Betsolino Casino - discussão geral

Eles não estão processando o saque

Você poderia nos contar mais sobre esse assunto, por favor?

Reclamo com eles que não processaram o saque e disseram que sim e isso mostra que o fizeram e que devo receber o dinheiro em 72h. Eu não tenho dinheiro depois de tudo isso

Então, sua conta está totalmente verificada e seu saque foi aprovado? Isso está certo? Quando exatamente eles aprovaram?

Tente contatá-los novamente e nos informe o resultado, por favor. Tentaremos ajudá-lo se o problema persistir.

Sim, eles aprovam às 13h06. Meu primeiro saque depois que eles aprovaram foi rápido, mas este é o segundo e ainda não há dinheiro em minha conta bancária. Já entrei em contato com eles 5 vezes, sem sorte

Precisamos esperar para ver como vai, pois nossa equipe de reclamações não poderá intervir antes de decorrido o prazo de 14 dias. Então, espero que você receba o pagamento em breve, principalmente se for aprovado, como você diz.

Did you receive your money?

I have also registered there and have a payout pending, but I have only just seen your complaint

Hast du dein Geld erhalten?

Habe mich dort auch angemeldet und eine Auszahlung offen, sehe aber erst jetzt deine Beschwerde

Ele ainda não recebeu o dinheiro.🤷‍♀️

Há quanto tempo você está esperando pelo saque? Este é o seu primeiro neste cassino?

He responded to his complaint 2 hours ago, but it may still take a few days for replies to be released.

I only requested my withdrawal yesterday and also sent my KYC documents yesterday, so everything is still fine.

Er hat vor 2 Stunden auf seine Beschwerde geantwortet, bis Antworten freigegeben sind, kann es aber trotzdem ein paar Tage dauern.

Ich habe meine Auszahlung erst gestern beantragt und auch gestern meine KYC Dokumente hingeschickt, also alles noch in Ordnung.

Você está certo, era informação privilegiada.😉

Eu vejo. Portanto, mantenha-nos informados, por favor, e esperamos que tudo corra bem.🤞

So you already know that he hasn't received his money yet?

Also weißt du schon, dass er sein Geld noch nicht erhalten hat?

Eu não. Você deve entrar em contato com o suporte para cada saque

But it worked straight away with your first withdrawal?

and how long did kyc take? Were you notified in any way?

Aber bei deiner ersten Auszahlung hat es direkt funktioniert?

und wie lange hat kyc gedauert? Wurdest du dazu irgendwie benachrichtigt?

Depois de falar com o suporte, sim. Rápido. Não.

And what do they tell you now, why is it taking so long?

Und was sagt man dir jetzt, warum so lange dauert?

Isso mesmo.😉

O mesmo problema aqui, mas com uma pequena diferença. Não consegui enviar meus documentos para verificação. Ocorreu um erro no site constantemente. Então enviei um e-mail e eles me responderam com a opção de enviar meus documentos por e-mail. Após enviar meus documentos recebi uma confirmação com a mensagem de que minha conta seria verificada em 48 horas. Estou esperando há mais de 72 horas e ainda não recebi um e-mail informando que minha conta foi verificada, nem consigo ver que está no site na seção da minha conta.

meu pedido de saque está pendente há mais de 4 dias.

I was told that verification does not take place on weekends. Was there perhaps a weekend in between?

Mir wurde gesagt, an Wochenenden findet keine Verifizierung statt. War eventuell ein Wochenende dazwischen?

Enviei meus documentos na última quarta-feira para eles. Já enviei um e-mail quando eles acham que os saques serão processados. A única resposta que recebo é: 'todos os seus depósitos são creditados em sua conta, se você acha que falta algum valor, envie-nos uma captura de tela do banco ou método de pagamento'. Eles não respondem às minhas perguntas sobre verificação e retiradas.