jaro i have over 100 casino and bookmakers account , i have all of wallet like binance , coinbase etc, always my document will accept without problem , this is first time where my verification is so long 🙂
Eu entendo que, às vezes, os cassinos podem estender um pouco a verificação por algum motivo, mas, como eu disse, eles provavelmente só querem ter certeza de algo. Se demorar mais de 14 dias, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo. O que você acha, consegue? 🙂
I understand that, sometimes casinos may extend the verification a bit for some reason but as I said, they probably just want to be sure of something. If it takes more than 14 days, you can file a complaint with us and our team will try to assist you. What do you think, can you manage? 🙂
Tenho reclamação no caso do guru do cassino está sendo examinado, por Victoria, mas ainda sem notícias
I have complaint in casino guru case is examing , by Victoria but still no news
I know what it's like, I'm having trouble with KYC too. I also have several accounts at other casinos. I've already been through some that were very invasive and bureaucratic, even asking for a statement of my accounts for the last 3 months, I sent everything even without agreeing and after a period of 12 days everything was fine (This invasive KYC that I described was not from Betsofa). I believe that Betsofa's KYC needs to be improved, to be more agile and to increase the options of automatically accepted documents in order to reduce the manual analyses that take the longest.
Eu sei como é isso, tbm estou com dificuldade nesse KYC. Tbm tenho várias contas em outros Cassinos. Ja passei por uns que foram bem invasivos e burocraticos pedindo ate extrato das minhas contas do ultimos 3 meses, envei tudo mesmo sem concordar e apos um periodo de 12 dias deu tudo certo (Esse KYC invasivo que descrevi não era da Betsofa). Acredito que esse KYC da Betsofa precisa de um aprimoramento, para ter maior agilidade e aumentar aa opções de documentos aceitos de modo automático pra reduzir as análises manuais que são as que mais demoram.
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