Posso perguntar quando exatamente você solicitou o saque, por favor?
Às vezes os casinos fazem isso devido ao processo de verificação pendente, mas é claro que acreditamos que o jogador deve ser informado sobre tudo.
Você verificou seus e-mails em busca de algumas mensagens com a explicação do cassino? Tente dar uma olhada também na pasta de spam, pois às vezes esses e-mails podem terminar lá.
A retirada foi solicitada em 11.07.2024. E recebi um e-mail sobre essa solicitação, e um e-mail que minha retirada foi cancelada (sem motivo), mas não tenho nenhum e-mail ou qualquer outra informação sobre o que aconteceu com minha conta e por que não consigo fazer login. até enviei um e-mail para eles com minhas perguntas sobre dinheiro e conta, mas não recebi nenhuma resposta deles 🙁
Então, quando você solicitou o saque, recebeu um e-mail informando que o saque foi cancelado. Foi só depois disso que sua conta foi congelada?
Sugiro que você faça uma reclamação aqui com a nossa equipe, mas não é possível intervir antes do prazo de 14 dias, então agora é um pouco cedo, sabe.
Você talvez conheça algum motivo que lhe venha à mente para que isso possa estar acontecendo?
Tente entrar em contato com eles por chat ou email, e nos mantenha atualizados sobre qualquer novidade, por favor.
OK, então. para ser claro.
11.07 – solicitação de saque.
16.07 - conta congelada e saque cancelado.
16.07 (um pouco mais tarde) estou entrando em contato via helpchat e recebi a informação de que minha conta foi encerrada pela Administração e eles não têm nenhuma informação sobre isso. Mas eles me deram um e-mail para entrar em contato com o suporte.
16.07 (mais tarde novamente) entrei em contato com eles por e-mail.
17.07 Eles responderam isto: (essa é literalmente a mesma resposta que recebi no chat de ajuda (copiar e colar)) 
Você acha que há alguma chance de recuperar meu dinheiro? 🙁
Por exemplo, eles simplesmente congelaram minha conta. Não posso nem verificar com kyc porque ninguém me respondeu desde então. Dinheiro perdido agora. 500 euros. Eles vão gastá-los em remédios. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma é tão real.
OK, então. para ser claro.
11.07 – solicitação de saque.
16.07 - conta congelada e saque cancelado.
16.07 (um pouco mais tarde) estou entrando em contato via helpchat e recebi a informação de que minha conta foi encerrada pela Administração e eles não têm nenhuma informação sobre isso. Mas eles me deram um e-mail para entrar em contato com o suporte.
16.07 (mais tarde novamente) entrei em contato com eles por e-mail.
17.07 Eles responderam isto: (essa é literalmente a mesma resposta que recebi no chat de ajuda (copiar e colar))
Você acha que há alguma chance de recuperar meu dinheiro? 🙁
Quero acreditar que eles resolverão o problema e você poderá sacar o dinheiro.
Sempre que você perceber que eles demoram muito para fazer alguma coisa, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará ajudar.
Tente ser um pouco paciente, por favor. O que você diz?
Por exemplo, eles simplesmente congelaram minha conta. Não posso nem verificar com kyc porque ninguém me respondeu desde então. Dinheiro perdido agora. 500 euros. Eles vão gastá-los em remédios. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma é tão real.
Você está se referindo à sua reclamação antiga ou é uma situação nova, por favor? Porque, como posso ver, a reclamação foi rejeitada por violação dos termos da época.🤔
Bem, nada aconteceu até hoje. 🙁
Sinto muito por isso, e nesse caso, eu sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui com nossa equipe. Tentaremos investigar e descobrir o que está acontecendo lá.
O que você diz? Você está interessado? A reclamação é gratuita, é claro. Aqui está o link onde você pode enviá-la.
Se precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.😉
Este cassino é perigoso. Ele verifica os provedores e não oferece bônus, mesmo após 1.000 euros em depósitos consecutivos.
Olá, imagino que você tenha expectativas diferentes em relação aos bônus. O cassino poderia ter fornecido alguma justificativa para a severidade com você? Acredito que esta notícia seja muito conveniente para quem gosta de ofertas especiais.
Além disso, o que significa a parte sobre verificar provedores? Pode ser útil também.
Agradeço antecipadamente.
Este cassino, além de não obter ganhos com apostas baixas, não respondeu às minhas mensagens sobre bônus de próximo depósito e, após 1.000 euros em perdas, também fechou minha conta... Eles são perigosos, são ilegais e você não está fazendo nada.
Você poderia nos dizer, por favor, qual foi o motivo do encerramento da sua conta?
Eu também não entendi a parte sobre o cassino ser ilegal e o que devemos fazer, então, por favor, tente ser mais específico.
Obrigado.
Quando não há aplicação do RTP para grandes depósitos consecutivos, o controle é necessário pelos serviços competentes. Não entendo... nós pagamos e não temos opinião e julgamento ???? Finalmente, eles são perigosos e isso será provado em breve. Você é responsável por investigá-los e não por encobri-los.
Nesses casos, você precisa recorrer à autoridade licenciadora.
E saiba também que não cobrimos ninguém; na verdade, somos apenas um site informativo. 🤷♀️
Eles finalmente te pagaram?
Cassino Casoola. Experiência terrível. Com 20 euros, ganhei 3000 duas vezes. Mas o saque foi zerado. Nem sequer aprovado. O que devemos fazer?
Você poderia descrever a situação com mais detalhes, por favor?
Qual é o problema que o impede de levantar os seus ganhos?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
