Prezado Sohilshaikh51,
Obrigado por sua avaliação.
Lamentamos profundamente não termos conseguido atender às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas por qualquer desapontamento ou frustração que você possa ter experimentado.
Agradecemos a confiança que você depositou em nós quando se juntou ao nosso cassino e lamentamos sinceramente não poder oferecer a você a experiência de jogo excepcional que nos esforçamos para oferecer. Sua decisão de encerrar sua conta serve como um lembrete para nós da importância da melhoria contínua e da manutenção dos mais altos padrões de satisfação do cliente.
A razão pela qual não encerramos sua conta logo após sua solicitação é porque ficamos chocados com sua decisão e queríamos convencê-lo a mudar de ideia e ficar conosco. Valorizamos cada um dos nossos jogadores e foi realmente doloroso deixar você ir. Além disso, precisávamos saber o motivo claro de sua solicitação de encerramento de conta para ajudá-lo com um problema que você teve e melhorar sua experiência conosco.
No entanto, sua conta foi bloqueada permanentemente por sua solicitação, pois respeitamos sua decisão.
Obrigado pelo seu tempo conosco.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip
Dear Sohilshaikh51,
Thank you for your review.
We deeply regret that we were unable to meet your expectations, and we genuinely apologize for any disappointment or frustration you may have experienced.
We appreciate the trust you placed in us when you joined our casino, and we genuinely regret not being able to provide you with the exceptional gaming experience we strive to deliver. Your decision to close your account serves as a reminder to us of the importance of continuous improvement and maintaining the highest standards of customer satisfaction.
The reason we didn't close your account right after your request is because we were shocked by your decision and wanted to convince you to change your mind and stay with us. We value each one of our players, and it was really heartbreaking to let you go. In addition, we needed to know the clear reason of your account closure request to assist you with a problem you had and make your experience with us better.
Nonetheless, your account was blocked permanently per your request, as we respect your decision.
Thank you for your time with us.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager
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