Chipstars Casino - discussão geral (página 4)

A Chipstars já admitiu ter aceitado duas contas separadas do Reino Unido. Um que ganhou uma grande quantia de dinheiro e outro que perdeu uma grande quantia de dinheiro.

O que eles fizeram?

Como esperado, eles anularam a conta de apostas vencedoras e devolveram todos os depósitos, mas no caso da conta que perdeu mais de EUR 26.000, eles não fizeram nada e mantiveram os depósitos.

Então, como você diz, uma situação WIN/WIN para Chipstars.

Além disso, quaisquer reclamações feitas a eles responderão com mentiras descaradas e fornecerão evidências falsas para permitir que continuem com esse golpe.

Estou apenas tentando alertar os clientes do Reino Unido sobre o que acontecerá se eles jogarem no Chipstars e vencerem. Eles serão informados de que não podem aceitar clientes do Reino Unido e receberão seus depósitos de volta. Perca e eles não ouvirão nada.

Entrei em contato com a pessoa que escreveu o comentário e pedi que atualizasse com as informações corretas agora.

Obrigado

Eu tenho que me livrar de algo aqui. Estou muito desapontado com a forma como lidam com as reclamações.

No meu caso atual, eu poderia esperar até o final para o Casino Guru responder e agora o Casino Guru não está respondendo novamente. O cassino respondeu em 2 horas e o Casino Guru levou 1 semana inteira.

Forneci evidências de que Chipstars violou a proteção do jogador e abriu minha conta, embora ela tenha sido banida por vício em jogos de azar.

Eu realmente peço que minha reclamação seja finalmente tratada. E não, não consigo entender porque cada resposta do Casino Guru demora 1 semana. Isso é de propósito?

E certamente não leva 1 semana para escrever 1 frase.

Por favor, trate da minha reclamação agora. Obrigado.

Caro Málaga - Casino Guru sempre tem 1 semana inteira para responder às atualizações. Isso porque uma equipe de 17 especialistas atende atualmente 833 casos abertos.

https://casino.guru/complaints/in_progress

Eles estão fazendo o possível para apoiar cada jogador com uma reclamação aberta - portanto, não tem nada a ver com o seu palpite.

Além disso, você perdeu uma parte importante 4 dias atrás, eu diria:

"Cara equipe Chipstar Casino,

Obrigado por sua cooperação. Você poderia esclarecer por que a conta foi reaberta depois de ter sido fechada devido a problemas de jogo?"

Nem uma semana - nem um pouco.

Então, NOVAMENTE, pare de fazer exigências aqui. Não muda nada, e eu já te disse isso.

De nada. 🙏

Fique bem.

E o cassino respondeu a isso imediatamente. Apenas o Casino Guru não responde a isso mais uma vez. Agora o fim de semana está chegando e, portanto, levará 7 dias novamente.

Além disso, o caso deveria ter sido resolvido há muito tempo. porque consegui provar que o cassino reabriu a conta apesar da proibição do jogo.

Ou você acha que há algum motivo para reabrir uma conta que foi banida por vício em jogos de azar?

Portanto, acho a pergunta ao cassino um pouco estranha.

Não há absolutamente nenhuma razão para reabrir uma conta que foi banida por vício em jogos de azar. Nós concordamos?

Portanto, este caso deveria ter sido encerrado há muito tempo e o Casino Guru deveria pedir ao cassino que reembolsasse os danos causados.

Parece razoável o que você diz aqui sobre a reabertura de contas fechadas devido ao vício do jogo. A equipa de reclamações recebe mais de 1000 casos por mês pelo que por vezes é mais lenta nas respostas, principalmente durante o período de férias. De qualquer forma, você sempre pode ter certeza de que eles responderão a você. Você realmente não vai acelerar o processo adicionando mais comentários à reclamação. Eu diria que tem o efeito contrário, já que Jozef não tem que lidar apenas com a resposta do cassino, mas com suas postagens também.

Chipstars mentem em qualquer disputa. É apenas o que eles fazem para continuar a se comportar da maneira que desejam.

E, claro, não podemos esquecer que os chipstars sempre recorrem ao envio de suas chamadas evidências diretamente por meio de comunicação interna e não as publicam no tópico de reclamações para que todos possam ver suas evidências.

Também adoro a maneira como eles dizem o seguinte em sua reclamação

"Pelo que investigamos, tudo foi feito de acordo com nossos TCs neste caso."

Eles violaram seus próprios T&Cs em várias ocasiões comigo, mas acreditam que não há problema em fazê-lo.

