Casino Infinity - discussão geral (página 5)

Olá, lamento que esteja aguardando e sem saber o que fazer. De qualquer forma, minha pergunta é: o cassino informou o motivo da recusa dos seus saques? Você precisou se identificar e enviar documentos?

Quanto ao Pix e à sua pergunta, pelo que vi, não deveria ser a mesma coisa. Há algum problema e você não consegue fornecer o que eles estão pedindo?

Gostaria de acrescentar que concedemos aos cassinos 14 dias para enviar seu dinheiro e, caso os problemas persistam, você pode abrir uma reclamação conosco e tentaremos ajudá-lo.

O que você acha?

Olá!

Você é administrador do site?

Eu tenho emails, prints das conversas em chat, poderia te enviar por algum email? Ou devo expôr toda a situação por aqui?

Eu preciso da sua ajuda .

Agradeço pela atenção!

Genaina

Sim, eu sou o administrador deste site. Acho que você pode escrever ou enviar algo aqui, mas lembre-se de que não sou eu quem vai lidar com sua reclamação. Sou o administrador deste fórum, mas ele pode ser útil para outros jogadores.

Além disso, guarde todas as provas caso seja apresentada uma queixa, pois a pessoa responsável pelo caso precisará desses documentos.

Em todo caso, tente seguir o que escrevi na minha mensagem anterior e acredito que a situação se resolverá. 🙂

Olá a todos, jogo neste cassino há mais de um ano e nunca tive problemas. Desta vez, fiz um saque de €1500 e estou aguardando há 7 dias para que seja processado, quando normalmente leva no máximo 3 dias. Estou muito decepcionado e queria alertar os outros jogadores: definitivamente há algo errado com este cassino!

Acho que seria melhor perguntar ao cassino se esse atraso é normal ou o que está acontecendo. Já que você disse que joga aqui há um ano, se esta for a primeira vez que isso acontece, eu não tiraria conclusões precipitadas. O fato de ter levado até três dias até agora é ótimo, e o fato de que algo possa estar acontecendo também é comum em cassinos.

Existe alguma razão para isso estar acontecendo?

Nenhuma explicação é dada, pergunto diariamente e todas as vezes me dizem: será processado em breve, o jogo está assim há 10 dias!

Você tem alguma ideia do que eu devo fazer agora? Estou esperando há 10 dias e todos os dias me dizem que o dinheiro vai chegar em breve, mas nada acontece.

Damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador. Não faço ideia do que pode acontecer, mas como eu disse, não me preocuparia, já que até agora tudo correu bem.

Você tem uma reclamação em aberto conosco, portanto nossa equipe estará à sua disposição caso nada aconteça e você não receba o dinheiro.

Então eu diria que você só precisa ter paciência e esperar. Provavelmente não há como acelerar as coisas.

O cassino me pagou hoje. Mesmo assim, não jogarei lá novamente.

Que ótimo! Fico feliz que você tenha seu dinheiro. 🙂

O fato de você não poder mais jogar aqui é compreensível.

Tenha um ótimo dia e que não haja mais problemas como esse.