Bizzo Casino - discussão geral (página 12)

This is bank

Das ist bank

Obrigado por todas as informações fornecidas aqui.

Espero que nossa equipe consiga investigar bem tudo em sua reclamação . Certamente faremos o melhor para obter o melhor resultado possível. 🤞

Ok, fornecerei qualquer prova necessária.

Obrigado. Nossas chances seriam bem limitadas sem essa cooperação. Com sorte, seu mediador dedicado será capaz de argumentar com o cassino. Eu praticamente entendi que a data do depósito é mostrada no extrato bancário - vamos ver o que o cassino tem a acrescentar a isso quando chegar a hora. 🤞

Sim, senhora, o cassino precisa explicar que no dia 19, tentei fazer um depósito com eles e não funcionou. No dia 19, não tinha a transferência dessa pessoa na minha conta bancária. Mas no meu extrato bancário diz claramente que no dia 21 recebi esse dinheiro e a confirmação do meu banco de que não é uma transferência fraudulenta. Isso não significa que novamente quando fui contatado ontem, dia 21, não tinha o dinheiro necessário na minha conta e essa pessoa deveria me dar algum dinheiro. Ele transferiu para minha conta e eu depositei no cassino e joguei e também recebi uma oferta deles de que me dariam um bônus de 150%. O cassino não quis devolver o dinheiro e considerou isso uma fraude. Mas quando eu quis depositar no dia 18, 19, quando eu quis fazer meu primeiro depósito com eles, por que eles não levaram isso em consideração?

e eu quero acrescentar outra coisa no dia 19 quando eu queria fazer meu primeiro depósito com eles, eu também queria fazer um depósito de € 400 e eu quero que você se concentre no fato de que eu queria fazer um depósito antes de receber o dinheiro dessa pessoa para eles e essa pessoa que tinha um cassino com eles estava em seu cassino por quatro anos e tinha uma conta perfeita Verifique e jogou perdido ganhou em seu cassino a solução é que ele não queria mais dar o dinheiro e eles colocaram esse motivo de que é fraude a solução é que ele não queria mais dar o dinheiro e eles colocaram esse motivo de que é fraude

Aguarde até que o solucionador de reclamações investigue todo o assunto e, em breve, veremos o que pode ser feito.

Espero realmente o melhor resultado para você; é que esse tipo de interação é realmente suspeito, embora eu entenda seu ponto de vista aqui.

Senhora, posso fornecer qualquer evidência de que não houve fraude entre mim e essa pessoa. Posso provar que enviei dinheiro para sua conta bancária no dia 18, vi nos meus extratos bancários agora, e no dia 21, ele me devolveu o dinheiro. Isso é apenas um feitiço de cassino porque se você ganhar, não dê o dinheiro para amarrá-lo com algo.

Portanto, é crucial explicar tudo isso ao seu mediador de reclamações também. No final, nossa opinião não importa muito porque tudo será especificado na reclamação. Espero que o cassino apresente sua versão também; no entanto, somente depois que ambas as perspectivas forem consideradas o resultado pode ser determinado.

Bem, sim, senhor, eu tenho que provar essas coisas. O cassino pode dizer que sim, ele cometeu fraude e simplesmente fechar o tópico. Mas uma vez que eu tenha a confirmação de que dei dinheiro a ele, eu tenho essa confirmação na minha conta bancária, eu posso provar a eles que em alguns dias eu vou abrir uma conta com eles, eu vou fazer uma conta com eles, eu fiz uma transação com essa pessoa, eu emprestei o dinheiro a ele. Essas coisas precisam ser levadas em conta. Não é como se ele tivesse me dado dinheiro no dia 21 e eu o coloquei no cassino e eles dissessem que cometi fraude. Porque é muito simples para eles. Isso é considerado fraude, então eles não me dão € 3.000. É muito simples. Mas eles também têm que trazer evidências sobre este caso

Acredito que entendi o que você está falando. O ponto é explicar que na reclamação também, é isso que mais importa. Aqui no fórum, falaremos com prazer sobre a situação, mas a resolução é tratada neste tópico de reclamação específico 👈

Francamente, até que a reclamação avance, acho que não há muito que possamos acrescentar a essa situação aqui no fórum porque, como você disse, outra parte significativa está com o representante do cassino e suas evidências da "fraude".

Tente permanecer positivo, por favor. 🙏

I won 7000 CZK, I want to withdraw it, but the casino still requires proof of payment, which they have in their history, I don't understand what they want from me anymore

byhrala jsem 7000 kc ,chci je vybrat,ale kasino porad vyzaduje doklad o zaplaceni,ktery maji v hirśtorii,ja uz nechapu co po me chteji

Hi, I see that you are having trouble with verification.

Do they want a document from you that shows that you deposited money into the casino? Or am I not understanding it correctly? Or is this some kind of verification deposit into the casino that had to be made?

How long has this whole situation been going on, please?

Let me know.

Ahoj, vidím, že más potiaže s verifikáciou.

Chcú od teba dokument, kde je vidieť, že si do kasína vkladala peniaze? Alebo tomu nerozumiem spravne? Alebo sa jedná o nejaký verifikačný depoit do kasína, ktorý bolo nutné urobiť?