Eles apenas divulgam seus T&Cs quando lhes convém, então o que isso significa é que não é bom para o cliente violá-los, mas é mais do que certo que eles o façam!

As conexões que o Casino Guru tem com Chipstars é que eles são afiliados.

Se você clicar no ícone chipstars na página de revisão do guru do cassino, ele o levará até aqui.

https://chipstars.bet/?affiliate=casinoguru

O Casino Guru será recompensado financeiramente por fazê-lo pela Chipstars.

Bem-vindo ao sistema de afiliados Chipstars e obrigado por nos escolher!

Tendemos a criar uma grande rede de Afiliados, onde a experiência dos jogadores não é necessária, o sistema é simples - quanto mais jogadores você indicar, mais eles jogam, mais você ganhará!!! Este modelo de remuneração é chamado Net Revenue Share, que é um sistema onde você recebe uma porcentagem do rake do seu jogador, desde que o jogador esteja jogando ativamente na sala.

Este sistema permanece ativo perpetuamente - enquanto o Player estiver jogando!

Sim, somos afiliados a muitos cassinos. Acredito que a questão é como gastamos a renda.

Quer saber mais sobre isso?

"A fonte da nossa receita é muito simples. Criamos a maior lista de análises de cassinos do mundo e atualizamos regularmente essa lista para garantir que as classificações ainda sejam válidas.

Recomendamos diferentes casinos de topo aos jogadores com base na sua origem, porque, por exemplo, um casino que é óptimo para jogadores alemães não precisa de ser demasiado bom para jogadores da Argentina, etc. todo país. Quando os jogadores vão jogar nesses cassinos e eventualmente perdem, recebemos uma comissão por isso.

Nunca dizemos aos jogadores para jogarem num casino, porque você fica rico, na verdade dizemos que eventualmente perde , mas também sabemos que há pessoas que simplesmente adoram jogos de casino. Acreditamos que é melhor para os jogadores jogarem em casinos decentes que pagarão os ganhos caso o jogador tenha simplesmente sorte, em vez de dar desculpas estúpidas e anular os ganhos. É por isso que o CasinoGuru foi criado - para fornecer análises honestas de cassinos online.

O rendimento que temos também nos permite realizar muitas atividades pelas quais não somos pagos - por exemplo, temos o centro de resolução de reclamações onde ajudamos os jogadores a obter os seus ganhos nos casinos. Não cobramos nenhuma comissão por isso, então quando o jogador é pago, ele recebe 100% do valor. Também temos uma academia para pessoas que desejam iniciar sua carreira em cassinos online e até mesmo para trabalhadores de cassinos online que desejam melhorar seu trabalho.

Também investimos na iniciativa Global de Auto-Exclusão . O objetivo é criar uma ferramenta que permita a autoexclusão dos jogadores em todos os cassinos do mundo (poderíamos usar nosso grande banco de dados de cassinos para isso)."

Isto é o que nos diferencia de muitas outras listas de cassinos afiliados.

Digamos apenas que devolvemos o dinheiro para apoiar a visão de um mundo de jogo mais seguro ao nosso redor. Entendo perfeitamente que às vezes podemos ajudar a todos, mas, se tentarmos, estamos muito mais longe do que alguns fornecedores de licenças.

Eu entendo que parece estranho, mas:

Você poderia imaginar, por apenas alguns momentos, qual a probabilidade de fornecermos suporte a outros players se começarmos a mostrar publicamente os dados internos? Isso seria uma grande contradição mostrar como os casinos detectam semelhanças suspeitas ou mesmo tentativas de fraude. Não seria sensato fornecer tal conhecimento aos jogadores simplesmente porque pode facilmente ser mal utilizado. Além disso, como efeito adicional, o casino provavelmente deixaria de resolver reclamações de uma vez por todas. Como há muitas reclamações encerradas como "evidências insuficientes do cassino", eu diria que nos importamos o suficiente.

Seguimos o Fair Gambling Codex:

https://casino.guru/fair-gambling

Embora eu tenha empatia com nosso ponto de vista. Se você não acredita em nossa honestidade, tente outros. O que mais resta a ser dito?

Radka

Minhas postagens foram em resposta ao membro do fórum Málaga, mas parece que você os baniu e excluiu as postagens de ontem. Você claramente não gosta de críticas ou de ser criticado por parecer tendencioso em seu processo de reclamações em relação ao cassino?

