BetUS Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com BetUS Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Situação estranha aconteceu na outra noite. Depositei e pensei ter recebido um bônus. Depois que meu depósito foi feito, notei que o bônus não foi anexado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e dei a ele o número da minha conta e o número do PIN. Isso é tudo que eu precisava para falar com o atendimento ao cliente. O representante do chat me pediu a senha da minha conta. Achei isso um pouco estranho e me recusei a dar a ele. Ele me respondeu e disse que, para procurar sua conta, preciso da senha. Eu disse a ele que nunca dou minhas senhas. Isso permitirá que você veja minha conta de pagamento e outras coisas. Recusei e joguei apenas com meu depósito.

Percebi na página de reclamação que havia um jogador que alegou roubo de identidade.

Qualquer entrada será apreciada

Definitivamente não é normal ninguém pedir sua senha!!! Nunca o suporte de nenhum cassino deve pedir senhas!!!! O suporte e qualquer departamento relacionado podem ver absolutamente tudo em sua conta, transações de jogos, depósitos e saques, histórico de bônus, detalhes pessoais, IP, dispositivo e absolutamente tudo relacionado à sua conta, por que alguém precisaria de sua senha? Imagine se você compartilhar sua senha e seus fundos desaparecerem de repente porque alguém conseguiu sacar seu saldo, eles não se responsabilizarão se isso acontecer! Você definitivamente deve entrar em contato com o suporte e dizer a eles que alguém da equipe pediu suas credenciais, nome de usuário / e-mail registrado são suficientes para eles verificarem tudo em sua conta, mas não a senha, tenha cuidado, eu recomendaria retirar o mais rápido possível e fechar sua conta

Obrigado. Minha conta tinha zero fundos. Vou entrar em contato com o suporte sobre isso.

Foi muito sensato recusar-se a fornecer a senha. Parece uma prática fraudulenta! Eu também perguntaria ao cassino sobre essa situação. Você poderia nos atualizar com a resposta?

Entrei em contato com eles por e-mail, mas não tive retorno. Ontem entrei em contato com um representante de chat diferente. Eu perguntei por que o último representante pediu minha senha? Esta é uma pergunta padrão que você faz aos jogadores. Ele respondeu e disse que já sabemos sua senha, estamos apenas verificando se você sabe a senha correta da sua conta. Eu disse então onde está a segurança da minha conta?

Isso me faz não querer mais depositar lá.

Estranho, usei serviços que avisam que, se você perder sua senha (por exemplo, uma carteira fria que requer apenas chaves e senha, mas sem e-mail ou número de telefone), não há absolutamente nada a ser feito para recuperar o acesso ao site /service porque ninguém além de você deve saber essa senha e ninguém pode te ajudar em caso de perda/esquecimento da senha, se souberem sua senha, o que te garante que ninguém vai manipular sua conta? Imagine se alguém de sua equipe resolvesse sacar seus fundos, por exemplo, se você usasse qualquer cripto para depositar, tudo que o ladrão precisa é um endereço para sacar os fundos, seria mais complicado com uma carteira eletrônica, pois os métodos de pagamento não combinaria, mas ainda há um risco! Esta é a primeira vez que vejo algo assim, é de conhecimento comum que as senhas nunca devem ser compartilhadas com ninguém, incluindo o suporte. Acho que não fazer mais depósitos é uma decisão sábia

exatamente. Acho que vou fechar minha conta lá. Algo está sombrio!

Nunca ouvi tal coisa, e também ficaria chateado com a resposta: "já sabemos sua senha, estamos apenas verificando se você sabe a senha correta da sua conta"!

Que diabos? No mínimo, o suporte deve fazer você se sentir seguro lá.

Você poderia ser gentil e me fornecer uma captura de tela, por favor? Terei prazer em apresentá-lo à equipe de dados para aviso.

Eu perguntei a eles uma pergunta de 2 partes. o primeiro sobre os slots não terem retorno ao jogador e o outro sobre a senha da conta. Eles apenas responderam à pergunta de não retorno ao jogador com a resposta padrão. "Nosso sistema é executado em um RNG. Não temos controle do resultado". Eu deveria enquadrar esta resposta. Todos vão para as mesmas escolas.

Quanto à pergunta da senha da conta, eles não responderam. Eu repeti minha pergunta esta manhã para eles. Vamos ver o que acontece.

Recebi outra resposta.

Obrigado por entrar em contato com a Equipe BetUS.com.

Em relação à sua reclamação mais recente, esteja ciente de que protegemos as contas de nossos clientes com segurança. Em relação ao acesso à sua conta, não temos acesso às contas de nenhum de nossos clientes, solicitamos o número da conta e a senha apenas por questões de segurança. Caso não se sinta à vontade para responder com sua senha, podemos confirmar sua identidade com outras 4 perguntas sobre, endereço, telefone, aniversário e e-mail. Também esteja ciente de que, sem essas informações, não podemos fornecer nenhuma ajuda.

O número da conta e a senha não lhes dão acesso. Eu não entendo essa explicação, embora eu prefira que eles me façam as 4 perguntas.

Olá!

Concordo. Senha mais número de conta significa acesso. Eu acho que a política deles é bem estranha. Eu pegaria as quatro perguntas também. Seria diferente quando a senha fosse definida exclusivamente para a segunda verificação, ou seja, criando outra senha ou código PIN acima do usual usado apenas para o login.

Mas sinto que não é isso que o e-mail diz... 🤔

Oi. Nunca me deparei com uma situação como essa e não estou muito feliz com a parte de cassino do BetUs. Parece-me que quando você mistura apostas esportivas e um cassino, um deles nem sempre é tão importante. A parte do cassino parece perder a atenção aqui.

Vou procurar outro cassino substituto com o mesmo tipo de jogo e depois decidir se fico ou não.

Sim, com certeza. Então, boa caçada e deixe-me saber a conclusão. 🤔

Acho que encontrei outro lugar que tem os mesmos jogos e muitos mais e eles me disseram para usar uma VPN para que você não tenha restrições de jogar todos os jogos. O nome do cassino é Bet ODDS

Olá.

É este Casino BetODDS por acaso? Fomos informados de que a VPN não é permitida...🤔

Sinta-se à vontade para escrever outro post útil neste tópico, se desejar:

https://casino.guru/forum/casinos/betodds-casino---general-discussion

✨

Para jogadores da Rússia (e possivelmente de outros países) - tenha cuidado, o casino aceita os seus depósitos, mas pode recusar-se a pagar. Procure outro cassino, não repita esses erros

Olá, neste caso, recomendo enviar uma reclamação imediatamente. Se o casino aceitar depósitos deverá poder pagar o dinheiro e esta não me parece a solução mais correcta para toda a situação.

Nossa equipe tentará ajudá-lo e, com sorte, com sucesso. Além disso, não encontrei nada parecido nos termos e condições. Você viu algo assim?

Então, você está pronto para uma reclamação?

Olá, por acaso alguém tem outro contato do Jozef, pois preciso me comunicar com ele e desde a semana passada ele não responde meus emails, escrevo para este email: jozef@casino.guru Ainda está ativo? Sua ajuda seria muito útil, muito obrigado e desculpe pelo transtorno 😊

Já apresentei uma reclamação, o casino não respondeu de forma alguma. A reclamação permaneceu sem solução.