Cancelaram meu saque e deixaram minha conta sem fundos, não dão explicação, nada, mandei toda a documentação... esse cassino é uma farsa, por favor preciso de ajuda para denunciar
They canceled my withdrawal and left my account without funds, they do not give an explanation, nothing, I sent all the documentation ... this casino is a scam, please I need help to report it
Cancelaron mi retiro y dejaron sin fondos mi cuenta no dan un explicación nada envie toda la documentación ....es una estafa este casino porfavor necesito ayuda para denunciar
Olá Tunember,
é triste ouvir sobre sua experiência. Fique de cabeça erguida 🙂, nós te ajudamos a resolver seu problema. Em primeiro lugar, vejo que este cassino está tentando resolver reclamações. Eles também têm uma classificação de 7,3 , o que significa uma boa reputação em nosso site. Vejo também que você já apresentou uma reclamação . Eu mantenho meus dedos cruzados. 🤞
Hello Tunember,
it is sad to hear about your experience. Keep your head up 🙂, we'll help you solve your problem. First of all, I see this casino is trying to solve complaints. They also have a rating of 7.3, which means a good reputation on our website. I also see that you have already filed a complaint. I keep my fingers crossed. 🤞
Obrigado . Espero que meu caso seja resolvido o mais rápido possível, qualquer coisa que precisar me avise para que eu possa enviar...
Thank you . I hope my case is resolved as soon as possible, anything you need let me know so I can send...
Gracias . Espero que se resuelva mi caso lo más pronto posible cualquier cosa que necesite me lo hace saber para enviar ....
Olá...Eu depositei com o seguinte bônus...Eu nunca violei os termos e condições. Sempre joguei abaixo de 4000 clp por jogada..Cumpri o roolover graças a um max win que me deu um slot...perguntei no chat estava tudo bem mandei toda a minha documentação...estava tudo correto...e Recebi uma mensagem a dizer que violei os termos e condições, retiraram todos os ganhos mais os pontos, praticamente tudo... sendo a causa injustificada visto que nunca violei os termos e condições
..estou passando por um sério problema psicológico pois passei 2 dias tirando o rollover com apostas baixas perdi muito tempo ...pode verificar essa informação ....peço por favor me ajude estou muito mal para esta situação ... você está me enganando boocasino eles estão abusando dos direitos do consumidor e do dinheiro das pessoas preciso de sua ajuda urgente .. se possível irei a televisão pedir ajuda estou psicologicamente doente preciso que me ajude a sacar meu dinheiro ... Farei todo o possível para tornar meu caso público em meu país e alcançar internacionalmente para que essas coisas não aconteçam com mais ninguém
Boocasino está me enganando preciso de ajuda por favor
Hello...I deposited with the following bonus...I never violated the terms and conditions. I always played under 4000 clp per play..I complied with the roolover thanks to a max win that gave me a slot...I asked in chat everything was Well I sent all my documentation ... everything was correct ... and I got a message saying that I violated the terms and conditions, they withdrew all the winnings plus the points, practically everything ... the cause being unjustified since I never violated the terms and conditions
..I am going through a serious psychological problem since I spent 2 days taking out the rollover with low bets I lost a lot of time ...you can verify that information ....I ask you please help me I am very bad for this situation ...you are scamming me boocasino they are abusing consumer rights and people's money I need your help urgently.. if possible I will go to television to ask for help I am psychologically ill I need you to help me withdraw my money ... I will do everything possible to make my case public in my country and reach out internationally so these things don't happen to anyone else
Boocasino is scamming me I need help please
Hola ...deposite con el siguiente bono ...nunca viole los términos y condiciones siempre jugué bajo los 4000 clp por jugada ..cumplí con el roolover gracias a un max win que me dio una slot...pregunte en chat todo estaba bien envié toda mi documentación ...todo correcto ..y me lleha un mensaje diciendo que viole los términos y condiciones me retiraron todas las ganancias mas los puntos todo prácticamente ...siendo injustificado la causa ya que nunca viole lls términos y condiciones
..estoy pasando por un problema sicologicamnete grave ya que estuve 2 dias sacando el rollover con apuestas bajas perdí mucho tiempo ...puede verificar esa información ....lo pido porfavor ayúdenme estoy muy mal por esta situacion ...me esta estafando boocasino están abusando de los derechos del consumidor y del dinero de las personas necesito urgente de su ayuda..si es posible iré a la televisión a pedir ayuda estoy mal sicologicamnete necesito que me ayude a retirar mi dinero ...are todo lo posible por hacer mi caso publico en mi país y llegar internacionalmemte para que no sucedan estas cosas a nadie más
Boocasino me esta estafando necesito ayuda porfavor
Olá Tunember,
como disse em nossa conversa anterior, levante a cabeça, todo problema pode ser resolvido de alguma forma. Estou com os dedos cruzados 🤞 para você resolver sua situação. Cada situação tem sua própria solução e faremos o possível para resolver seu problema. Vejo que já apresentou a reclamação. Sempre que precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. 🙂 🙏
Hello Tunember,
as I said in our previous conversation, keep your head up, every problem can be solved somehow. I have my fingers crossed 🤞 for you to solve your situation. Every situation has its own solution and we will do our best to solve your problem. I see you have already submitted the complaint. Whenever you will need anything else, don't hesitate to contact us. 🙂 🙏
Olá.
