Blaze Spins Casino - discussão geral (página 5)

Certo, entendo sua opinião. 🙂

Eu diria razoável. Vamos ver como vai ser com outros jogadores para que você possa ter mais experiências com eles e depois decidir.

Espero que isso seja resolvido para todos.

O cassino escreveu para você dizendo que avisará quando o método de pagamento estiver totalmente operacional novamente. Então, se você fizer o saque agora, acho que não vai adiantar nada.

Você precisa esperar pela aprovação deles. 🤷‍♂️

Olá, o que você quer dizer com "alguns dias"? Quanto tempo faz? Como você pode ver, a maioria dos jogadores teve que passar pela verificação e, como faz apenas alguns dias, não vejo problema. Algum documento já foi aprovado?

Estou esperando desde o dia 11. Eles dizem que o prazo máximo é de três dias úteis, mas já passaram e ainda não verificaram nada.

Por que você não vê o problema? O representante disse que eles geralmente verificam no mesmo dia. Mas o prazo máximo é de três dias úteis, e eu já estou esperando há quatro dias úteis, e já passou ainda mais tempo.

Hmm, sim, mas esse problema é dos últimos meses, não dos últimos dias. Sempre tive problemas com pagamentos. Tem certeza de que isso não é normal? Ou os clientes que querem sacar dinheiro em jogos perdem dinheiro porque não conseguem sacar? Você sabe como funcionam os cassinos fraudulentos?

Não sei por que está demorando mais do que deveria. O importante é que o cassino provavelmente não verifica os documentos durante o fim de semana, então eles estão basicamente um dia atrasados. Não é nada agradável, mas como é um processo importante, tentem ser pacientes.

Se nada acontecer, você pode registrar uma reclamação conosco e nossa equipe estará disponível para ajudá-lo.

Se demorar muito, não é normal, e você tem uma reclamação baseada nisso, como eu disse, onde resolveremos sua situação.

Sou administrador do fórum e posso dar minha opinião, aconselhar, tentar ajudar, mas as reclamações são tratadas por outras pessoas.

É por isso que digo que é necessário aguardar nossa investigação.

Ok, vou esperar, mas quando alguém do Guru Casino entrar em contato comigo sobre minha reclamação?

Aqui no lado direito está o temporizador.

Cada lado tem tempo para responder.

Não tenha medo de não respondermos.

Olá equipe Dinamit2003 e Casino Guru,

Como mencionado anteriormente, realizamos uma análise mais detalhada e descobrimos que o jogador parece ter pelo menos uma conta adicional. Por isso, solicitamos documentos de verificação adicionais, incluindo uma breve verificação em vídeo. Isso foi comunicado ao jogador há alguns dias e estamos aguardando sua resposta para prosseguir.

Mateus

Equipe Blaze Spins

Por que meus documentos não estão sendo verificados?

Olá Senata,

Observe que frequentemente promovemos bônus de boas-vindas gratuitos. Quando jogadores ganham com esses bônus, especialmente se os saques forem solicitados para cartões de crédito, somos obrigados a realizar uma verificação KYC completa. Este é um procedimento padrão e necessário no setor e está claramente definido em nossos Termos Gerais, com os quais todos os jogadores concordam no momento do cadastro.

Na maioria dos casos, a verificação é concluída no mesmo dia ou em até três dias úteis. No entanto, quando detectamos possíveis casos de abuso de bônus ou múltiplas contas, o processo pode levar mais tempo, pois precisamos solicitar documentos adicionais e realizar uma análise mais detalhada.

Mateus

Equipe Blaze Spins

É difícil me comunicar pelo chat e não há resposta. Minha cabeça está girando de ansiedade.

Olá, Mathew parece se importar aqui no fórum, então presumo que você não será ignorado.

Tente responder a ele se necessário.

Olá Piotr e equipe do Casino Guru,

Movemos a conversa com Piotr para a seção oficial de reclamações.

Resumindo, tentamos processar o pagamento dele diversas vezes nos últimos dias, mas todas as tentativas falharam devido a uma rejeição bancária genérica. O jogador deve verificar isso diretamente com seu banco ou fornecer um novo cartão para que possamos prosseguir.

Como um gesto de boa vontade, e porque Piotr é um dos nossos clientes VIP, creditamos de volta todo o saldo perdido durante esse período de espera, mesmo que o problema estivesse fora do nosso controle.

Permanecemos totalmente transparentes e prontos para ajudar até que tudo seja resolvido.

Mateus

Equipe Blaze Spins

Fiz um saque novamente com um novo cartão de pagamento, então agora deve estar bom, ou você está mentindo.

Olá Piotr e equipe do Casino Guru,

Atualização rápida da nossa parte: Piotr solicitou recentemente seu saque usando um novo cartão de crédito e, desta vez, a transação foi processada com sucesso, sem problemas.

Estamos satisfeitos que a situação tenha sido resolvida após várias tentativas anteriores, que foram recusadas pelo banco. Os fundos já foram enviados e o caso está totalmente resolvido da nossa parte.

Agradecemos a paciência de Piotr durante todo o processo e agradecemos à equipe do Casino Guru por facilitar a comunicação.

Mateus

Equipe Blaze Spins

Sim, agora recebi dinheiro.

Sim, tenho vários depósitos, mas não consigo sacar porque muitas vezes vocês não me enviam meu dinheiro, como agora, e muitas vezes perdi meus ganhos! Isso é muito ruim da sua parte e parece um golpe para os jogadores por perda de ganhos.

GRANDE GOLPE BLAZE CASSINO

INFELIZMENTE EU QUERIA DAR UMA CHANCE A ESTE CASSINO, PORQUE DA ÚLTIMA VEZ TIVE GRANDES PROBLEMAS PARA RECEBER MEU DINHEIRO E NOVAMENTE O MESMO, NÃO CONSIGO SACAR MEU DINHEIRO, ESTE CASSINO É REALMENTE UMA GRANDE GOLPE.