Obrigado por todas as informações fornecidas aqui.
Espero que nossa equipe consiga investigar bem tudo em sua reclamação . Certamente faremos o melhor para obter o melhor resultado possível. 🤞
Thank you for all the information provided here.
I hope that our team will be able to get everything investigated well in your complaint. We will surely do our best to get the best result possible. 🤞
Obrigado. Nossas chances seriam bem limitadas sem essa cooperação. Com sorte, seu mediador dedicado será capaz de argumentar com o cassino. Eu praticamente entendi que a data do depósito é mostrada no extrato bancário - vamos ver o que o cassino tem a acrescentar a isso quando chegar a hora. 🤞
Thank you. Our chances would be pretty limited without such cooperation. With luck, your dedicated mediator will be able to reason with the casino. I pretty much understood the deposit date is shown on the bank statement - let's see what the casino has to add to that once the time comes. 🤞
Sim, senhora, o cassino precisa explicar que no dia 19, tentei fazer um depósito com eles e não funcionou. No dia 19, não tinha a transferência dessa pessoa na minha conta bancária. Mas no meu extrato bancário diz claramente que no dia 21 recebi esse dinheiro e a confirmação do meu banco de que não é uma transferência fraudulenta. Isso não significa que novamente quando fui contatado ontem, dia 21, não tinha o dinheiro necessário na minha conta e essa pessoa deveria me dar algum dinheiro. Ele transferiu para minha conta e eu depositei no cassino e joguei e também recebi uma oferta deles de que me dariam um bônus de 150%. O cassino não quis devolver o dinheiro e considerou isso uma fraude. Mas quando eu quis depositar no dia 18, 19, quando eu quis fazer meu primeiro depósito com eles, por que eles não levaram isso em consideração?
Yes, madam, the casino needs to explain that on the 19th, I tried to make a deposit with them and it didn't work. On the 19th, I didn't have the transfer from this person in my bank account.but on my bank statement it clearly says that on the 21st I received this money and confirmation from my bank that it is not a fraudulent transfer This doesn't mean that again when I was contacted yesterday on the 21st I didn't have the necessary money in my account and this person was supposed to give me some money. He transferred it to my account and I deposited at the casino and played and I also received an offer from them that they would give me a 150% bonus.The casino didn't want to give the money back and considered this a fraud. But when I wanted to deposit on the 18th, 19th, when I wanted to make my first deposit with them, why didn't they take this into account?
e eu quero acrescentar outra coisa no dia 19 quando eu queria fazer meu primeiro depósito com eles, eu também queria fazer um depósito de € 400 e eu quero que você se concentre no fato de que eu queria fazer um depósito antes de receber o dinheiro dessa pessoa para eles e essa pessoa que tinha um cassino com eles estava em seu cassino por quatro anos e tinha uma conta perfeita Verifique e jogou perdido ganhou em seu cassino a solução é que ele não queria mais dar o dinheiro e eles colocaram esse motivo de que é fraude a solução é que ele não queria mais dar o dinheiro e eles colocaram esse motivo de que é fraude
and I want to add something else on the 19th when I wanted to make my first deposit with them, I also wanted to make a deposit of €400 and I want you to focus on the fact that I wanted to make a deposit before I received the money from this person to them and this person who had a casino with them had been in their casino for four years and had a perfect account Check and played lost won at their casinothe solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud the solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud
Aguarde até que o solucionador de reclamações investigue todo o assunto e, em breve, veremos o que pode ser feito.
Espero realmente o melhor resultado para você; é que esse tipo de interação é realmente suspeito, embora eu entenda seu ponto de vista aqui.
Please wait for your complaint resolver to investigate the whole matter, and hopefully soon we'll see what can be done with it.
I really hope for the best result for you; it is just that this kind of interaction is really suspicious even though I understand your point here.
Senhora, posso fornecer qualquer evidência de que não houve fraude entre mim e essa pessoa. Posso provar que enviei dinheiro para sua conta bancária no dia 18, vi nos meus extratos bancários agora, e no dia 21, ele me devolveu o dinheiro. Isso é apenas um feitiço de cassino porque se você ganhar, não dê o dinheiro para amarrá-lo com algo.
Madam, I can provide any evidence that there was no fraud between me and this person.I can prove that I sent money to his bank account on the 18th, I saw it on my bank statements now, and on the 21st, he returned the money to me. This is just a casino spell because if you win, don't give the money away to tie it up with something.
Portanto, é crucial explicar tudo isso ao seu mediador de reclamações também. No final, nossa opinião não importa muito porque tudo será especificado na reclamação. Espero que o cassino apresente sua versão também; no entanto, somente depois que ambas as perspectivas forem consideradas o resultado pode ser determinado.
Therefore, it is crucial to explain all of this to your complaint mediator too. In the end, our opinion does not matter much because all will be specified in the complaint. I'm expecting the casino to present its version too; however, only after both perspectives are considered can the outcome be determined.
Bem, sim, senhor, eu tenho que provar essas coisas. O cassino pode dizer que sim, ele cometeu fraude e simplesmente fechar o tópico. Mas uma vez que eu tenha a confirmação de que dei dinheiro a ele, eu tenho essa confirmação na minha conta bancária, eu posso provar a eles que em alguns dias eu vou abrir uma conta com eles, eu vou fazer uma conta com eles, eu fiz uma transação com essa pessoa, eu emprestei o dinheiro a ele. Essas coisas precisam ser levadas em conta. Não é como se ele tivesse me dado dinheiro no dia 21 e eu o coloquei no cassino e eles dissessem que cometi fraude. Porque é muito simples para eles. Isso é considerado fraude, então eles não me dão € 3.000. É muito simples. Mas eles também têm que trazer evidências sobre este caso
Well, yes, sir, I have to prove these things. The casino can say yes, he committed fraud and just close the topic.but once I have confirmation that I gave him money, I have this confirmation in my bank account, I can prove to them that in a few days I will open an account with them, I will make an account with them, I made a transaction with this person, I lent him the money.These things need to be taken into account. It's not like he gave me money on the 21st and I put it in the casino and they say I committed fraud.because it's very simple for them This is considered fraud so they don't give me €3000. it's very simple.but they also have to bring evidence regarding this case
Acredito que entendi o que você está falando. O ponto é explicar que na reclamação também, é isso que mais importa. Aqui no fórum, falaremos com prazer sobre a situação, mas a resolução é tratada neste tópico de reclamação específico 👈
Francamente, até que a reclamação avance, acho que não há muito que possamos acrescentar a essa situação aqui no fórum porque, como você disse, outra parte significativa está com o representante do cassino e suas evidências da "fraude".
Tente permanecer positivo, por favor. 🙏
I believe I understand what you've been talking about. The point is to explain that in the complaint too, that's what matters the most. Here on the forum we will gladly talk about the situation, yet the resolution is handled in this specific complaint thread 👈
Frankly, until the complaint progresses further, I guess there is not much we can add to this situation here on the forum because, as you said, another significant part lies with the casino representative and his or her evidence of the "fraud."
Try to stay positive, please. 🙏
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