Não creio que seja assim que um casino deva comunicar com os seus jogadores, mas tenho a sensação de que de vez em quando se está a tornar uma tendência negativa. Entendo que quando um jogador se encontra em tal situação, ele gostaria de uma explicação e, claro, de receber seu dinheiro.
Eu certamente me lembraria do cassino, embora não saiba se isso seria irrelevante, já que eles assumiram uma postura de não responder.
Quanto a contactar um advogado, provavelmente não poderemos ajudá-lo neste caso. Você tem que tomar essa iniciativa. É claro que qualquer evidência será bem-vinda e acho que só ajudará.
Também entendo que provavelmente seria muito reconfortante se você tivesse um recibo, mas você pode ver por si mesmo que o cassino não está muito interessado em lhe dar um. No entanto, nossa equipe tentará fazer o melhor que puder e tentará ajudar.
De qualquer forma, é obviamente difícil esperar neste caso, mas é tudo o que nos resta. Se algo mudar, avise-nos.
I don't think this is the way a casino should communicate with its players, but I have a feeling that it is becoming a negative trend from time to time. I understand that when a player finds himself in such a situation, he would like an explanation and of course to get his money.
I would certainly remind myself to the casino, although I don't know if it would be irrelevant, since they have taken a stance where they don't answer.
As for contacting a lawyer, we probably won't be able to help you in this case. You have to take that initiative. Of course, any evidence will be welcome and I think it will only help.
I also understand that it would probably be most reassuring if you had a receipt, but you can see for yourself that the casino is not too keen on giving you one. However, our team will try to do the best they can and will try to help.
Anyway, it's obviously hard to wait in this case, but that's all we have left. If something changes, let us know.
Editado pelo autor há um ano
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