BiggerZ Casino - discussão geral (página 3)

Recebi o pagamento.

Ótimo, então no final das contas, foi basicamente uma questão de ter paciência. Sei que levou cerca de uma semana, com base no que você mencionou.

Você acha isso aceitável, ou essa experiência fez com que você tivesse menos vontade de continuar jogando no cassino? 🙂

Os pagamentos anteriores foram todos rápidos. Se os pagamentos futuros também forem processados ​​rapidamente, continuarei usando os serviços deles.

Entendo. Espero que, se você continuar jogando lá, seus saques futuros sejam processados ​​mais rapidamente do que este. Se você tiver algum problema novamente, fique à vontade para entrar em contato conosco. 🙂

Boa sorte! 🍀

Disputa de apostas de US$ 30.000 na Liga Europa da BiggerZ — Última batalha pelo ranking

Estou buscando uma opinião independente sobre uma disputa com a BiggerZ a respeito do resultado final da aposta de US$ 30.000 na Liga Europa.

Após o término das últimas partidas elegíveis da Liga Europa e a atualização da classificação, foi-me mostrado:

4º lugar — 68.145 pontos — Prêmio de US$ 2.000

Tenho capturas de tela, registros de apostas e logs de rede que documentam o que foi exibido.

O torneio ainda mostrava aproximadamente 2 dias restantes, mas não havia mais jogos elegíveis da Liga Europa. O torneio foi então ocultado/removido. Após esses 2 dias, o BiggerZ me informou que minha posição final era a 64ª.

A BiggerZ explicou que a classificação era provisória e que as pontuações dos outros participantes foram ajustadas durante a "validação final". No entanto, eles se recusaram repetidamente a fornecer os detalhes da pontuação/validação, incluindo quais pontuações foram alteradas e por quê.

Há também outro participante, Johnsen Alex, que relatou publicamente uma situação semelhante. Ele afirma que estava por volta da 9ª/11ª posição e foi posteriormente informado pela BiggerZ que sua posição final oficial era a 71ª, com 1.099 pontos.

Isso parece envolver mudanças significativas no ranking após o término das partidas válidas, então gostaria de saber se esse tipo de ajuste pós-torneio está de acordo com as regras publicadas do torneio e se a explicação de BiggerZ é suficiente.

A BiggerZ me ofereceu US$ 200 em dinheiro + uma aposta grátis de US$ 300 como gesto de boa vontade, mas não considero isso uma resolução da minha disputa sobre o prêmio de US$ 2.000 do torneio.

Apresentei uma contestação formal à BiggerZ e solicitei a documentação que fundamenta a classificação final.

Evidências disponíveis:

Captura de tela mostrando minha 4ª posição e 68.145 pontos.

Histórico de apostas

Registros de rede/HAR

Respostas completas de suporte da BiggerZ

Captura de tela/correspondência de outro participante relatando uma mudança de classificação semelhante.

Não estou pedindo que ninguém presuma que BiggerZ agiu de forma inadequada. Gostaria de uma avaliação independente das evidências e de uma verificação se o processo de classificação final parece estar de acordo com as regras do torneio.

Posso fornecer as provas e toda a correspondência de apoio, se necessário.

Bom dia e obrigado por entrar em contato. Se não me engano, você já registrou isso na forma de uma reclamação. Na minha opinião, com base na sua solicitação de avaliação independente, foi uma boa iniciativa e meus colegas irão informá-lo se algo pode ser feito a respeito.

Você reparou no índice de segurança do cassino? O problema que vejo é que este cassino não tem sido muito cooperativo na resolução dos problemas dos jogadores. Esse pode ser o verdadeiro obstáculo aqui.

Bom dia Radka, obrigada pela sua resposta.

Sim, já apresentei a queixa formal e forneci as provas que possuo. Concordo que uma avaliação independente é exatamente o que procuro.

Em relação à cooperação da BiggerZ, essa é, na verdade, uma das minhas principais preocupações. Solicitei repetidamente a eles os critérios específicos para as alterações finais no ranking, mas eles se recusaram a fornecer qualquer informação adicional e simplesmente afirmaram que sua decisão é definitiva.

Guardo as capturas de tela da tabela de classificação, os registros de apostas, os logs de rede, as transcrições completas do suporte e as evidências de outro participante que passou por uma mudança drástica muito semelhante na posição final.

Entendo que o Casino Guru possa enfrentar limitações caso o BiggerZ não coopere, mas agradeceria muito se sua equipe pudesse analisar as evidências e determinar se algo pode ser feito.

Obrigado por dedicar seu tempo para analisar isso.

Tenha um bom dia também.

Sim, claro. Meus colegas, os mediadores, analisarão suas solicitações. Aqui no fórum, eu só queria acrescentar que, com base no Índice de Segurança do Cassino e na péssima avaliação de reclamações, este pode ser o único progresso possível. Vamos ver o que acontece, é claro.

A BiggerZ confiscou meu depósito de US$ 760 – preciso de ajuda.

Olá, preciso de conselhos sobre o BiggerZ.

Eu tinha um depósito/fundo de US$ 760 na minha conta BiggerZ, que era dinheiro que eu mesmo depositei. A BiggerZ repentinamente fechou minha conta e confiscou os US$ 760 integralmente.

Entrei em contato com o suporte diversas vezes e pedi o motivo exato e a regra específica que supostamente violei, mas eles se recusaram a fornecer qualquer detalhe. Apenas afirmaram que a decisão foi tomada após uma "revisão administrativa" e que é definitiva.

Alguém já passou por algo semelhante com o BiggerZ? Um cassino pode confiscar os fundos depositados de um jogador sem explicar a violação específica?

Tenho capturas de tela e toda a correspondência, se necessário.

Olá, fico feliz que você já tenha registrado uma reclamação e, portanto, veremos o que pode ser feito a respeito. Entendo que, em geral, os cassinos usam as "decisões administrativas" para encerrar contas sem compartilhar detalhes com os jogadores, mas quando há dinheiro envolvido, entendo que isso não seja definitivo para você.

Por favor, forneça também essas capturas de tela aos mediadores. 🙏

Se esses US$ 760 eram seu próprio depósito, eu também gostaria de saber exatamente qual regra eu quebrei. Simplesmente dizer "revisão administrativa" sem explicar nada deixa muitas perguntas sem resposta.