Verifiquei sua reclamação para saber se tudo parece estar bem até agora. Parece que você enviou e-mails relacionados que recebeu do cassino para o responsável pela reclamação, isso é bom. Não iríamos longe sem colaboração.
Sinta-se à vontade para nos atualizar de vez em quando aqui no fórum, para que possamos manter contato facilmente. 🙏
Hello there.
Checked your complaint to find out whether all seems to be alright so far. Seems you sent related emails you got from the casino to the complaint handler, that's good. We would not get far without collaboration.
Feel free to update us from time to time here on the forum, so we can stay in touch easily. 🙏
Ainda não recebi notícias sobre o caso... mas o que sei é que aqui no meu país este cassino enganou muita gente e classificaram esses 3 cassinos como scams...boocasino Bcasino e galaxyno
I still haven't received news about the case... but what I know is that here in my country this casino has scammed many people and they have classified those 3 casinos as scams...boocasino Bcasino and galaxyno
Aún no recibo noticias sobre el caso ..pero lo que se que acá en mi país este casino a estafado a muchas personas y tienen calificado a esos 3 casinos como scam ...boocasino Bcasino y galaxyno
Você poderia se acalmar e esperar, por favor? Se você verificar a reclamação, verá que o cronômetro não acabou.
Eu posso imaginar que você está bravo agora, ainda espere pela atualização, por favor. Há tantas reclamações abertas no momento, muitos jogadores estão na mesma situação. As equipas estão constantemente a dar o seu melhor, mas como podem ver é preciso esperar.🙏
Gostaria de comentar sobre o Galaxyno? Faz isso aqui por favor
Would you kindly calm down and wait, please? If you check the complaint, you'll see the timer has not run off.
I can imagine you're mad now, still wait for the update, please. There are so many open complaints at the moment, many players are in the same situation. The teams are constantly doing their best, though as you can see waiting is necessary.🙏
Care to comment about Galaxyno? Do that here, please
Olá boa tarde. Hoje venho contar-vos a minha experiência num determinado casino, mas tens de ter cuidado porque é um grupo de casinos que NÃO PAGA. Eles fazem todo o possível para encontrar um problema e não pagar, o primeiro é dar 5 dias para você verificar e eles demoram mais de 7 dias para responder, você insere dinheiro com uma carteira virtual e depois eles pedem cartões de crédito, banco contas e outras coisas, até um Me pediram selfies com meu documento e estou falando do BOO CASINO. O cassino pertence e é operado pela Green Feather Online, portanto, tenha cuidado para que todos os cassinos desse grupo façam o mesmo com você.
Hello, good afternoon. Today I come to tell you about my experience in a particular casino, but you have to be careful because it is a group of casinos that DO NOT PAY. They do everything possible to find a problem and not pay, the first is to give you 5 days to verify and they take more than 7 days to answer you, you enter money with a virtual wallet and then they ask you for credit cards, bank accounts and other things, even a They asked me for selfies with my document and I'm talking about BOO CASINO. The Casino is owned and operated by Green Feather Online so be careful that all casinos in that group do the same to you
Hola buenas tardes hoy vengo a contar mi experiensa en un casino en particular pero hay que tener cuidado porque es un grupo de casinos que NO PAGAN. Hacen todo lo posible para encontrarte un problema y no pagar, la primera es darte 5 dias para verificar y tardan mas de 7 dias en contestarte, ingresas dinero con billetera virtual y despues te piden tarjetas de credito, cuenta bancaria y demas cosas, hasta una selfis con mi ducumento me pidieron y estoy hablando de BOO CASINO. El Casino es propiedad de y operador por Green Feather Online asi que tengan cuidado que en todos los casinos de ese grupo te hacen lo mismo
Então, você passou com sucesso na verificação, por favor?