Não faz sentido mostrar minhas postagens em uma discussão geral sobre chipstars quando elas não farão muito sentido sem que os membros do fórum possam ver as postagens às quais estou respondendo. Málaga teve a gentileza de postar a evidência de um bate-papo ao vivo com fichas, que mostrou claramente que eles haviam solicitado o encerramento de sua conta e os informou sobre seu vício em jogos de azar. A Chipstars, por outro lado, não postou nenhuma evidência no fórum em sua defesa. É por isso que senti a necessidade de me envolver na conversa, especialmente quando parece que a autoexclusão de Málaga foi ignorada tanto pelos chipsstars como pelo seu processo de reclamações. Compreendo que o Málaga não pareceu ajudar-se com a forma como pediu que a sua reclamação fosse analisada novamente por alguém diferente em inúmeras ocasiões, mas não é esse o seu direito de solicitar isso sem ser banido?

Sim, a pessoa foi banida devido ao comportamento abusivo e agressivo demonstrado diversas vezes contra a Equipe de Reclamações e por fornecer declarações falsas aqui no fórum. Somos abertos e transparentes, mas mentir é outro assunto e não pretendemos manter tais postagens visíveis em nosso próprio fórum.

A crítica não deveria ser mentira.

Tentei explicar o nosso ponto de vista sobre a partilha de dados dentro dos casinos, seria o primeiro a votar para que tudo fosse mostrado publicamente, infelizmente, como aprendemos ao longo do caminho com as reclamações, os casinos não gostam disso e como resultado , poderemos perder a capacidade de lidar com reclamações. 🙁

Sim, em algum momento é uma questão de confiança, portanto não posso apoiar mais minha explicação anterior.

Compreendo perfeitamente a sua abordagem, apenas tente ver toda a situação da perspectiva do Casino Guru, por favor. O jogador banido criou várias contas aqui principalmente para recuperar depósitos de cassinos, onde sempre alegou se autoexcluir eventualmente. Por outro lado, as suas intenções não eram, digamos, as mais puras.

Seria um péssimo exemplo para a comunidade - especialmente quando tal jogador tende a ofender toda a empresa em nosso próprio fórum.

Consideramos cada caso separadamente, mas dado o histórico anterior do jogador, permita-me compartilhar a última conclusão, porque sinto que diz tudo:

"No seu caso, o encerramento inicial da sua conta não foi especificado e o cassino tinha todo o direito de reabri-la. O segundo encerramento da conta foi questionável, pois sua conversa e pedidos de encerramento pareciam resultar de azar e do desejo de receber um bônus em vez do que dificuldades genuínas de jogo."

"Embora você tenha mencionado o vício em jogos de azar durante a conversa, considerando o contexto geral da conversa e seu histórico de comunicação, incluindo sua conversa no WhatsApp, onde expressou o desejo de reabrir a conta, você nunca indicou que estava enfrentando dificuldades com jogos. teria sido melhor não reabrir sua conta, posso entender por que a equipe do cassino tomou essa decisão.

Concluindo as informações acima, sinto muito, mas acredito que você não tem direito a receber o reembolso, e sou obrigado a encerrar seu caso. Se você tiver problemas com jogos de azar, recomendo entrar em contato com a equipe do cassino e informá-los diretamente, pois com base nas informações deles, sua conta ainda está aberta.

Você tem todo o direito de não concordar com minha opinião. Uma opção alternativa é registrar uma reclamação oficial junto à autoridade licenciadora do cassino. Posso ajudá-lo nesse processo e você pode entrar em contato comigo pelo endereço de e-mail fornecido abaixo. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência."

Lamento muito que tenha chegado a esse ponto, mas tenho 100% de certeza de que todos os meus colegas que tentaram ajudar esse cara através de reclamações fizeram o possível para fazê-lo refletir sobre seus erros passados - não funcionou.

Obrigado Radka pela resposta.

Saberei no futuro que não devo me envolver nas reclamações de mais ninguém 🙂

Não tem problema nenhum 🙂

Gostaria de dizer que a crítica construtiva é definitivamente uma coisa boa, mais como um combustível para o progresso.

Assim, deve-se mostrar a parte construtiva em vez de apontar o dedo...

Se você encontrar algo estranho ou apenas quiser se informar mais, não hesite em perguntar, por favor.

Estava aqui.

Por enquanto, tenha um bom dia! ✨🐱‍🏍

Estou postando isso no fórum chipstars para permitir que os membros dos gurus do cassino decidam como as coisas foram tratadas e se o processo de reclamação dos gurus do cassino neste caso parece imparcial.

Minha reclamação contra chipstars foi encerrada por Nick, aparentemente depois que eu apontei a ele várias imprecisões no que os chipstars lhe disseram (ele se recusou a me fornecer as evidências dos chipstars que confirmariam suas mentiras) e também depois de pedir-lhe para responder algumas perguntas muito relevantes.

