BiggerZ Casino - discussão geral (página 2)

O mais estranho é que perguntei ao serviço de atendimento ao cliente e eles me disseram que já está aberto. Não entendo.

Então você tem seu dinheiro lá, e você tem acesso à sua conta?

Sim, embora eu insista que o bloqueei.

Então, inicialmente você reclamou que bloquearam sua conta. Agora você está dizendo que queria que eles bloqueassem sua conta, então, qual é a situação? Por favor, explique-me, porque estou começando a ficar confuso. Qual é o problema e o que você deseja resolver?

Vou repetir porque parece que não sabemos ler.

No dia 16 a conta foi bloqueada, no dia 17 já não estava mais bloqueada e você continua insistindo que eu devo ter feito algo para que ela fosse bloqueada, você mesmo.

Esta é a primeira postagem que você escreveu: "Este cassino é uma porcaria, minha conta foi bloqueada em menos de uma semana e eles provavelmente vão ficar com meu dinheiro, então..." Isso significa que você não queria que sua conta fosse bloqueada, pois você tem dinheiro lá.

Outra publicação sua: "Sim, embora eu insista que eu a bloqueei." Isso para mim significa que você queria que fosse bloqueada. 😀

Então, o ponto é que você não queria ter a conta bloqueada e quer sacar seu dinheiro, certo? 🙂

Sua preocupação é que você bloqueou a conta e, no dia seguinte, a situação se inverteu.

Então, a questão principal é: você consegue acessar sua conta agora e sacar seu dinheiro?

É realmente frustrante ler isso. Desejo-lhe tudo de bom e espero que encontre pessoas que possam indicar recursos úteis.

Não é possível depositar usando o Paysafe. Por favor, altere isso, obrigado.

Olá, obrigado por compartilhar conosco. Não posso prometer que conseguiremos fazer essa atualização rapidamente, mas vou repassar a informação. 🤞 Já estou trabalhando nisso!

Vi que sua reclamação foi marcada como resolvida. Então, antes de fazer mais perguntas, gostaria de saber se o seu problema foi realmente resolvido e se você conseguiu chegar a um acordo com o cassino e receber seus ganhos?

Muito bem. Fico feliz que a situação tenha sido, por assim dizer, resolvida pela metade, e veremos se você receberá seus ganhos do torneio. Espero sinceramente que sim, e aguardarei seu contato assim que o dinheiro estiver em sua conta. 🙂

Apaguei as postagens anteriores porque o cassino resolveu o problema de forma satisfatória. No entanto, desde que solicitei um saque há alguns dias, nada aconteceu. Parece que ninguém se importa.

Não acho que os jogadores devam fazer isso. Se algo acontecer em um cassino e você tiver algum problema, seja com um saque ou qualquer outra coisa, acho melhor deixar a reclamação por aqui.

Se o cassino eventualmente resolver o problema e lidar com a situação de forma positiva, eu também atualizaria a publicação e mencionaria isso aqui. Dessa forma, outros jogadores poderão ver que o cassino teve um problema, mas que, no fim, colaborou com você para resolvê-lo. Acho que esse feedback é valioso porque mostra aos jogadores que o cassino está disposto a resolver problemas quando eles surgem.

Se você apagar as postagens originais, não haverá mais muita continuidade e outros jogadores poderão ficar confusos. O fórum serve principalmente para que os jogadores comparem suas experiências com diferentes cassinos e se apoiem mutuamente quando encontrarem problemas.

Vejo também que você está aguardando o seu saque. Concedemos aos cassinos um prazo de 14 dias para resolver situações como essa e, caso não consigam fazê-lo dentro desse período, você pode registrar uma reclamação conosco.

Você tem razão. E receio não ter pensado nisso. Me desculpe.

Manterei vocês informados por aqui.

Não se preocupe, está tudo bem. Mas talvez isso também possa servir como referência para o futuro. Se algo semelhante acontecer novamente, seja em outro cassino ou mesmo neste, é bom ter o ocorrido documentado aqui.

Os jogadores costumam vir aqui, sejam vocês ou outras pessoas, para ver as experiências de outros jogadores com diferentes cassinos, se vale a pena jogar em um cassino, se houve algum problema e assim por diante.

De certa forma, ao compartilhar suas experiências aqui, vocês estão ajudando uns aos outros.

Estarei aguardando sua atualização. 🙂

Sim, é verdade. Lidarei com isso de forma diferente no futuro.

Ainda sem atualizações. Meu pagamento está pendente há seis dias. Não fui contatado nem recebi nenhuma outra informação. O chat diz que o pagamento está sendo analisado, mas nada parece estar acontecendo.

Se o cassino está lhe fornecendo esse tipo de informação, infelizmente, por enquanto, você terá que esperar para ver se algo muda até o final da semana. Espero que sim e que você tenha boas notícias.