Eu declarei meu problema pela primeira vez há 4 semanas e fiz comentários desde então. Você respondeu ao primeiro comentário e outros, então você deve saber do que se trata...
Isso é o que você acabou de dizer. *O que é importante agora é o que especificamente aconteceu com você lá, eu não descobri.
Você poderia esclarecer isso para mim?*
UAU, é meio patético que você não consiga manter suas conversas em ordem, ou pelo menos voltar e conferir as conversas para refrescar sua memória...
Aqui está o que eu disse há 4 semanas, e você respondeu logo depois disso. Eu também tenho uma reclamação registrada aqui com aquele cassino.

I first stated my problem 4 weeks ago and have made comments since. You responded to the first comment and others, so you should know what this is about....
This is what you just said *What is important now is what specifically happened to you there, I didn't find out.
Could you clarify that for me?*
WOW , it's kind of pathetic that you can't keep your conversations straight, or at least go back and check the conversations out to refresh your memory.....
Here is what I said 4 weeks ago , and you replied right after that. I also have a complaint filed on here with that casino..

Oi,
Peço desculpas por não conseguirmos atender às suas expectativas, mas reconheço que você quer que estejamos cientes da história de cada jogador. Bem, estamos em uma desvantagem justa, dado o total de conversas em andamento.
A propósito, espero que você tenha tido um ótimo Natal.
Por que não esperamos a reclamação seguir adiante? Nós apenas tentamos ajudar os jogadores aqui no fórum; já que não consertamos problemas, talvez possamos evitar outra decepção. Só uma ideia 🙂.
Vou deixar isso com você.
Certo, entendi. Então, é totalmente aceitável, na sua opinião, que o cassino não responda aos e-mails e não forneça as informações necessárias.
Parece que você está realmente incentivando um comportamento justo e transparente dos cassinos, muito bem.
Definitivamente não parece tendencioso quando forneço muitas provas e materiais e o cassino simplesmente responde "nós devolvemos algum dinheiro ao jogador".
Recomendaria renomear este site como "guru de cassino pago pelos cassinos".
Eu não disse que está tudo bem, mas o cassino nem sempre precisa lhe dar o que você quer a qualquer custo.
Por outro lado, se nossa equipe estiver interessada, eles saberão melhor o que pedir.
Eu estaria me repetindo desnecessariamente porque, se você vê dessa forma, é a sua visão.
Estou esperando um pagamento de € 1634 há 3 meses!!! Funcionários do cassino ao vivo estão presentes... o suporte não responde e os e-mails não chegam aos idiotas... novos jogos estão sendo adicionados e o site está online... POR FAVOR, NÃO PAGUEM MAIS AOS OUTROS OU ELES FECHAM A PÁGINA
Ei.
Obrigado pelo aviso. Você considerou enviar outra reclamação? Na minha opinião, não há razão para esperar mais.
A ajuda é fornecida por meio do processo de reclamação. Se você deseja obter ajuda, envie a reclamação.
Não temos outra maneira de ajudar os jogadores.
Vejo que você está feliz com isso e fico feliz por você.
Posso perguntar de que forma eles estão bloqueados, por favor?
Devido à nossa licença de jogo, o Betsolino não pode aceitar jogadores do seu país.
Alemanha 
É assim para mim também. E espero que sejam completamente banidos para todos os países. Não acho que eles enganaram apenas os alemães.
Registrei um boletim de ocorrência lá, referente à Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
Eles estavam esperando por mais notificações... Eles não pagaram nenhum ganho, o saque mais antigo foi feito há 4 meses
Podemos ajudar você em alguma coisa?
Se o seu saque ainda não foi pago, esperamos que nossa equipe possa ajudar.
Posso perguntar qual o motivo que o cassino deu para você não pagar?
Siga este link e registre uma reclamação para que possamos analisar melhor toda a situação.
Sim, infelizmente, registrar uma reclamação não ajuda, porque o Casino Guru não pode ir mais longe e será rejeitado
Yes, unfortunately, filing a complaint doesn't help, because Casino Guru can't get any further and will then be rejected
Ja leider, da hilft auch keine Beschwerde einzulegen, denn Casino Guru kommt da auch nicht weiter und wird dann abgelehnt
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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