há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Captain Jack Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
finalmente ganhei e apresentei todos os meus documentos que foram aprovados. Solicitei uma retirada no dia 31 de outubro e outra no primeiro dia. Os montantes foram de 5000 no total. Quando eu perguntava sobre o status, depois de sete dias, havia uma estipulação, mesmo tendo completado minha jogada de 17.000 e alguma mudança, eu só teria direito a 114 dólares desses 5.000. Se você optar por jogar, selecione a perder também. Procure cassinos respeitáveis que paguem como slotocash eles me pagaram sem problemas. Solicitei minhas contas com eles e seus cassinos irmãos, Captain jack, que no dia 1 ganhei 2000, e com Palance of chance, no dia 3, ganhei 844; eles devolveram meus ganhos em minha conta. Para que eu possa reenviar a retirada novamente? e esperar mais sete dias para ser aprovado? não é uma chance para eu jogar com esses bandidos novamente. Eu aprendi uma dura lição, espero que você não precise ver esses comentários e cometer os mesmos erros. Como você pode dar essa classificação??????
finally won and submitted all my documents which were approved. I requested a withdrawal on Oct 31 and another on the first. The amounts were 5000 total. When I would ask about the status, after seven days, there was a stipulation, even though I completed my playthrough of 17000 and some change, I was only going to be entitled to 114 dollars of that 5000. If you choose to play, select to lose as well. Look for reputable casinos that will pay like slotocash they paid me without a problem. I requested my accounts with them and their sister casinos, Captain jack which on the 1st, I won 2000, and with Palance of chance, on the 3rd, I won 844; they returned my winnings into my account. So I may resubmit the withdrawal again? and wait another seven days to get approved? not a chance for me to play with these crooks again. I learned a hard lesson hope you won't have to by seeing these reviews and making the same mistakes. How can you give this rating??????
Olá,
Sinto muito pela sua experiência, permita-me fazer algumas perguntas primeiro, espero que sua resposta possa ser bastante útil.
Você verificou o aviso que atribuímos a este cassino sobre problemas de bônus da plataforma RTG?
Tenho a sensação de que você pode ser vítima deste problema de bônus porque, a meu ver, seus ganhos foram anulados provavelmente devido ao limite máximo de ganhos relacionado a algum bônus. Estou correcto?
De qualquer forma, o aviso diz:
"Este cassino é executado na plataforma Realtime Gaming (RTG), conhecida por uma série de questões relacionadas a bônus. Mais importante, você precisa obedecer às regras de bônus mesmo depois de concluir os requisitos de apostas . Até que você retire todo o seu saldo ou seu saldo cai para zero, o bônus ainda está ativo. Você pode ter apenas um bônus ativo a qualquer momento. Se você quebrar alguma das regras (por exemplo, jogos restritos, aposta máxima, etc.), você pode perder todos os seus fundos, incluindo os pendentes retiradas .Proceda com cautela.
Sempre verifique a visão geral e a reputação explicada :
Você também pode descobrir que classificamos os termos como injustos em geral:
Examinamos os termos e condições de cada cassino e procuramos regras injustas que possam ser usadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam em uma classificação de reputação mais baixa para o cassino.
Nosso objetivo é avisar os jogadores antes que eles decidam depositar.
Hello,
I'm sorry for your experience, allow me to ask you a few questions first I hope that your answer may prove quite useful.
Have you checked the warning we assigned to this casino about RTG platform bonus issues?
I have the feeling, that you may be a victim of this bonus issue because as I see it, your winnings were voided probably because of the maximal win limit related to some bonus. Am I correct?
Anyway, the warning says:
"This casino runs on the Realtime Gaming (RTG) platform, which is known for a range of issues related to bonuses. Most importantly, you need to obey the bonus rules even after completing the wagering requirements. Until you withdraw your entire balance or your balance drops to zero, the bonus is still active. You can have only one bonus active at any time. If you break any of the rules (e.g. restricted games, max bet, etc.), you may lose all your funds, including pending withdrawals. Proceed with caution.
