Chancer Casino - discussão geral (página 2)

Eu pensei que o que você estava descrevendo era como você continuou jogando e o fato de o cashback ter te surpreendido ou chateado.

Eles estão rejeitando minha reclamação sobre um site fraudulento. Não sei mais se o Casino Guru é confiável. O cassino Chancer confiscou meus ganhos e meu depósito. Fiz um depósito de US$ 5.000 no Chancer e eles se recusam a me pagar depois de uma análise interna??? Eles não me respondem mais e nem sequer querem devolver meus US$ 5.000 depositados.

Acredito que você também deveria ter recebido uma explicação sobre o motivo pelo qual suas reclamações não foram abertas.

Se o dinheiro em disputa estiver relacionado exclusivamente a apostas esportivas, infelizmente não é algo que lidamos no Casino Guru, pois não somos especializados em disputas de apostas esportivas. Nesse caso, você precisaria levar o assunto a uma plataforma que trate desse tipo de questão.

O AskGamblers, por exemplo, pode ajudar em casos relacionados a apostas esportivas, então eu definitivamente consideraria tentar por lá.

Neste momento, não estou contestando nada além dos ganhos, como já expliquei inúmeras vezes. Estou apresentando esta reclamação porque o cassino bloqueou minha conta sem qualquer explicação e se recusa a reembolsar meu depósito. Isso não tem nada a ver com apostas esportivas e espero que vocês possam considerar minha reclamação.

Foi isto que você escreveu: "Inicialmente, depositei o equivalente a 5 mil dólares em BTC na minha conta. Joguei na seção de apostas esportivas, ganhei e aumentei o saldo para 10 mil dólares. Depois de um tempo, solicitei um saque, mas ele nunca foi processado. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que estão retendo todo o dinheiro e não me devolverão nada, nem mesmo o saldo inicial de 5 mil dólares que depositei."

Isso deixa claro que tudo gira em torno de apostas esportivas. Eles bloquearam sua conta, mas toda a situação está relacionada à SB. Se o bloqueio ocorreu devido a alguma violação das regras da casa de apostas, não podemos investigar seu caso.

E não baseio mais minha reclamação nisso. Minha reclamação agora é totalmente sobre o cassino ter bloqueado minha conta e confiscado o valor depositado.

E por que vocês não se esforçam ao menos para abrir meu caso? Isso é realmente estúpido. Toda a minha reclamação é sobre eles me bloquearem e reterem meu depósito... isso não é ilegal?

Por que importa se é baseado em apostas esportivas? Isso tem tudo a ver com o meu depósito. Tenho direito a recebê-lo de volta.

Sem falar que tive exatamente o mesmo problema em outro cassino, fiz uma reclamação aqui e vocês a aceitaram? Então, qual é a inconsistência? Mudaram de ideia porque não querem mais minhas reclamações?

Então, de acordo com você, o cassino tem permissão para ficar com o dinheiro que depositei na minha conta? É isso que você está tentando dizer? Se for esse o caso, me avise.

Olá, entendo que esta é uma situação difícil, mas acredito que não temos informações concretas para compartilhar com você; só podemos tentar ajudá-lo por meio de uma comunicação paciente, que claramente não tem funcionado muito bem.

Recomendo que você se concentre no motivo da rejeição da reclamação da forma mais construtiva possível, pois é aqui que os fatos se transformam em respostas. Sua reclamação específica sobre este cassino não pode ser atendida, e você sabe por quê: discordar é perfeitamente aceitável, mas não mudará o resultado, especialmente porque exigir algo aqui no fórum será inútil.

Peço desculpas; para ser honesto, considero isto o fim.

Eventualmente, a mesma coisa acontecerá com outra pessoa e a culpa será de vocês por não terem tornado isso público. Que vergonha. O fato de eu estar indefeso é realmente repugnante.

E a verdade, o único fato que importa neste caso, é que a Chancer confiscou meus depósitos sem qualquer explicação? Nem sequer consigo obter uma resposta deles... como é legal para eles reterem meu depósito? Por favor, expliquem isso.

Diretamente do seu site:

"Usamos nossa autoridade para ajudar jogadores lesados, buscar iniciativas ambiciosas e persuadir os cassinos a serem mais justos."

Estou sendo claramente maltratado pelo cassino, eles não me dão nenhuma explicação sobre por que meu depósito não será reembolsado. Eles me bloquearam sem motivo algum, simplesmente porque estou ganhando…

Além disso, é normal que o cassino se recuse a se comunicar comigo? Não sejam hipócritas e se esforcem um pouco para resolver meu caso. Nunca vi uma central de atendimento de reclamações se esquivar de uma reclamação que preenche todos os critérios para ser aceita, a menos que haja algo acontecendo nos bastidores…

Você acha normal que eu tenha aberto uma reclamação no site AskGamblers e o cassino nem sequer tenha respondido? Eles não se importam com a reclamação porque não os afeta. A maioria

Os jogadores consultam o casino.guru e levariam as coisas muito mais a sério aqui... no entanto, vocês se recusam a me proteger e a outros jogadores online.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/chancer-bet-casino-keeps-all-my-money-no-refund

Entendo que este assunto é importante para você e que, no seu estado de espírito atual, nada do que explicamos até agora foi compreendido. No entanto, não há motivo para continuarmos aqui. Como você pode ver, suas postagens e opiniões são compartilhadas publicamente no fórum, mesmo que se refiram a casas de apostas esportivas e não ao cassino. Sua alegação, da forma como você a descreveu diversas vezes, não pode ser aceita como uma reclamação válida. Ela não tem relação com uma declaração genérica feita em algum lugar do nosso site, que não leva em consideração o contexto específico.

Não responderei à forma como você formula suas perguntas, pois a perspectiva permanece a mesma e, independentemente do que eu dissesse, isso jamais se alinharia à sua necessidade de discordar.

Um fato simples: não podemos ajudar com assuntos relacionados a apostas esportivas. Suas alegações na reclamação foram:

"Inicialmente, depositei o equivalente a 5 mil dólares em BTC na minha conta. Joguei na seção de apostas esportivas, ganhei e aumentei o saldo para 10 mil dólares. Depois de um tempo, solicitei um saque, mas ele nunca foi processado. Entrei em contato com o suporte e me informaram que estão retendo todo o dinheiro e não me devolverão nada, nem mesmo o saldo inicial de 5 mil dólares que depositei."

O Ministério Público aceita casos de apostas esportivas; nós não. Acho que não há mais nada a acrescentar.

Isso é uma vergonha. Deixaram-me à própria sorte, sem qualquer tipo de ajuda. Absolutamente repugnante. Vão simplesmente deixar isso acontecer em vez de analisarem a minha reclamação, que se baseia apenas na gestão da conta.

Acho normal que o cassino me ignore completamente, inclusive minha reclamação no AskGamblers. Isso mostra que eles são legítimos. Vocês são uma vergonha por permitirem que um cassino como esse tenha uma boa avaliação no site de vocês.