So, have you successfully passed the verification, please?
Não porque cancelaram minha conta, mas me deixaram fazer um depósito
Not because they canceled my account, but they did let me make a deposit
No porque me dieron de baja la cuenta, peeo si me dejaron depositar
OK.
Você mencionou anteriormente todos os documentos solicitados durante a verificação, portanto, acredito que você depositou, jogou, ganhou e, em seguida, enviou a solicitação de saque, o que desencadeou o processo de verificação. Estou seguindo corretamente, por favor?
Vou atualizar minha pergunta - você passou na verificação? Deve haver uma razão para o fechamento da conta, eu diria.
De qualquer forma, os depósitos não são controlados pelos cassinos, são feitos voluntariamente pelos jogadores. Talvez eu ainda não tenha entendido totalmente o problema - sinta-se à vontade para explicar, se quiser.
Ok.
You previously mentioned all those documents you were asked for during the verification, hence I believe you deposited, played, won, then submitted the withdrawal request, which triggered the verification process. Am I following correctly, please?
I'll update my question - did you pass the verification? There must be a reason for the account closure, I'd say.
Anyway, deposits are not controlled by the casinos, they are voluntarily made by players. Maybe I do not yet fully understand the issue - feel free to explain if you like.
Amigo, não jogue no boocasino, eles são canalhas, suas políticas são muito favoráveis a eles, procure uma página mais confiável, betano 1xbet, etc... e pior, esse pessoal que trabalha com eles, eu teria vergonha de ser um afiliado de uma casa de apostas abusiva
Friend, do not play in boocasino, they are scoundrels, their policies are very favorable to them, look for a more reliable page, betano 1xbet, etc... and worse, these people who work with them, I would be ashamed to be an affiliate of an abusive bookmaker
Amigo no juegues en boocasino son unos sinvergüenzas sus políticas son muy favorables a ellos busca una página más confiable betano 1xbet etc...y peor esta gente que trabaja con ellos a mi me daría vergüenza ser afiliado de una casa de apuestas abusadora
Enviei-lhe todos os documentos correspondentes, documento de identidade, carta de condução, recibo do cartão de crédito para verificação de endereço (embora o documento e o cartão já o tenham), selfie com o documento em mãos, captura do depósito neteller e captura da minha conta e eles fechei dizendo que estou em uma região que eles não tem permissão para operar. Mas minha pergunta é: por que eles me deixam depositar se esse cassino não opera na minha região? Ou até porque me deixaram abrir uma conta?
I sent you all the corresponding documents, identity document, driving license, credit card receipt to verify address (although the document and card already have it), selfie with the document in hand, capture of the neteller deposit and capture of my account and they closed it saying that I am in a region that they are not allowed to operate. But my question is, why do they let me deposit if that casino doesn't operate in my region? Or even because they let me open an account?
Les envie todos los documentos correspondiente, documento de identidad, carnet de consucir, resibo de tarjeta de ceedito para verificar direccion( aunque ya el documente y el carnet lo tienen), selfi con el documento en mano, captura del deposito de neteller y captura de mi cuenta y me la cerraron diciendo que eatoy en una region que ellos no estan permitidos operar. Pero mi pregunta es ¿porque me dejan depositar Si ese casino no opera en mi region ? O incluso porque me dejan abrir una cuenta ?
Você poderia responder minha pergunta, por favor? Porque sem saber se você passou no KYC ou mais informações, dificilmente posso adivinhar o que o cassino pretende fazer.
O ponto é se o cassino permitir que você se registre e deposite usando seus dados pessoais reais e verdadeiros - país de residência incluído, caso você ganhe legitimamente, você também deve poder sacar se conseguiu passar na verificação, seu histórico de jogo está ok , e assim por diante.