Always check the overview and the reputation explained:
You can also find that we rated the terms unfair in general:
We go over the terms and condition of each casino and look for unfair rules that could potentially be used against players. Any clauses we consider to be unfair result in a lower reputation rating for the casino.
We aim to warn players before they decide to deposit.
Olá,
outra maneira de ficar completamente seguro, entendo seu ponto.
Espero que você encontre um cassino mais adequado em breve, estamos sempre procurando por avaliações e experiências genuínas.
Hello,
another way to stay completely safe, I see your point.
I hope you'll find a more suitable casino soon, we are always looking for genuine reviews and experiences.
Fiz dois depósitos no Captain Jack Casino, que está na lista negra, infelizmente não fiz nenhuma diligência antes dos depósitos via bitcoin.
Ainda não tenho certeza se devo registrar uma reclamação, mas este cassino está realmente confuso no que diz respeito ao atendimento ao cliente e à maneira como eles lidam com as coisas.
Eles também promovem que 90% da retirada de bitcoin é feita instantaneamente, o que posso dizer que é uma mentira descarada. Se um cassino pode receber um depósito instantâneo, ele pode fazer um pagamento instantâneo. Os casinos online mais conceituados pagam em minutos.
Enviei documentos duas vezes, fui verificado de acordo com eles, mas meu pedido de retirada ainda está parado após 4 dias. Isso é inaceitável em 2023, especialmente com criptomoedas.
Tenho sido cortês e educado com o atendimento ao cliente e ainda ninguém pode me dar um prazo. A maioria apenas diz reenviar documentos ou você terá o dinheiro em 48 horas. Todas as táticas de pagamento lento.
Quando devo fazer uma reclamação?
Obrigado por qualquer sugestão
I've made two deposits at Captain Jack Casino which is blacklisted sadly I did not do any due diligence before deposits via bitcoin .
I am not sure if I should file a complaint yet but this casino is truly messed up as far as customer service and the way they handle things.
They also promote 90% of bitcoin withdrawal are done instantly which I can tell you is a blatant lie. If a casino can take a instant deposit they can make an instant payout. Most reputable online casinos payout within minutes .
I've sent documents in twice I've been verified according to them but my withdrawal request is still sitting after 4 days . This is unacceptable in 2023 especially with crypto.
I have been courteous and polite with customer service and still nobody can give me a time frame . Most just say resend documents or you will have the money within 48 hours. All Slow pay tactics .
When should I file a complaint ?
Thanks for any suggestions
Gostaria de relatar com satisfação que, após cerca de 10 horas conversando com até 8 agentes de bate-papo diferentes, finalmente tive a oportunidade de falar com um supervisor de atendimento ao cliente que acelerou meu saque e os fundos acabaram de chegar à minha carteira.
Eu também alertaria qualquer pessoa que depositasse aqui que está na lista negra e foi um processo extremamente difícil de ser pago.
I would like to happily report that after about 10 hours of speaking with as many as 8 different chat agents I finally was given the opportunity to speak with a Customer Service supervisor who expedited my withdrawal and the funds have just hit my wallet.
I would also caution anybody who deposits here that it is on the blacklist and it was an extremely difficult process to get paid out.
Eu estava prestes a sugerir a opção de reclamação!
Estou tão feliz que você de alguma forma conseguiu resolver o problema por conta própria! Também gostaria de agradecer por compartilhar com a comunidade.
O que você pretende fazer agora? Seguindo em frente espero. Eu não ousaria ficar, dadas as circunstâncias. 🙂
I was about to suggest you the complaint option!
I'm so glad you somehow managed to solve the problem on your own! I also like to thank you for sharing with the community.
