Cancelaram meu saque e deixaram minha conta sem fundos, não dão explicação, nada, mandei toda a documentação... esse cassino é uma farsa, por favor preciso de ajuda para denunciar
They canceled my withdrawal and left my account without funds, they do not give an explanation, nothing, I sent all the documentation ... this casino is a scam, please I need help to report it
Cancelaron mi retiro y dejaron sin fondos mi cuenta no dan un explicación nada envie toda la documentación ....es una estafa este casino porfavor necesito ayuda para denunciar
Olá Tunember,
é triste ouvir sobre sua experiência. Fique de cabeça erguida 🙂, nós te ajudamos a resolver seu problema. Em primeiro lugar, vejo que este cassino está tentando resolver reclamações. Eles também têm uma classificação de 7,3 , o que significa uma boa reputação em nosso site. Vejo também que você já apresentou uma reclamação . Eu mantenho meus dedos cruzados. 🤞
Olá...Eu depositei com o seguinte bônus...Eu nunca violei os termos e condições. Sempre joguei abaixo de 4000 clp por jogada..Cumpri o roolover graças a um max win que me deu um slot...perguntei no chat estava tudo bem mandei toda a minha documentação...estava tudo correto...e Recebi uma mensagem a dizer que violei os termos e condições, retiraram todos os ganhos mais os pontos, praticamente tudo... sendo a causa injustificada visto que nunca violei os termos e condições
..estou passando por um sério problema psicológico pois passei 2 dias tirando o rollover com apostas baixas perdi muito tempo ...pode verificar essa informação ....peço por favor me ajude estou muito mal para esta situação ... você está me enganando boocasino eles estão abusando dos direitos do consumidor e do dinheiro das pessoas preciso de sua ajuda urgente .. se possível irei a televisão pedir ajuda estou psicologicamente doente preciso que me ajude a sacar meu dinheiro ... Farei todo o possível para tornar meu caso público em meu país e alcançar internacionalmente para que essas coisas não aconteçam com mais ninguém
Boocasino está me enganando preciso de ajuda por favor
Olá Tunember,
como disse em nossa conversa anterior, levante a cabeça, todo problema pode ser resolvido de alguma forma. Estou com os dedos cruzados 🤞 para você resolver sua situação. Cada situação tem sua própria solução e faremos o possível para resolver seu problema. Vejo que já apresentou a reclamação. Sempre que precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. 🙂 🙏
Olá.
Verifiquei sua reclamação para saber se tudo parece estar bem até agora. Parece que você enviou e-mails relacionados que recebeu do cassino para o responsável pela reclamação, isso é bom. Não iríamos longe sem colaboração.
Sinta-se à vontade para nos atualizar de vez em quando aqui no fórum, para que possamos manter contato facilmente. 🙏
Você poderia se acalmar e esperar, por favor? Se você verificar a reclamação, verá que o cronômetro não acabou.

Eu posso imaginar que você está bravo agora, ainda espere pela atualização, por favor. Há tantas reclamações abertas no momento, muitos jogadores estão na mesma situação. As equipas estão constantemente a dar o seu melhor, mas como podem ver é preciso esperar.🙏
Gostaria de comentar sobre o Galaxyno? Faz isso aqui por favor
Olá boa tarde. Hoje venho contar-vos a minha experiência num determinado casino, mas tens de ter cuidado porque é um grupo de casinos que NÃO PAGA. Eles fazem todo o possível para encontrar um problema e não pagar, o primeiro é dar 5 dias para você verificar e eles demoram mais de 7 dias para responder, você insere dinheiro com uma carteira virtual e depois eles pedem cartões de crédito, banco contas e outras coisas, até um Me pediram selfies com meu documento e estou falando do BOO CASINO. O cassino pertence e é operado pela Green Feather Online, portanto, tenha cuidado para que todos os cassinos desse grupo façam o mesmo com você.
OK.
Você mencionou anteriormente todos os documentos solicitados durante a verificação, portanto, acredito que você depositou, jogou, ganhou e, em seguida, enviou a solicitação de saque, o que desencadeou o processo de verificação. Estou seguindo corretamente, por favor?
Vou atualizar minha pergunta - você passou na verificação? Deve haver uma razão para o fechamento da conta, eu diria.
De qualquer forma, os depósitos não são controlados pelos cassinos, são feitos voluntariamente pelos jogadores. Talvez eu ainda não tenha entendido totalmente o problema - sinta-se à vontade para explicar, se quiser.
Amigo, não jogue no boocasino, eles são canalhas, suas políticas são muito favoráveis a eles, procure uma página mais confiável, betano 1xbet, etc... e pior, esse pessoal que trabalha com eles, eu teria vergonha de ser um afiliado de uma casa de apostas abusiva
Enviei-lhe todos os documentos correspondentes, documento de identidade, carta de condução, recibo do cartão de crédito para verificação de endereço (embora o documento e o cartão já o tenham), selfie com o documento em mãos, captura do depósito neteller e captura da minha conta e eles fechei dizendo que estou em uma região que eles não tem permissão para operar. Mas minha pergunta é: por que eles me deixam depositar se esse cassino não opera na minha região? Ou até porque me deixaram abrir uma conta?
Você poderia responder minha pergunta, por favor? Porque sem saber se você passou no KYC ou mais informações, dificilmente posso adivinhar o que o cassino pretende fazer.
O ponto é se o cassino permitir que você se registre e deposite usando seus dados pessoais reais e verdadeiros - país de residência incluído, caso você ganhe legitimamente, você também deve poder sacar se conseguiu passar na verificação, seu histórico de jogo está ok , e assim por diante.
Tanto quanto posso ver, na revisão , os jogadores da Argentina são bem-vindos e aceitos. Então, de onde você é, por favor?
Acredito que você não tenha entendido totalmente meu post anterior. 🙁
Eu não disse que você mentiu.
Eu disse: de acordo com nossa análise, você deveria estar entre os jogadores aceitos porque a Argentina parece ser aceita.
Além disso, perguntei sobre seu país de residência. Isso faz de você um mentiroso? Não, porque não tenho ideia de onde você é, eu estava supondo com base nas configurações do seu perfil. Desde que não sejamos um cassino, também não verificamos nossos membros, por isso perguntei a você. 🙂
Então, qual é o problema?
Claro, eu não trabalho para nenhum cassino.
De qualquer forma, e quanto ao KYC, tudo bem?
Pare de defender esse cassino, claramente eles são golpistas e lavam dinheiro....e o mais terrível é que ninguém faz nada...estou entrando com uma ação coletiva contra esses criminosos, eles vão ter que me pagar sim ou sim...já é muito como um cassino que claramente mantém os lucros dos jogadores pode estar operando é uma fraude
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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