Solicitei que a reclamação fosse reaberta, pois Nick ignorou completamente a parte principal da minha reclamação, que era a violação de seus próprios T&Cs por chipstars. Como esperado, ele não será reaberto, então vou agora postar meus pensamentos sobre por que as fichas parecem estar recebendo tratamento preferencial do Casino Guru.

Abaixo está a postagem da minha reclamação do Chipstars que Nick não deseja tornar pública. Não tenho certeza do que ele está tentando esconder, então vou postar aqui, pois é muito relevante para chipstars.

usuario

Estou buscando que esta reclamação seja reaberta e você ignorou a parte principal da minha reclamação: as chipstars violaram seus próprios T&Cs abaixo

11. O que acontecerá com minha conta se ela não for verificada?

Até ser verificado, você pode usar dinheiro fictício para verificar a plataforma e a jogabilidade. Depois de se registrar, você pode fazer um depósito e receber bônus de depósito e ser incluído no programa VIP.

Minha conta NUNCA foi verificada, mas pude perder mais de 26.300 euros em questão de semanas e me tornar uma conta VIP.

Você pelo menos perguntou ao Chipstars se minha conta foi verificada? Suspeito que não, pois já decidiu ficar do lado da Chipstars.

É evidente que você encerrou o caso sem uma investigação completa. Você disse o seguinte

"No seu caso, mesmo que o Reino Unido estivesse restrito no momento do seu registro, não há um único caso em que você possa simplesmente perder todo o seu dinheiro, retirar os termos e pedir um reembolso."

Então está tudo bem se o cassino violar seus T&C sem penalidade?

Eu também apontei para você a mentira descarada que os chipstars lhe contaram quando disseram que as autoridades licenciadoras já haviam visto meu caso e considerado a favor dos chipstars. Isso é 100% mentira e quando lhe pedi que fornecesse provas dessas mentiras, você encerrou a reclamação.

Você, gerente de reclamações, Jozef, também me contou isso

"É importante observar que aceitar jogadores do Reino Unido sem uma licença do Reino Unido não é aceitável. Recomendo enfaticamente que você jogue apenas em plataformas licenciadas no Reino Unido. No entanto, acreditamos que este assunto deve ser discutido com as autoridades reguladoras. Posso ajudar você com esse processo."

Se essa é a sua crença, então por que você é um grande afiliado da chipstars e, além disso, está mais do que feliz em fornecer links para novos jogadores do Reino Unido para obter bônus da chipstars. Ah, e esses bônus são exclusivos para visitantes gurus de cassino com bandeira do povo do Reino Unido e uma marca verde. Acho que é bastante óbvio para quem você está direcionando especialmente os bônus.

Acho que a palavra hipócrita vem à mente.

Tenho certeza de que você não postará isso para o público em geral e não gostaria de ser visto como imparcial quando se trata de reclamações, mas vou esperar para ver.

Olá.

Consultei este post com Jozef e, na verdade, não há nada que eu gostaria de acrescentar.

Por favor, recorra às autoridades, pare de especular e jogue em cassinos licenciados no Reino Unido. Do nosso ponto de vista, você não tem de forma alguma direito a (mais?) Reembolsos simplesmente porque perdeu seu saldo legitimamente.

Todas as nossas respostas estão disponíveis gratuitamente na reclamação, exceto aquelas consultadas separadamente por email:

https://casino.guru/chipstars-casino-player-claims-unreturned-deposits

Lamento dizer isso, mas este é o fim da história.

Olá Radka

Você disse o seguinte

" Do nosso ponto de vista, você não tem direito a (mais?) Reembolsos simplesmente porque perdeu seu saldo legitimamente."

Se você tivesse o cuidado de investigar completamente minha reclamação, teria visto a evidência das claras violações dos T&C por parte do cassino Chipstars. As perdas NÃO foram, em suas palavras, "legítimas" e você está plenamente ciente disso.

Além disso, não estou "especulando" de forma alguma. Eu coloquei as evidências para todos neste fórum verem. É evidente que você nem sequer olhou para as violações. Isso não é especulação, isso é fato.

Finalmente você disse

" jogar em cassinos licenciados no Reino Unido "

Então você está me dizendo, um jogador do Reino Unido, para continuar jogando em cassinos licenciados no Reino Unido. Para que conste, o Casino Guru está anunciando bônus "exclusivos" com links diretos diretamente para Chipstars para jogadores do Reino Unido usarem neste cassino NÃO licenciado pelo Reino Unido.