What do you intend to do now? Moving forward I hope. I would not dare to stay, given the circumstances. 🙂
Não vou depositar no Capitão Jack, embora eles tenham me pago. O motivo é uma questão de tempo de espera para receber o pagamento e o fato de eles anunciarem abertamente que 90% da retirada de criptografia é feita instantaneamente, foi o pagamento lento óbvio e as mesmas perguntas ineptas sobre documentos que eles aprovaram duas vezes. A falta de comunicação entre a equipe e basicamente todas as desculpas que ouvi por 5 dias até que finalmente cheguei a um gerente. Também tome nota. O gerente me cobrou $ 43,70 como taxa de gerente, seja lá o que for. 😒. A empresa tem jogos que adoro jogar principalmente Cash Bandits 3 . Se você tiver alguma sugestão de lugares de pagamento rápido respeitáveis em que eu possa jogar, eu certamente apreciaria.
A classificação Mt para o Capitão Jack seria 1 de 5 apenas porque eles me pagaram, mas eu investi cerca de 10 a 12 horas do meu tempo discutindo principalmente no bate-papo ao vivo. Para que? Eu era um cliente pagante, não um caçador de bônus.
Fique longe do Capitão Jack, a menos que eles possam fornecer um melhor atendimento ao cliente e retirar a taxa de gerentes suspeitos para uma retirada.
I will not be depositing at Captain Jack even though they did pay me. The reason is a matter of the wait time to get paid and the fact they openly advertise 90% of crypto withdrawal are done instantly it was the obvious slow pay and the same inept questions about documents that they had approved twice. The lack if communication between staff and basically all the excuses I heard for 5 days until I finally got to a manager . Also take note. The manager charged me $43.70 as a managers fee whatever the heck that is. 😒. The company has games I love to play mainly Cash Bandits 3 . If you have any suggestions of reputable fast pay places I can play at I'd surely appreciate it.
Mt rating for Captain Jack would be a 1 of 5 only because they paid me but I invested about 10 to 12 hours of my time in live chat arguing mostly. For what? I was a paying customer not a bonus chaser .
Stay Away from Captain Jack unless they can provide better customer service and take away the suspect managers fee for a withdrawal.
Justo!
Taxa de gerentes? Sinto muito, mas isso é excelente.
Tentei procurar Cash Bandits 3 na seção de jogos grátis. Normalmente é um bom ponto de partida porque tentamos acompanhar os cassinos que oferecem o jogo para jogar com dinheiro real. Infelizmente, este está em falta.
Notifiquei nosso "mestre do jogo" Juraj. No momento, não há muito que eu possa fazer, receio. 🙁
Fair enough!
Managers fee? I'm sorry, but that's just outstanding.
I tried to look up Cash Bandits 3in the free games section. Normally it's a good starting point because we try to keep track of casinos that offer the game for real money play. Sadly, this one is missing.
I notified our "game master" Juraj. For the moment, there is nothing much I can do, I'm afraid. 🙁
Radka, posso pedir seu conselho sobre o assunto do cassino Captain Jack? Ganhei $ 100 de $ 30 em chip grátis e hesito em depositar e ser verificado aqui porque há um problema em contatá-los. Eles nem sequer têm um chat ao vivo.
Radka, may I get your advice on the Captain Jack casino matter? I won $100 from $30 free chip and I hesitate to deposit and get verified here cause there is a problem with contacting them. They don't even have a live chat.
Olá.
Honestamente, o cassino não é licenciado, o que geralmente me deixa preocupado de alguma forma. Além disso, a classificação do usuário é terrível no momento. 🙁
Você tem suas avaliações de usuários ? No entanto, o índice de segurança não é tão ruim.
Há também algumas reclamações mostrando pagamentos atrasados. 🤔 Quanto você precisa depositar para verificar sua opção de pagamento? Eu sinto que isso também precisa ser considerado.
Eu ficaria bem em depositar alguns dólares para sacar $ 100. Passando o KYC, isso é outra história.
Como isso soa?
Hello.
Honestly, the casino is not licensed, which makes me usually worried somehow. Additionally, the user rating is terrible at the moment. 🙁
Have you its user reviews? However, the safety index is not so bad.
There are also some complaints showing delayed payments. 🤔 How much do you need to deposit to verify your payment option? I feel this also needs to be considered.
