há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Cadoola Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, depende de qual é o problema. Você poderia descrevê-lo com mais detalhes?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
boa tarde, o casino cadoola fechou? Já tentei entrar no seu site pelo PC e pelo celular e dá erro. Eu não ficaria surpreso, pois demorei dois meses para me reembolsar 475 euros
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Olá.
Não temos essas informações do cassino no momento. Mas o cassino não aceita mais jogadores da Espanha. Então, este é provavelmente o caso.
Dois meses? Isso é aspero! O que aconteceu? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Criei uma conta e fechei, depois criei outra e tive um lucro de € 4.200. Mas o cassino bloqueou minha conta porque não posso ter mais de uma conta, embora também nunca tenham verificado nada. Mas dizem que devolvem o depósito que fiz de 475 euros. Mas os ganhos de € 3700 eu perco. E estou há dois meses à espera desses 475€. É simplesmente incrível, perceber que já tinha outra conta, descobriram no mesmo dia, e pelo reembolso, dois meses, não me parece grave
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Obrigado pela explicação!
Bem, você cometeu um erro ao criar a segunda conta. Mas esse erro não deve ser o único motivo para anular seus ganhos. Isso é muito confortável.
Como dito no Casino Guru Fair Gambling Codex - isso deve ser considerado separadamente:
"cada caso deve ser considerado separadamente. Se o cassino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bônus em cada uma delas, é provável que seja um abusador de bônus e o cassino tem todo o direito de penalizar Por outro lado, se um jogador casual criar duas contas por engano e nem mesmo reivindicar o bônus, o cassino não deve penalizá-lo só porque tem uma regra que pode ser usada contra ele."
Infelizmente, no seu caso, o cassino não é capaz de detectar contas duplicadas após o registro. Espero que um dia isso seja padrão.
Vamos o que sai da sua reclamação .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Se você clicar no meu perfil, verá que tenho uma reclamação feita há dois meses, que é feita pelo seu parceiro Nikolas. nele você verá que ele concorda com o cassino. Não solicitei nenhum bônus. Depositei € 475 e converti em € 4.200 em dinheiro real. Nessa mesma noite fiz um levantamento de 500€. No dia seguinte, ao tentar fazer outro saque, minha conta foi bloqueada. O pior de tudo é que o cassino não me contatou por e-mail nesses dois meses para explicar a situação. Somente pelo chat online e porque estou escrevendo para você. Mas o pessoal do atendimento ao cliente diz que não é problema deles, que eles precisam me escrever dos serviços financeiros. E eu escrevi 6 e-mails e nenhuma resposta. As únicas respostas que recebi foram para a reclamação que apresentei aqui, e eles respondem uma vez por semana. Não parece um cassino justo ou sério. Se eu pudesse tomar medidas legais, eu os denunciaria.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Olá!
Li sua reclamação e mencionei isso, além de adicionar um link para ela em meu post anterior.
Você sentiu falta disso, talvez?
Então, o que você está sugerindo, por favor? 🙂
De uma forma ou de outra, desejo que sua reclamação seja resolvida em breve.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Sim, desculpe não tinha visto que tinha colocado o link da minha reclamação. Quero dizer, se eu pudesse entrar com uma ação legal sobre meus ganhos, eu o faria.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Honestamente, eu começaria com opções gratuitas e muito mais fáceis. Dê algum tempo a essa reclamação e veremos aonde ela nos leva.
Imagino que a espera não seja uma experiência agradável, por outro lado, se houver uma maneira de ajudá-lo, nossa Equipe de Reclamações encontrará!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
bom dia, estou de volta para tentar assumir o gerenciamento da minha conta Cadoola, que foi bloqueada após a tentativa de saque. agora conversei no site e me disseram que minha conta está encerrada para verificação. Gostaria de uma ajuda e gostaria de questionar o cassino cadoola aqui
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
mesma situação, fiz saque de 500 e conta bloqueada imediatamente
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
Ei. Posso perguntar por que sua conta do cassino foi bloqueada. Você foi informado do motivo?
De qualquer forma, percebi que você já abriu uma reclamação sobre esse caso específico e a reabriu. Nick pediu que você respondesse às suas últimas perguntas, então acho que a coisa mais sensata a fazer seria começar por aí e responder para que a reclamação possa seguir em frente.
Isso seria possível?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
Então, bom dia. Entrei em contato com o kyc anteriormente e eles começaram a pedir documentos que não possuo, como contas e documentos de contas bancárias e cartões. Um cartão pertence à minha esposa, enquanto o outro é uma conta corrente agora encerrada.... Não recebi mais nenhuma resposta deles, entrei em contato com o suporte kyc novamente e ainda sem resposta. O facto é que verifiquei a conta de jogo quando a abri, e isto que quando se tenta levantar (depois de ter carregado e jogado algumas dezenas de centenas de euros) parece-me uma grande farsa para os jogadores de cadoola. Gostaria de saber como proceder para resolver isso. Anexo capturas de tela de seus e-mails. Para o cartão da minha esposa fomos aos correios e pedi o comprovante de propriedade e me deram um talão retangular de cerca de 5x20cm com todos os dados impressos. Eles não acham que adianta e também foi fornecido pelos correios. A outra conta está encerrada e não tenho mais documentos.
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
Boa noite fiz um depósito de 50€ no casino Cadoola e joguei e ganhei mas 50
e eu vou sacar 100€ e eles não aceitam
por favor resolva o problema imediatamente!
Peço ao guru do cassino para fazer cumprir o assunto
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Boa noite fiz um depósito de 50€ no casino Cadoola e joguei e ganhei mas 50
e eu vou sacar 100€ e eles não aceitam
por favor resolva o problema imediatamente!
Peço ao guru do cassino para fazer cumprir o assunto
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Ei, você também sabe por que ocorreu esse problema, que o cassino não quer lhe dar dinheiro? Você já tem uma conta verificada? Você jogou com ou sem bônus?
Descreva-me um pouco mais a situação para que eu tenha uma ideia do motivo pelo qual essa situação ocorreu e tentaremos ajudar.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Conta verificada no primeiro login, depois usada sem problemas por um mês, jogada e sacada dinheiro sem bônus. Então minha conta foi bloqueada
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
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