Bitguruz Casino - discussão geral

Hello, I used the responsible gaming program on the site, but they still reopened my account. I also reported my gaming problems, but despite this, the responsible gaming program isn't being taken seriously, and I haven't been able to protect myself any further. I'm waiting for their response on this matter.

bonjour j'ai utilisé le jeux responsable sur le site mais il ont quand même reouvert mon compte, j'ai signalé aussi mes problèmes de jeux mais malgré cela le jeux responsable n est pas pris au sérieux et je n ai pas plus me protéger, j'attends leurs retour à ce sujet ?

Olá, lamento muito saber disso. Posso perguntar o que você solicitou especificamente e por que o cassino reabriu sua conta? Há quanto tempo você está aguardando uma resposta?

Questões relacionadas ao jogo responsável devem sempre ser levadas a sério.

Hello, it's been a week since I've been waiting for a response. I filed a complaint and reported my gaming problems, but I couldn't reopen my account after a week simply by asking. Now my account is permanently closed because I said I was going to file a complaint.

bonjour cela fait 1semaine que j'attends une réponse j'ai déposé une plainte j'avais signalé mes problèmes de jeux, mais par simple demande j'ai plus reouvrir mon compte après 1 semaines, maintenant mon compte est fermé définitivement car j'ai dit que j'allais porter plainte

Então, você quer fechar sua conta permanentemente ou não? Não sei se é um problema de tradução, mas pelo que você escreveu, parece que você quer reabrir sua conta. É isso mesmo?

No, my account is closed, but it has been reopened twice in a row due to gambling addiction. The casino responded to me, but they do not take responsibility for responsible gambling, so I am claiming my deposits from before this closure.

non, mon compte est fermé , mais il a été reouvert 2fois de suite pour dépendance de jeux, le casino m'a répondu, mais il n'assume pas leurs responsabilités sur le jeux responsable donc je réclame mes dépôt avant cette fermeture.

Hello, my complaint, filed by Mrs. Katarina Duboak, has gone unanswered for 7 days. Could you please help me, as I have received no response?

bonjour ma plainte déposée par madame katarina Duboak et sans réponse depuis 7 jours, pourriez-vous m'aider svp car aucune réponse ?

I have not received a response from Casino Guru

Je nai reçu de réponse du casino guru

Sim, você tem razão.

Katka certamente responderá o mais rápido possível, então você não precisa se preocupar que ela se esqueça de você.

Então, falando sobre o caso em si, quando você fechou sua conta pela primeira vez, foi por causa do vício em jogos de azar? E você explicou esse motivo exato ao cassino? Por que eles reabriram a conta para você? Você insistiu para que fizessem isso ou eles o fizeram por conta própria?

Yes, I reported my gambling problems the first time. The second time, I used self-exclusion without the possibility of reopening. They reopened my account simply by asking me. I explained this to the casino, but they're pretending nothing happened and telling me the account was closed. I sent the evidence to your colleague.

oui j'ai signalé la première fois mes problèmes de jeux là deuxième j'ai utilisé lauto exclusion sans possibilité de reouvrir, par simple demande il ont réouvert mon compte simplement. J'ai expliqué au casino mais il font semblant de rien est me dises que le compte a été fermé , j'ai envoyé à votre collègue les preuves

Sorry, your site has translation problems.

Désolé me votre site a des problèmes de traduction

I think my account should never have been reopened if they had taken responsible gambling seriously. I would like the casino to provide proof of my deposits.

je pense que mon compte aurai jamais dû être reouvert si seulement il avait pris le jeux responsable au sérieux, j'aimerai que le casino fournisse les preuves de mes dépôt

Now he's no longer taking responsibility

maintenant il n assume plus

Your colleague has received the information

votre collègue a reçus les informations

I have a gambling problem that I don't know how to manage. I used Gamban to try and stop myself, but I managed to get around it. I play at a lot of online casinos, and it's a nightmare. I don't know how to get help, but when I talk to my psychologist, I just want to gamble even more. It's a sad reality, and I regret ever having been into online gambling.

j'ai des problèmes de jeux que je ne sais pas gérer j'ai utilisé gamban pour m interdire mais j'ai réussi à le contourner, beaucoup de casino en ligne et cela est un cauchemar, je ne sais pas comment me soigner, mais quand je parle au psychologue j'ai encore plus envie de jouer triste réalité et je regrette d'avoir connu le jeux en ligne

Casinos don't respect players' problems; thankfully some are very reputable, but Bitguruz is not serious when it comes to responsible gaming.

les casino ne respecte pas les problèmes des joueurs, heureusement que certains sont très sérieux, parcontre bitguruz ne sont pas sérieux en terme de jeux responsable

Então, se você descreveu que tem um problema com jogos de azar e o cassino fechou sua conta, então não deveria tê-la reaberto, isso é óbvio. Acho que casos como os que mencionei e os que você mencionou devem ser levados a sério. Sei que às vezes é difícil para o cassino, porque é necessário deixar claro para o jogador se é apenas uma questão de fechar a conta ou de vício em jogos de azar.

Vamos acompanhar o andamento do seu caso.

Thank you for your replies. I will patiently await Ms. Katarina's response. Have a good day.

Merci de vos réponses je vais attendre sagement la réponse de madame katarina . Bonne journée

Olá, se me permitem intervir, gostaria de dizer que esse caminho é extremamente difícil e não existe nenhuma ferramenta que possa ajudá-lo a evitar todos os cassinos. 🙁 Algumas dicas que reuni até agora:

Uma boa estratégia é distribuir seus esforços de forma eficaz, definindo bloqueios ou limites para cada opção de pagamento que você utiliza. Seria interessante reduzir as opções antecipadamente. Peça a alguém próximo para ajudá-lo a gerenciar o acesso aos seus fundos.

Bloqueie seu número de telefone atual e solicite um novo, e faça o mesmo com os e-mails que você usou para se cadastrar em cassinos. Corte todos os canais pelos quais você recebe promoções de cassinos. Ao navegar na internet, ative os filtros de proteção parental — isso pode ajudar a evitar alguns sites de jogos de azar. Como você pode ver, tudo depende de você e da sua capacidade de lutar. No entanto, com o apoio de seus amigos e familiares mais próximos, você pode superar isso, passo a passo.

Compartilhar realmente ajuda, então encontre uma comunidade de apoio, centros de ajuda e terapeutas. Qualquer pessoa que possa te ajudar quando a vontade de jogar surgir: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

Espero sinceramente que algumas sugestões te ajudem um pouco.

Essa é, sem dúvida, uma escolha inteligente.

Caso você queira conversar mais em um fórum fora das ofertas do cassino, temos um espaço para isso:

https://casino.guru/forum/responsible-gambling 👈

Tenha um bom dia também. 🙏