Obrigado pela sua resposta rápida.
Estas são as respostas repetitivas do casino sempre que envio um documento atestando a devolução do prémio pago
Gostaríamos de informar que nosso departamento financeiro está fazendo todo o possível para ajudá-lo a resolver o problema que enfrentou com o saque em falta. Nesse sentido, solicitamos que nos forneça um extrato bancário no formato solicitado.
Tenha certeza de que podemos entender completamente sua frustração; no entanto, gostaríamos de ajudá-lo a identificar a transação, mas sem os detalhes que foram solicitados ao departamento financeiro, não poderemos continuar.
Aguardamos sua compreensão e cooperação.
Saúde,
Equipe de suporte do cassino
Thanks for your quick response.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
We would like to inform you that our financial department is doing everything possible to help you solve the problem you faced with the missing withdrawal. In this sense, we ask you to provide us with a bank statement in the requested format.
Rest assured that we can fully understand your frustration; however, we would like to help you identify the transaction, but without the details that were requested from the finance department, we will not be able to continue.
We look forward to your understanding and cooperation.
Cheers,
Casino support team
Gracias por su pronta respuesta.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
Nos gustaría informarle que nuestro departamento financiero está haciendo todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema que enfrentó con el retiro faltante. En este sentido, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario en el formato solicitado.
Tenga la seguridad de que podemos entender completamente su frustración; sin embargo, nos gustaría ayudarlo a identificar la transacción, pero sin los detalles que se solicitaron al departamento financiero, no podremos continuar.
Esperamos su comprensión y cooperación.
Saludos,
Equipo de soporte del casino
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