Tanto quanto posso ver, na revisão , os jogadores da Argentina são bem-vindos e aceitos. Então, de onde você é, por favor?
Could you answer my question, please? Because without knowing whether you've passed the KYC or further information, I can hardly guess what the casino intends to do.
The point is if the casino allows you to register and deposit using your real and true personal details - country of residence included, in case you win legitimately you should also be allowed to withdraw if you managed to pass the verification, your gaming history is ok, and so on.
As far as I can see, in the review, players from Argentina are welcomed and accepted. So, where are you from, please?
Eu não menti. Eu coloquei Argentina país. Agora eu tenho uma pergunta para você. Você é funcionário do grupo desses cassinos?
I did not lie at all. I put Argentina country. Now I have a question for you. Are you an employee of the group of those casinos?
Yo no menti en nada. Puse pais argentina. Ahora te hago una pregunta a vos. Vos sos una empleada del grupo de esos casino ?
Acredito que você não tenha entendido totalmente meu post anterior. 🙁
Eu não disse que você mentiu.
Eu disse: de acordo com nossa análise, você deveria estar entre os jogadores aceitos porque a Argentina parece ser aceita.
Além disso, perguntei sobre seu país de residência. Isso faz de você um mentiroso? Não, porque não tenho ideia de onde você é, eu estava supondo com base nas configurações do seu perfil. Desde que não sejamos um cassino, também não verificamos nossos membros, por isso perguntei a você. 🙂
Então, qual é o problema?
Claro, eu não trabalho para nenhum cassino.
De qualquer forma, e quanto ao KYC, tudo bem?
I believe you didn't fully understand my previous post. 🙁
I didn't say you lied.
I said: according to our review, you should be among the accepted players because Argentina seems to be accepted.
I additionally asked you about your country of residence. Does this make you a liar? No, it doesn't because I have no clue where you're from, I was guessing based on your profile settings. As long as we are not a casino, we also do not verify our members, hence I asked you. 🙂
So, what's the matter?
Of course, I don't work for any casino.
Anyway, what about the KYC, is it ok?
Pare de defender esse cassino, claramente eles são golpistas e lavam dinheiro....e o mais terrível é que ninguém faz nada...estou entrando com uma ação coletiva contra esses criminosos, eles vão ter que me pagar sim ou sim...já é muito como um cassino que claramente mantém os lucros dos jogadores pode estar operando é uma fraude
Stop defending this casino, clearly they are scammers and they launder money....and the most terrible thing is that nobody does anything...I'm making a class action against these criminals, they're going to have to pay me yes or yes...it's already much as a casino that clearly keeps the profits of the players can be operating is a fraud
Dejen de defender a este casino claramente son estafadores y lavan dinero ....y lo más terrible que nadie hace nada ...estoy haciendo una demanda colectiva a estos delincuentes me van a tener que pagar si o si ....ya es mucho como puede estar funcionando un casino que claramente se queda con las ganancias de los jugadores es un fraude
Eles são golpistas ... devemos denunciá-los e eles pagam os lucros, somos muitos afetados, claramente somos mais de 1000 pessoas que o cassino não deve funcionar mais e que ninguém defende esses criminosos
They are scammers...we must denounce them and they pay the profits, there are many of us affected, clearly we are more than 1000 people that the casino should not work anymore and that nobody defends these criminals
Son estafadores...hay que denunciar y que paguen la ganancias somos muchos los afectados claramente somos más de 1000 personas que el casino a estafado no debería funcionar más y que nadie defienda a estos delincuentes
São golpistas, não pagam, tem que denunciar coletivamente, são mais de 1.000 pessoas afetadas... tem que formar um grupo e fazer pagar de uma vez
They are scammers, they don't pay, you have to denounce them collectively, there are more than 1,000 people affected... you have to form a group and make them pay at once
Son estafadores no pagan hay que denunciar en forma colectiva son más de 1000 personas afectadas...hay que hacer un grupo y que paguen de una vez
Não defenda esses ladrões, esses criminosos vão cair um a um... a união faz a força e são muitos os afetados por golpes nessa porcaria de cassino
Do not defend these thieves, these criminals will fall one by one... there is strength in unity and there are many affected by scams in this shitty casino
No defiendan a estos ladrones van a caer uno por uno estos delincuentes ... la unión hace la fuerza y son muchos los afectados por estafa en este casino de mierda
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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