A hipocrisia do Casino Guru foi agora exposta, mas novamente, como afirmado anteriormente, por que o Casino Guru morderia a mão que o alimenta, ou seja, seus cassinos afiliados que pagam para enviar clientes, incluindo jogadores do Reino Unido, para seus sites NÃO licenciados.

Esse é o fim da história agora!!

Você sabe, apontar o dedo para nós não mudará o fato de que cada residente do Reino Unido está bem ciente do fato de que jogar em cassinos "estrangeiros" não é recomendado de forma alguma.

A escolha é sua em primeiro lugar; fornecemos listas de cassinos e bônus para que todos possam considerar suas qualidades. Não dizemos: "Este é o melhor bônus disponível para você - aproveite agora!"

Como fazem outros sites afiliados.

Lamento muito não poder compartilhar tudo o que sei sobre o seu caso e tenho certeza de que você sabe o que quero dizer.

Porque partilhar apenas uma parte não é justo. No entanto, esta história acabou, como você admitiu, então pare de enviar spam para meus colegas e mostre pelo menos alguma dignidade.

Muitas das ideias que você expressou são apenas suas opiniões, ou mais precisamente, mentiras abusivas, e na verdade nos mostram o quão pouco você sabe sobre o Casino Guru em geral.

Peço a gentileza de parar de abusar de nós no fórum, caso contrário, sua conta será banida.

Tão claro quanto um céu azul.

Olá Radka

Que parte desta parte do meu post você não entendeu?

"Esse é o fim da história agora!!"

Em vez disso, você respondeu desnecessariamente com o seguinte

"Peço-lhe gentilmente que pare de abusar de nós no fórum, caso contrário, sua conta será banida."

Então, quando você não gosta quando a verdade é divulgada sobre o Casino Guru, você recorre às ameaças de me banir.

Muito profissional.

Como divulgar a verdade é abusar de você?

"Você sabe, apontar o dedo para nós não mudará o fato de que cada residente do Reino Unido está bem ciente do fato de que jogar em cassinos "estrangeiros" não é recomendado de forma alguma."

Mas o Casino Guru não tem problemas em adicionar links para jogadores do Reino Unido com bônus exclusivos para esses mesmos cassinos nos quais você supostamente NÃO os recomenda jogar! Que hipócrita da sua parte.

Não importa o quanto você tente "girar" as coisas, o Casino Guru está solicitando ativamente um cassino não licenciado, Chipstars, para jogadores do Reino Unido por meio de bônus "exclusivos". Talvez a verdade doa, mas isso não é problema meu. Não tenho nenhum problema em você ganhar dinheiro sendo afiliado de qualquer cassino, no entanto, não tente pintar a imagem de que você não está promovendo Chipstars e recebendo o dinheiro de seus jogadores no Reino Unido.

Ninguém do Casino Guru NUNCA me respondeu sobre como é que a Chipstars me permitiu abrir uma conta no Reino Unido, tornou-me membro VIP e depois recebeu mais de 26.000 euros em depósitos sem NUNCA verificar a minha conta, uma violação clara da sua própria Termos e Condições.

Acho que é fácil fechar os olhos para as coisas quando alguém está pagando. Eu me pergunto quanto ganhou dos meus €26.000 Casino Guru?

" No entanto, esta história terminou, como você admitiu, então pare de enviar spam para meus colegas e mostre pelo menos alguma dignidade."

Quando eu "enviei spam" para seus colegas. Eu apenas pedi a eles que fornecessem evidências das mentiras que a Chipstars lhes contava. Eles se recusaram a me responder porque sabiam que o cassino havia mentido. Certamente não sou eu quem não tem dignidade.

Tenho certeza que você não vai gostar de ouvir a verdade, então provavelmente vai me banir agora?

Gostaria de responder à sua pergunta:

Eu me pergunto quanto ganhou dos meus €26.000 Casino Guru?

Conheço o número com muita precisão, porque é o mesmo em todos os casos. Não importa se estamos do lado do casino ou do lado do jogador, obtemos 0 EUR mesmo que os custos sejam enormes (temos aproximadamente 15 funcionários que tratam exclusivamente das reclamações dos jogadores). De qualquer forma, podemos pagar por isso, porque somos pagos para recomendar casinos e fornecer informações sobre eles, em vez de sermos pagos para resolver reclamações a favor de qualquer pessoa.

Honestamente, é muito cansativo ler acusações de jogadores que nos culpam por estarmos SEMPRE do lado do casino, enquanto alguns casinos encerram as nossas contas de afiliados e se recusam a pagar a nossa comissão, porque estamos SEMPRE do lado do jogador de acordo com eles 😀