há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Casino Infinity, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Casino Infinity - discussão geral
há um ano
Boa noite, sabemos o que está acontecendo com este cassino?? Fiz um pedido de levantamento, disseram-me que precisavam de 3 dias ao departamento competente porque já joguei em muitos casinos, sei que querem identificação, por isso também me dei ao trabalho de abrir um pedido de suporte mas não é possível, dizem-me para identificar a conta se não for encontrado nenhum erro, a necessidade do casino espero um levantamento de 500€ e mais 200€ que farei o pedido amanhã pois só te permitem fazer um levantamento, quem tem uma ideia e puder ajudar, me avisem galera
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há um ano
Hello. This casino has got a pretty good safety index according to our site.
Usually, the whole withdrawal process can take up to a few days, at times even up to a few weeks, it really depends on the particular casino and payment method chosen. Also, before the withdrawal can be cleared out by the casino, the verification procedure needs to be completed. It is very important step and serious casinos tend to take it very seriously. So have you past the verification yet? Is there a possibility that you still need to maybe send some documents the casino is asking for?
When did you exactly ask for the withdrawal if I may ask?
Waiting for your answer.
há um ano
Ontem solicitei um levantamento mas não me pediram identificação, sei que me vão atrasar, talvez esteja a jogar o dinheiro que não vai acontecer, solicitei um levantamento de 500€ e perdi 300€ que deixei na minha conta do casino porque me permitiram 1 levantamento por dia no máximo e até € 500....
Mandei suporte para identificar meus dados a partir de agora mas me dizem que não é necessário, conheço esse truque pois daqui a alguns dias vão cancelar meu saque e pedir identificação, vou esperar alguns dias novamente até que seja aprovado caso eu jogue o dinheiro, mas novamente digo que isso não será feito por mim
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há um ano
It's great you are so determined to leave the balance untouched. A very wise step, if I may add.
I suggest taking a screenshot of your conversation with the casino where they told you the KYC is not needed at this stage. Just in case you later find yourself in the situation you already described, such proof might come in handy.
Speaking about the daily withdrawal limit, could you tell me the sum you are allowed to withdraw? It is not so obvious to me, frankly.
Thank you!
há um ano
Depende do seu nível Vip, você pode sacar 500€ por dia
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há um ano
I see, so the higher the level, the bigger the withdrawal will probably be later. Anyway, let's see how you will do in this case and whether you will get your money. If you have any new information in the context of the withdrawal could you please let us know ? I strongly believe that you will get your money in the end. Fingers crossed. 🤞
há 10 meses
Why has the license information disappeared from the casinos owned by Rabidi N.V.?
há 10 meses
Hello. I will surely contact our data team to check this out and will let you know as soon I have the information. Thank you.
há 10 meses
Hey. So I have got the information from our data team. All the casinos have been checked out as being licensed, but the casinos only display the information to players from certain countries on their websites.
Hope this information helped you somehow.
há 10 meses
Ontem me registrei no Infinity Casino porque vi em uma página que ele conseguiu licença para a Grécia. Fiz o primeiro depósito de 30 e escolhi o bônus de primeiro depósito de 100%. Ou seja, eu tinha 60 na minha conta (30+30). Brinquei com as frutas e finalmente decidi fazer um saque para testar sua confiabilidade. Jogando várias horas, tinha 110 euros na minha conta. Como tive de jogar mais 700 euros para cumprir os termos do bónus, cancelei o bónus para levantar o resto. Porém, em vez de ficarem com os 30 e deixarem os 80 restantes na minha conta, tiraram tudo de mim. Já joguei em todas as empresas jurídicas da Grécia e é a primeira vez que isto acontece. Os caras são suspeitos. Evite-os.
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há 10 meses
Hey, did all your money disappear ? Have you tried to see if they have something like that in the Terms and Conditions regarding bonuses ? Did you ask the support why it happened and you didn't have at least a deposit left ?
However, in such a case I would say that it is always a good idea not to take the bonus or to finish it in the end to avoid similar situations. Alternatively, before you cancel it, always check in the live chat what happens when you do it.
há 8 meses
Eles reivindicam bônus e não os dão.
Depois de reclamar com eles, eles me deram bônus que não constam em suas ofertas.
Você não pode sacar mais de € 500 no nível VIP1.
Você está correndo e eles simplesmente têm problemas técnicos.
Mas se você perguntar, o representante deles responderá.
Em poucas palavras, deposite em segundos, retire com mil obstáculos não para obtê-los, mas para jogá-los.
Não apostarei um único centavo até receber meu dinheiro.
E como conheço você, vou registrar uma reclamação na EEEP para bloqueá-los. E porque eles realmente solicitaram a licença, vou falar com a EEEP (tenho um amigo) para que eles examinem detalhadamente a quais empresas vão conceder a licença.
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há 4 meses
Por que a classificação do Infinity Casino permaneceu acima da média depois que minha reclamação permaneceu sem solução com zombaria do cassino??
Espero que este não seja o motivo:
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há 4 meses
As I can see, the casino's safety index is going to be lowered soon. It really may be due to your complaint being unresolved.
Please be patient, as it is a whole process and everything needs to be done correctly so our team can set it up. If I'm not mistaken it should be done by wednesday.
There is no need for any acusations here. What do you say?
há 4 meses
Kubo, que atendeu minha reclamação, me disse que a classificação mudaria em sete dias e já se passaram nove. Além disso, antes de o casino reabrir a reclamação, a classificação já estava abaixo da média devido à minha reclamação não resolvida.
Eu me pergunto por que a abertura da reclamação levou a uma melhoria na classificação sem que a reclamação em si fosse resolvida.
Isso me incomodou muito porque fui levado para passear pelo cassino cuja intenção não era resolver o meu caso, mas apenas melhorar sua reputação.
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há 4 meses
Kubo was actually right that our system updates every 7 days; I'm not quite sure which day though. So that might be the reason that you couldn't see the change yet.
You can check it now, though, and you will see that it is lower. Your unresolved complaint and other aspects caused, or helped, that to happen. Hopefully, the casino will do its best to improve it now and change a few things there.
I don't think that reopening your complaint would lead to improving the safety index. It may happen when a casino fixes some unfair rules, always pays players as they should, and nevertheless takes responsible gambling seriously.
And I am really sorry that in your case this casino failed to protect you, and I hope that you won't be going through anything similar again.
há 2 meses
BOM DIA PRECISO DA SUA AJUDA IMEDIATAMENTE. TENHO UM SAQUE NO INFINITY CASINO DESDE ONTEM E ELES CONTINUAM CANCELANDO SEM MOTIVO. O QUE VOCÊ PODE FAZER SOBRE ISSO?
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há 2 meses
Did they explain the reason for doing so, though?
Please try to contact the casino support regarding this and let us know the outcome.
We'll be waiting here for your reply, ready to help out if needed.
