Bonanza Game Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Bonanza Game Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Depois que ganhei e enviei minha primeira solicitação de saque, minha conta está 'temporariamente suspensa devido a uma verificação do serviço de segurança' e não consigo mais fazer login.

Isso é normal? Alguém tem experiência de retirada neste cassino? Como funciona o processo de retirada?

Olá,

é bem normal. Durante esse fechamento, a equipe do cassino trabalha na verificação. Eu suponho que você foi solicitado a enviar vários documentos para passar no procedimento KYC, estou certo?

No entanto, eu tomaria cuidado lá - Bonanza Game Casino tem certas seções dos Termos e Condições de Bônus que consideramos injustas para os jogadores do cassino.

Deixe-nos saber como você está se saindo com a retirada.

Eles confiscam meus ganhos porque 'suspeitam de fraude' (claro que isso não é verdade. Eu joguei normalmente) e deduziram 30% do meu depósito.

Fiz uma retirada de 986,35 euros (depósito e ganhos), mas apenas 177,8 euros (30% do meu depósito) são enviados para minha carteira eletrônica. O mesmo acontece com o Hotline Casino, eles são de propriedade da mesma empresa.

Apresentei uma reclamação ao Curaçao eGaming.

Bem, não faz muito sentido para mim.

É bom que você se defenda.

Se eu tivesse a impressão de que alguma fraude aconteceu, eu não pagaria nada por causa disso.

Ao pagar uma quantia menor para mim, parece que eles não têm certeza sobre a fraude e simplesmente não querem pagar toda a vitória.

Eles explicaram um pouco sobre que tipo de fraude você fez de acordo com eles?

Não.

Este é o único e-mail que recebi do cassino, e eles nunca me explicaram que tipo de fraude eu cometi.

Vamos ver se conseguimos obter alguma informação útil durante a reclamação.

Eu pessoalmente odeio isso quando o cassino apenas copia + cola a frase de seus termos e condições, mas eles não explicam realmente o que você fez de errado de acordo com eles.

Gostaria de fazer uma reclamação sobre regras de bônus injustas, o cassino tem me enviado toneladas de comunicação nas últimas semanas e de repente eu não era elegível para receber o bônus, citando alguns T&Cs ocultos e vagos, bem como removendo meus ganhos.

Eu só tive problemas com este cassino, suas apostas de 3x em depósitos em dinheiro são uma piada, alguns jogos não podem ser usados para apostar um bônus (não especificado nos T&Cs de bônus). Eles me permitiram resgatar aquele bônus, eu poderia ativá-lo no caixa e não teria depositado se soubesse que aquele bônus não estava disponível. Eles também me deixaram jogar com o bônus, que gerou pouco ou nenhum ganho (60 FS para cerca de 15 dólares em ganhos). Se eu tivesse perdido todo o meu equilíbrio enquanto jogava, eles não teriam dito nada sobre não ser elegível.

Você poderia por favor ajudar com este caso? Isso é uma prática injusta e eu gostaria que os ganhos fossem pagos.

Olá,

podemos pesquisar sim. Por favor, leia este artigo sobre o que significa enviar uma reclamação e, em seguida, decida por si mesmo.

O cassino paga por cada bônus fornecido aos jogadores para que eles também analisem o resultado e tentem proteger seus investimentos, é um negócio. Não posso comentar sobre o resto, porque não sei os detalhes. É para isso que serve a reclamação.

Se você deseja submeter a reclamação , prepare todas as comunicações relacionadas, imprima as telas que você possui e cole tudo na reclamação.

Deixe-me saber o que você pensa sobre isso.

Olá Radka,

Gostaria de iniciar o processo, mas não tenho esse cassino disponível na lista, pois seu site não está disponível no meu país de residência. Você pode me ajudar com isso possivelmente?

Olá.

Tanto quanto sei, pode apresentar uma reclamação contra qualquer casino listado no nosso site, independentemente da sua origem. 🤔

Pode até apresentar a reclamação contra o casino que ainda não inscrevemos, basta escolher a opção "Não conheço o casino" ou algo semelhante, depois inserir o link para a reclamação.

(No entanto, este Bonanza Game Casino está listado.)

Para fazer isso, você deve clicar neste link ,

ou visite a seção de reclamações e clique em "enviar uma reclamação":

Deixe-me saber como funciona.

Oi Radka,

Obrigado pela ajuda, só consegui ver a lista de casinos disponíveis no meu país de residência, mas o truque "não conheço o casino" funcionou. Reclamação enviada, obrigado!

Hey "Astronauta"🚀😉 (você escolheu um apelido maravilhoso)

Fico feliz em ouvir isso. Embora pareça que eu deveria me orientar melhor nos últimos recursos, eu realmente pensei que o país não importa quando se trata de apresentar reclamações. Vou verificar para ter certeza. obrigado pelo ponto!

Por enquanto, desejo-lhe um resultado de reclamação fácil e rápido. 🤞

Deixe-me saber como você está se saindo, se você estiver de bom humor.

Eles anunciam "rodadas grátis sem apostas" na seção de bônus, mas não mencionam o fato de que você precisa apostar seu depósito x3 para poder sacar. Depositei 40 euros, ganhei 40 rodadas grátis que me deram uns míseros 1,86 e só descobri que tinha que apostar o meu depósito depois de tentar levantar os meus fundos e recebi uma mensagem a dizer que tenho bónus que precisam de ser cumpridos antes de um levantamento . Lembre-se de que em nenhum lugar foi dito que eu teria que apostar meu depósito para receber meu dinheiro de volta. Então, fiquei preso jogando meus 40 euros por um pequeno bônus de 1,86 euros.

Você realmente parece frustrado, com certeza, mas poderia nos contar o que aconteceu lá?

Esperamos poder ajudar.🙏

Tudo bem, demorou uma semana, mas os ganhos foram pagos via bitcoin.

O que aconteceu foi que meu banco se recusou a aceitar os ganhos, então não é culpa do cassino bonanza, mas do banco.

Peço desculpas ao Casino Bonanza.

Oi,

Primeiramente, muito obrigado pela informação. Estou com medo de que até mesmo o banco em nosso país tenha se recusado a aceitar dinheiro de jogo, às vezes há algo errado com criptomoedas e estou feliz que deu certo no final!

Se não se importa com a pergunta curiosa, qual banco rejeitou?