há 4 anos
Se desejar discutir algo relacionado com BETSSEN Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá,
talvez valesse a pena perguntar ao cassino e consultar seus termos e condições.
Experimente esta guia também:
https://casino.guru/betssen-casino-review#tab=js-tab-payment-providers
Em cassinos fora da zona econômica da UE (praticamente Curaçao) é cerca de 20-30% dos ganhos, é claro que eu não relataria necessariamente ganhos menores
Olá, depositei € 10 via JetonWallet para o bônus de boas-vindas no Betssen Casino em 03/06/23, mas não foi creditado, então entrei em contato diretamente com o serviço de chat e expliquei o problema do bônus sem começar a jogar com meus € 10 reais dinheiro ... embora ela seja da opinião que eu tive que pressionar o botão de bônus apropriado antes de depositar, embora eu já tenha aprendido com o CasinoGuru que nem o código de bônus nem a opção de depósito precisam ser confirmados antes de depositar. Havia apenas uma opção de reembolso de 10% antes do depósito para confirmar, mas apenas para os depositantes Sticpay e Netteler. Fiz uma captura de tela na minha conta de jogador e enviei para o serviço de bate-papo, mas recebi uma resposta estúpida de que deveria ter clicado nela para obter o bônus de boas-vindas .. e que, retrospectivamente, nada mais é possível. Antes de registrar uma reclamação, queria seguir esse caminho 

Eu sei que são apenas 10 euros, mas entendo seu ponto de vista. Os cassinos podem adicionar o que quiserem. De um modo geral, eles não querem fazer isso manualmente, porque é demorado. De qualquer forma, se eles querem perder um novo cliente apenas porque não podem creditar a ele um bônus (um bônus que todo mundo ganha de qualquer maneira), a escolha é deles. Não comece a jogar com o seu depósito até que seja resolvido. Também sugiro que você os contate por e-mail, adicione capturas de tela, etc. Você pode ter mais sorte.
10 de julho - cassino disponível para jogadores ucranianos. Ganhou ~ 1,4k USDT em ~ 270 USD de depósito por meio do CRYPTO.
11 de julho - o cassino bloqueou minha conta e decidiu reembolsar apenas o depósito (sua equipe de GERENCIAMENTO DE RISCO)
12 de julho - o cassino diz que não permite que jogadores ucranianos joguem em seu cassino.
Imagine o que aconteceria com o cara, que ganhou em 10 vezes mais. Não recomendo a ninguém. Eles estão apenas roubando de seus jogadores. Principalmente de países pobres.
Isto é interessante!
Além disso, agora eles afirmam que a única coisa que podem fazer é reembolsar o depósito (ou depósitos) porque jogadores do seu país não são mais aceitos. Enquanto isso, sem chance de passar o KYC para você...
Eu perdi alguma coisa? Eu li sua reclamação apenas brevemente.
Isso é bem ridículo, eu diria.
Se a administração planeja restringir um determinado país, algumas medidas precisam ser tomadas primeiro. Eu começaria verificando os jogadores afetados pela restrição para garantir que eles obteriam o equilíbrio obtido anteriormente pelas condições realmente aplicáveis...
Eu também não recebi o bônus, supostamente eu deletei, o que é mentira! Entrei em contato com o suporte antes de começar a jogar e me contaram a história da exclusão automática e eles não puderam me dar o bônus.
Betssen é uma boa plataforma para jogar. Os depósitos também são rápidos, mas a verificação do cliente é bastante estranha. Forneci todos os documentos necessários para um cassino verificar. Forneci uma selfie do cartão de identificação conforme exigido, bem como extrato bancário e adhar OTP durante o período de depósito (adhar OTP é uma coisa bastante confidencial e forneceu todos os detalhes do indivíduo), mas eles não estão me verificando e pedindo repetidamente documentos adicionais. Por favor, casinoguru me ajude. Até eu disse que você pode solicitar quaisquer documentos, mas ainda assim eles são apenas dizendo dê isso, dê aquilo
Olá, vejo que o principal problema é a verificação. Como você tem que fornecer alguns documentos o tempo todo, o cassino sempre pede outra coisa ou pede um documento específico várias vezes? Que outros documentos você deve fornecer ao cassino?
De qualquer forma, vi que você abriu uma reclamação , então se continuar assim, nossa equipe tentará te ajudar.
Olá,
Sinceramente, não sei por onde começar. No momento, não sabemos os motivos que levaram o cassino a encerrar sua conta. Você poderia nos fornecer mais detalhes para que possamos discutir isso mais a fundo?
Olá! Aha! Parece estar de acordo com a decisão da gerência — fim da linha.
Você poderia gentilmente compartilhar a declaração? Tem certeza de que não houve menção específica a uma regra? Sabe, provas não são tão comuns quanto se possa pensar, mas os termos violados devem ser declarados.
Você poderia esclarecer como o cassino o informou? Você recebeu um e-mail, por exemplo? Você pode encontrá-lo para enviar uma captura de tela aqui, por favor?
Na minha opinião, conhecer os motivos é a chave para encontrar a melhor abordagem.
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