Cadastrei-me da forma básica e acessei o bônus de cadastro. Cumpri todos os requisitos para poder sacá-lo. Entrei em contato com eles e me enviaram um endereço de e-mail para que eu pudesse enviar meu documento de identidade e documentos de serviço para que pudessem descobrir meu endereço residencial.
I checked it again at the casino, and your country is not on the list of prohibited countries. I will ask our team to look into it.
Then everything should be fine with regard to withdrawals.
So, are you going through verification when you mention your address? Did you provide the casino with other documents?
Try going through this process and we'll see how it goes.
If you have any problems, we'll try to help.
Eu estava conversando com o suporte, eles vão analisar meus documentos e depois dar um veredito, mas há um problema, eles me disseram para sacar via PayPal, e o PayPal ainda não funciona no meu país para saques... Vou ver se eles têm Skril ou Neteller... Se eles não tiverem esses serviços, não poderei sacá-los.
Yes, that makes sense.
As for payment methods, be sure to ask them about alternatives if you are unable to use the one they require. If you encounter any problems, as I mentioned, please let us know and we will try to assist you.🙂
O Hot Casino Foot fechou minha conta sem que eu concluísse a solicitação ou verificasse se eu era realmente o titular da conta. Liguei muito irritado e, com alguma grosseria, pedi para ele encerrar minha conta. O atendente me disse que não conseguiria terminar e que ia desligar na minha cara por falta de respeito. Desligou na minha cara e, no dia seguinte, minha conta foi encerrada e eles não me pagaram o dinheiro.
I understand you are upset. From what you wrote, it looks like the casino closed your account because you asked for it during the phone call, even if the request was not finished in the system. That is normal; casinos can close an account if the player asks, and they do not always need extra checks unless it is about self-exclusion for gambling problems.
The important part now is the money. Did you and the support agent talk about paying out your balance? If not, usually the casino should send an email with instructions on how to withdraw your funds after account closure. Please check if you received such an email.
Can you also tell us how much money was left in your account?
Additionally, what is the name of the casino, please? Is it Caliente Casino 👈 ?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