I would be ok with depositing a few bucks in order to withdraw $100. Passing the KYC, that is another story.
How does that sound?
A última coisa que escrevi para eles e resume tudo. Se você não vai pagar, tudo bem. Basta dizer isso. Mas nos fazer correr atrás do rabo quando fizemos o que deveríamos é simplesmente louco e irritante.
Mais 5 dias depois de esperar 17 dias E, em seguida, cancelá-lo sem informações de pagamento, o que é completamente ridículo, pois você precisa inserir essas informações ao solicitar o saque, e ainda por cima fiz um depósito com meu endereço bitcoin. Negado de qualquer maneira, reenviado de acordo com o conselho do chat com coindraw para ser cancelado NOVAMENTE 5 minutos depois e, finalmente, solicitar novamente 5 dias atrás e ainda nada. Vou me certificar de que o guru do cassino atualize sua avaliação
Kristip573
Cassino Capitão Jack
Retirada de $ 110 - $ 10 de meus próprios $ e 23 dias de contagem.
Last thing I wrote them and it pretty much sums it up. If your not going to pay, fine. Just say that. But making us chase our tails when we did what we were supposed to is just crazy and irritating.
5 more days after waiting 17 days AND then having it canceled for no payment information which is completely ridiculous since you have to enter that Information in when you request the withdrawal, then to top it off I made a deposit with my bitcoin address. Denied anyway, resubmitted per the chat persons advice with coindraw for it to be canceled AGAIN 5 mins later, and then finally request again 5 days ago and still nothing. I will be making sure to get casino guru to update ur review
Kristip573
Captain Jack Casino
$110 withdrawal-$10 of my own $ and 23 days in counting.
Olá, neste caso, se você está esperando 23 dias para o saque, sugiro que faça uma reclamação neste link: https://casino.guru/complaints
Eu acho que é provavelmente a coisa mais lógica a fazer neste caso, já que o cassino lhe deu o motivo de que nenhuma informação de pagamento está disponível. Você já tentou perguntar quais são exatamente as informações de pagamento que faltam? Não tenho certeza de onde pode estar o problema, já que você mencionou que precisa inserir todas essas informações ao fazer um saque.
Também tenho uma pergunta, você jogou com o bônus quando escreveu que $ 10 são seus e deseja sacar $ 110?
Aguardarei sua atualização.
Hi, in this case, if you are waiting for 23 days for withdrawal, I suggest you file a complaint at this link: https://casino.guru/complaints
I think that is probably the most logical thing to do in this case, since the casino has given you the reason that no payment information is available. Have you tried asking what exactly is the missing payment information? I'm not sure where the problem might be, since you mentioned that you have to enter all this information when you make a withdrawal.
I also have a question, did you play with the bonus when you wrote that $10 is yours and you want to withdraw $110 ?
I will wait for your update.
Olá novamente, então eu estava sacando com Bitcoin, então, quando enviei meu saque pela primeira vez, inseri meu Bitcoin no espaço para onde você deseja que seu pagamento fosse e esperei 21 dias no 21º dia Falei com o atendimento ao cliente, eles disseram que era cancelado porque meu endereço Bitcoin era meu endereço de pagamento estava faltando, obrigado, então eu dou a ela, ela me pediu o endereço Bitcoin, eu dou a ela pelo chat e ela me aconselha a enviar outra retirada por sorteio de moedas, então eu faço isso depois que eu estiver feito com isso no dia seguinte eu volto para ver o que está acontecendo com ele e eles cancelaram 5 minutos depois, então eu envio outro saque apenas através do Bitcoin, digite meu endereço Bitcoin, já se passaram mais seis dias e ainda nada. Joguei com um bônus sem depósito, cumpriu os requisitos de aposta e, em seguida, tive que depositar $ 10 para me qualificar para saque após verificar minha identidade. Com certeza vou registrar uma reclamação muito obrigado
Hello again, so I was withdrawing with Bitcoin so when I first submitted my withdrawal I entered my Bitcoin into the space for where you want your payment to go and then waited 21 days on the 21st day I spoke to customer service they said that it was canceled because my Bitcoin address was my payment address was missing thanks okay so I give her she asked me for the Bitcoin address I give it to her through chat and she advises me to submit another withdrawal through coin draw so I do that after I'm done with that the next day I go back on to see what's going on with it and they had canceled it 5 minutes later so I submit another withdrawal just through Bitcoin straight enter my Bitcoin address it has now been six more days and still nothing. I played with a no deposit bonus completed wagering requirements and then had to deposit $10 in order to qualify for withdrawal after verifying my identity. I will definitely file a complaint thank you so much
Hum, isso parece estranho. Então, quando o chat aconselhou você a fazer um saque via sorteio de moedas e você disse que foi cancelado após 5 minutos, você perguntou por que foi rejeitado? Só estou tentando entender qual pode ter sido o problema.