Ako dlho celá situácia trvá prosím?

Daj mi vedieť.

Hi, I withdrew 7000 CZK and Bizzo casino wants confirmation of payment from me. I paid it through Geoglepay and in their history it is written exactly as they want from me, but they still want confirmation from the bank.

ahoj ja jsem si vytocila 7000 kc a Bizzo casino po me chce potvrzeni o zaplaceni,ja to paltila pres geoglepay a u nich v historii je to napsane presne jak to po me chteji,ale oni porad chteji potvrzeni banky

it's been going on since 7.8..25

trva to uz od 7.8..25

Okay, so doesn't this casino deposit show up somewhere on your bank statement? Even if you pay via GooglePay, it should be there. Maybe they need that bank statement where they can see that you deposited into the casino.

Try to see if the transaction is visible there.

No jasné a teda neukazuje sa ti to niekde na bankovom výpise tento vklad do kasína? Aj keď zaplatíš cez GooglePay, tak by to tam malo byť. Možno potrebujú práve ten výpis z banky, kde vidia, že si vkladal do kasína.

Skús sa pozrieť, či je tam tú transakciu vidno.

I have a deposit in the bank via Google Pay, but it's not exactly on the day I want it. I would need a Google Pay statement if it exists somewhere.

mam v bance vklad pres goglepay,ale neni to presne v ten den co pozaduji,ja bych potrebovala nejaky vypis z goglepay jestli to nekde existuje

So the problem is that it doesn't show up on the statement on the same day, right? Did you explain to the casino how it works and that it's normal for it to show up like this?

I have no information from GooglePay that any statement exists and it is normal that a transaction you make today will be withdrawn, for example, the next day.

If the casino doesn't want to take it and understand and keeps saying the same thing, that they need to see the deposit on that day, which you don't have, then let us know and we'll try to help.

Takže problémom je, že to na výpise nevidieť v ten istý deň áno? Kasínu si to vysvetlila ako to funguje a že to je bežné, že to je takto vidieť?

Z GooglePay nemám informáciu, že by nejaký výpis existoval a je normálne, že transakciu ktorú urbíś dnes sa stiahne napríklad na ďalší deň.

Ak by to kasíno nechcelo vziať a pochopiť a stále hovorilo to isté, že potrebuje vidieť depozit v daný deň, čo ty ale nemáś, potom daj vedieť a skúsime pomôc´t.

I've been arguing with the casino like this for 14 days, I'm tired of it, I wanted to give up, but 7000 CZK is still enough money for me, I keep repeating that I want a bank statement for 7.8.13.15, but the bank doesn't have the time in their history, it's exactly like that, deposit 300 CZK on 7.8. at the time I want

ja uz s casinem takhle diskutuji 14 dni,uz jsem z toho unavena,uz jsem to chtela vzdat ale zase 7000 kc je pro me dost penez,porad dokola opakuji ze chteji vypis z banky 7.8.13.15 hod,ale banka tam casy nemaa v jejich historii je to presne tak, vklad 300 korun 7.8.v case kteri chteji

Hi, I can't help it, but in my opinion the casino is handling things in a completely nonsense way. I could be wrong, but as Jaro writes: it's normal that the day, let alone the hour, on the statement may not match, so if you provide the casino with an original (even electronic) bank statement where the transaction can normally be found, I don't understand why they insist on the date and hour. Even if you deposited, say, 28 times during that day, you can still count the number of transactions and the final amount sent to the casino account - based on the account number or code. That's how I see it.

I think you might be relieved if you file a complaint with us, which is free of charge.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈

To avoid having to describe the whole problem again, feel free to use the posts from the forum and edit them a bit so that it is easy to understand. You can upload attachments separately when you submit a complaint, so if you add a statement with the transaction you are complaining about checked and the rest blacked out, it will help a lot.

Don't give up, our colleagues deal with similar things every day. I understand that it must be hell, but try again with our help.

Ahoj, já si nemůžu pomoc, ale casino podlě mě řeší docela nesmysl. Můžu se mýlit, ale jak Jaro píše: je normání, že se nemusí shodovat na výpisu den, natož hodina, takže pokud dodáš kasinu originální (i elektronický) výpis z banky, kde se ta transakce dá normálně najít, nechápu, proč trvají na datu a hodině. I kdybys za ten den depositovala třeba 28x, pořád se dá spočítat počet transakcí a finální suma poslaná na casino účet - podle čísla účtu nebo kódu. Tak to vidím já.

Já si myslím, že by se Ti mohlo ulevit, když si u nás zadáš stížnost, která je zdarma.

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Abys nemusela celý problém popisovat znovu, klidně použij posty z fóra a trochu to uprav aby se to dalo dobře pochopit. Dají se rovnou separátně nahrát přílohy, když stížnost zadáváš, takže pokud tam přidáš výpis třeba se zaškrtnutou transakci o kterou běží a začerníš zbytek, dost to pomůže.

Určitě to nevzdávej, naši kolegové podobné věci, řeší denně. Chápu, že to musí být prostě peklo, ale zkus to ještě s naší pomocí.