há 2 anos
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CatCasino - discussão geral
há 2 anos
Fiz um depósito neste Casino por transferência bancária que ganhei e queria levantar o valor de 600 euros. mas infelizmente não aconteceu lá então solicitei via e-wallet.mas também não funcionou.Estou lutando há oito dias e todos os dias ele escreve no chat mas nada pode ser feito.Todos os dias eles diga-me que devo esperar e procurar opções. Alguém já teve um caso parecido e pode me dar algumas dicas do que fazer?
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há 2 anos
Hi, I found a very similar case to yours. The player is from German as well. It seems the casino has issues with sending money to Germany. I'm afraid you'll have to use some cryptocurrency in order to get your winnings from them.
há 2 anos
Isso é muito decepcionante. Tendo problemas porque eles permitem jogadores da Alemanha em primeiro lugar. só para poder pegar seu dinheiro
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2
há 2 anos
I would not say that the problem is caused by the casino only, I'd say, that more likely it's because of all the
bureaucracy the local law puts on the casinos when it comes to payments.
I think that Daniel made a good point when he suggested using cryptocurrency.
I think you should try it.
há 2 anos
depois de 10 dias de dor e nervosismo finalmente consegui meu dinheiro
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há 2 anos
See? I told you. 🙂
I'm sorry but it is more complicated for players from German, I assume.
há 2 anos
É complicado para todos os jogadores! Porque o cassino é corrupto! É hora de finalmente diminuir a reputação! Minha conta foi fechada por mim! A autoexclusão devido a comportamento de jogo problemático teve que ser solicitada várias vezes e só foi implementada após uma ação legal ser ameaçada! Agora estou sendo recusado o pagamento porque minha conta está fechada! A proteção do jogador é ignorada! Aqui eles tentam forçar os jogadores a abrir suas contas novamente para que eles joguem fora seu crédito! Moralmente e legalmente muito questionável! Além disso, o cassino opera ilegalmente em muitos países! O que você está esperando! Leia as críticas e reclamações e, finalmente, aja no interesse dos jogadores!!
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há 2 anos
Hello,
you did what you could by submitting the complaint, now I'm wondering why you deposited in a casino that operates illegally on the Austrian market, any chance that you had known this before you made the deposits?
Anyway, I ask you kindly to act more friendly towards Casino Guru teams, just give the complaint some time to advance further, and we shall all see whether the casino acts accordingly or not.
Do you think you can do that?
há 2 anos
Que parte da minha mensagem é rude? Aquele onde eu listo os problemas com o cassino? Ou aquele em que critico a boa reputação (que outras plataformas não dão!)? Se você administra uma plataforma pública, deve ser capaz de lidar com críticas? Você não acha? E em relação à sua pergunta: eu sabia que o cassino não tem uma licença: alguém que trabalha para uma plataforma de cassino deve ser treinado o suficiente para saber que os jogadores problemáticos estão aproveitando essa brecha! Mas a pergunta contrária: Casinoguru também sabe que existe apenas uma licença para um cassino na Áustria? Por que você está anunciando esses cassinos publicando o seguinte aviso claramente visível: "Aceita jogadores da Áustria"!
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
If you would running a "public platform" and paying people to help players for free, I guess that such "advice would not be welcome either:
"What are you waiting for! Read the reviews and complaints and finally act in the interests of the players!!"
Got it? 🙂
We do things differently, we only rely on complaints and information gathered and evaluated directly by our teams.
Furthermore, if you use the proper filter to show you only casinos licensed in Austria (AT licensed), you'd find a different result. Go ahead and try it out, please.
I understand your point, but you do not understand that casinos listed on our website serve informative purposes - we do not advertise casinos. So if the casino accepts players from Austria and it's stated in the terms and conditions we accurately provide this info to players. On the other hand, each country has its own tab in the casino list, showing only the casinos licensed for this particular country.
Does it all sound more reasonable now? I hope it does.
há 2 anos
Greetings,
Unfortunately, for technical reasons, we can not withdraw to your cards at the moment. We are doing everything to solve this process, but it takes time. Due to this reason we withdraw to alternative methods such as: electronic wallets, cryptocurrency and withdrawal to IBAN.
há 2 anos
Hello,
thank you for this message. Hope the issue will be solved soon. 🤞
há um ano
Você ainda está tendo o mesmo problema? Como estou tentando pagar meus ganhos via cartão de crédito pela 5ª vez, ele é constantemente rejeitado e no chat eles ficam dizendo que eu deveria fazer um novo pedido. Sua postagem foi há 4 meses, mas o problema ainda existe?
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há um ano
Hey Gretche70.
I hope the casino will respond soon, though I take that as a lovely surprise. Do I understand correctly no other options aside from the credit card were suggested to you? I feel like you're getting nowhere. 🤔
há um ano
Olá Radka, há 3 dias que quero levantar 250 euros. Claro que verifiquei com antecedência quais métodos de pagamento eles têm. De todos esses métodos, só pude usar o cartão de crédito porque não tenho os outros métodos. Depositei com cartão de crédito e queria pagar da mesma forma. O pagamento é constantemente rejeitado e sou repetidamente informado de que devo enviar uma nova inscrição. Então me disseram para dividir o pagamento em 2-3 transações. Já fiz isso 7 vezes. Perguntei-lhes se não podiam simplesmente pagar-me o dinheiro por transferência bancária, não me responderam. Ele continua dizendo, faça um novo aplicativo. Também enviei um e-mail e apontei novamente se havia a possibilidade de me pagar o dinheiro por transferência bancária. Até agora não recebi resposta a este e-mail. Eles nunca me ofereceram nenhum outro método, mas também não possuo nenhum dos outros métodos. Minha conta foi verificada e joguei mesmo sem bônus. Eles ficam dizendo, faça um novo aplicativo, é por isso que não consigo avançar neste chat. Já usei um cartão de crédito para fazer depósitos e saques em outros cassinos, então também não é meu cartão.
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há um ano
estes são os métodos de retirada
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há um ano
Ah, e se o saque for recusado, você nem recebe uma notificação. Você deve verificar continuamente para ver se o dinheiro finalmente saiu ou foi cancelado novamente.
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há um ano
Olá, se eu não tivesse feito uma captura de tela das minhas transações neste cassino, ninguém acreditaria em mim. Já tentei 9 vezes receber o valor pago, 9 vezes foi rejeitado. E a única coisa que eles dizem no chat ao vivo é enviar uma nova inscrição, da qual já fiz algumas capturas de tela. Eu realmente nunca, nunca experimentei algo assim em nenhum outro cassino. Só posso realmente aconselhar a todos que não joguem aqui. Acho que agora é hora de registrar uma reclamação, talvez haja uma solução então.
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há um ano
Hi Gretchen70.
the way I see it, the casino is having some issues. Despite this obvious fact, the casino chose to set a wall of nonworking solutions. I'd say it's pointless to try new withdrawals all over again, it must feel terribly stressful for you! Sadly you will most probably realize we allow casinos 14 full days for the verification and the withdrawal, which takes me to the point of KYC. May I know whether your account has been fully verified in the past?
Despite the 14 days, by submitting the complaint, you made the best step, I'd say. In the best course of action, you'll get paid, in the worst case, you'll have to wait for the complaint to take effect. Just provide all relevant screenshots, emails, or whatever you have there, and we shall see what happens next. 🤞🤞🤞
Feel free to update me here as well!