Também vejo que você escreveu que foi verificado, então não tenho certeza de qual poderia ser o possível problema.
No entanto, neste caso, a melhor solução é provavelmente apresentar uma reclamação como mencionei, uma vez que não temos mais informações.
Se precisar de alguma ajuda, não hesite em perguntar.
Hm, that looks strange. So when the chat advised you to make a withdrawal via coin draw and you say it was cancelled after 5 minutes, did you ask why it was rejected ? I'm just trying to understand what the problem might have been.
I also see that you wrote that you are verified, so I am not really sure what the possible issue could be.
However, in this case, the best solution is probably to file a complaint as I mentioned since we don't have more information.
If you need any help, don't hesitate to ask.
Isso é típico para eles, especialmente com um bônus sem depósito. O cancelamento da retirada eu também passei. Estas são apenas táticas de estol. Este casino online é conhecido pelo pagamento LENTO e é apenas por uma razão. Eles acham que quanto mais tempo o dinheiro fica na conta, é mais provável que você desista ou jogue fora. Minha sugestão de minha experiência horrível é pedir continuamente o gerente. Levei 7 dias para um gerente finalmente falar comigo e recebi meu dinheiro em 15 minutos. No entanto, passei por todo esse mesmo absurdo. Você será pago se apenas continuar. Provavelmente não vale a pena embora. 😕
This is typical for them especially with a no deposit bonus . The canceling of the withdrawal I went through as well. These are just stall tactics. This online casino is notorious for SLOW pay and it is for one reason only. They figure the longer the money sits in the account its more likely you will either give up or gamble it away. My suggestion from my horrific experience is continually ask for manager. Took me 7 days for a manager to finally speak with me and I had my money in 15 minutes . Yet I went through all this same nonsense. You will get paid if you just keep on it . Probably not worth it though. 😕
Olá, e obrigado pela sugestão!
Pesquisei brevemente a classificação do usuário e ouso dizer que houve ou infelizmente ainda há muitos jogadores com experiências ruins: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review#tab=js-tab-reviews
O que torna o seu "ponto de gerente" muito mais importante!
Eu odeio ver jogadores perdendo primeiro os nervos, e logo depois - todo o equilíbrio. 🙁
Hello, and thanks for the suggestion!
I browsed the user rating briefly, and I dare to say there were or sadly still are many players with bad experiences: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Which makes your "manager point" far more important!
I hate to see players losing first their nerves, and soon after - the whole balance. 🙁
Gostaria de saber qual é o seu problema e o que lhe dá a ideia de chamar Radka de mentiroso? Acho que tudo o que ela disse no post, que aliás já tem um ano, é verdade. Eu pediria que você evitasse fazer comentários semelhantes e escrevesse sobre sua experiência antes de chamar alguém dessas palavras. Então este é o meu aviso para você.
I would like to know what your problem is and what gives you the idea of calling Radka a liar ? I think everything she said in the post, which is a year old by the way, is true. I would ask you to refrain from making similar comments and write about your experience before you call someone such words. So this is my warning to you.
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