FórumCasinosChipstars Casino - discussão geral

Chipstars Casino - discussão geral (página 5)

há 2 anos por bojan851
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41424 visualizações 306 respostas |
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Daniel
há um ano

I did not say you got paid by casinos based on your complaint outcomes.

I did however say you get paid for being casino affiliates.

Below Scenario

I open a Chipstars Account via Casino Guru link lose EUR26,000 and you get zero? That is nonsense.

As an affiliate of that casino you will either get paid a percentage of my losses or will get paid on my turnover or will get paid a fixed amount. You will NOT get zero and lets not pretend that you do.

"Honestly, it's quite tiring to read accusations from players who blame us for being ALWAYS on casino's side"


Investigate complaints based on the evidence you are provided with and be consistent in your rulings then. You can't say if a player breaches a casino's T&C's you find in favour of the casino but then in my case the Casino breaches their T&C's then you still find in the casinos favour. A win/win situation for the casino and zero accountability from Casino Guru if they breach their own T&C's.

I have made my point and will not be replying further.

You have your views and obviously you are not going to bite the hand that feeds you. I have different views on the matter but that's life and we move on.


há um ano

Escrevi para Chipstars solicitando um reembolso. Não recebi resposta à minha consulta por e-mail. Em vez disso, um funcionário hostil entrou em contato comigo via WhatsApp e me ameaçou. Este deveria ser um cassino respeitável ????

Traduzido automaticamente:
há um ano

Só consigo atender o usuário "dmr1". Simplesmente tive experiências negativas com a gestão de reclamações do CasinoGuru. Infelizmente você entrega algo diferente do que é prometido e propagado! Você não é neutro nem particularmente amigável. Somente neste fórum, suas respostas são extremamente hostis e pouco profissionais!! É uma pena, considerando que as pessoas que fazem a reclamação têm esperança de serem ajudadas.

Traduzido automaticamente:
dmr1
há um ano

Só tenho isso a dizer sobre Chipstars. Como quase todos os cassinos baseados em Cuaracao, o Chipstars só é bom para jogar se você perder dinheiro. Se houver um problema você está perdido. As reclamações não interessam, mas para manter a plataforma oferecemos algo semelhante à gestão de reclamações. Em última análise, todas as reclamações são rejeitadas porque se argumenta que tudo foi aceite através do registo ou se algo não estiver listado nas diretrizes, o jogador violou os termos e condições. Este cassino é simplesmente ridículo! Você deve tomar Cashwin e CatCasino como exemplo. Livre-se deste cassino. Mentiras e enganos!!!!

Traduzido automaticamente:
há um ano

Escrevi para Chipstars solicitando um reembolso. Não recebi resposta à minha consulta por e-mail. Em vez disso, um funcionário hostil entrou em contato comigo via WhatsApp e me ameaçou. Este deveria ser um cassino respeitável ????

Traduzido automaticamente:
há um ano

If you believe you are entitled to a refund, submit a complaint, and we will try to help. Since I heard about this situation for the first time here and now.

Such situations must be investigated first in order to find out the full context; thus, submit the complaint now:

https://casino.guru/complaints/create

If the casino truly did something unfair, we'll try to help you.

Editado pelo autor há um ano
Radka
há um ano

Não quero mais ter nada a ver com o cassino, mas é normal ser ameaçado??? Um cassino como esse deveria ser fechado!!! Uma pessoa falecida foi registrada e meu cartão de crédito foi usado para depósitos. Talvez tenha sido um dos meus filhos, não sei e não tem como saber. Escrevi para o casino e perguntei porque é que não existiam mecanismos de segurança durante o registo para evitar algo assim e pedi um reembolso. Afinal, uma pessoa morta não pode confirmar os termos e condições. Certidão de óbito de 2019!!!! Enviei e recebi diversas mensagens desagradáveis!

Traduzido automaticamente:
ngam5771
há um ano

Of course, it is not normal to threaten anyone, even with a good reason. How did the casino threaten you, please?

I'm sorry to say that, but if anyone's card was stolen and misused, I can't imagine how the casino could prevent that. The security mechanism is set to keep your sensitive information secure; it does not recognize who accesses your account on your behalf. This is technically impossible unless you use some sort of bioscan (fingerprint and so on) for that.

But honestly, I do not fully understand the whole issue, it seems.

What is it with a dead person? Can you help me with that, please?

Radka
há um ano

A pessoa cadastrada não está mais viva. Ela faleceu em 2019. Como um falecido pode se cadastrar??? Como uma pessoa falecida pode confirmar os termos e condições porque não recebi reembolso. Não quero dizer como a pessoa ameaçou, mas ficaria feliz em lhe enviar tudo.

Traduzido automaticamente:
ngam5771
há um ano

Hello.

Oh, I see now!

Well, try to look at it like this: The casino is not a state office, and its registration form is not confronted with any database (unlike in the UK, for instance) thus, entering false or incorrect information is solely an act of bad faith and a step against terms and conditions. Though I understand your point of view, everyone knows such fraud is against allowed procedure. So, it does not actually matter who's identity was used; it does, however, matter who committed this step.

When it comes to getting back the deposit you have not authorized, I strongly suggest you contact your bank.

I have had this experience, and I can say it took 2 months, but I got the money back.

I still think you should also submit the complaint here on Casino Guru. I may have missed some point I'm not aware of now,..

Radka
há um ano

Entrei em contato com o banco e ao mesmo tempo liguei para a polícia sobre ameaças. É por isso que não vou reclamar aqui, mas os métodos da Chipstars são um desastre completo. Posso entender se você não reembolsar, mas ameaçar não é uma opção!!!

Vou receber meu dinheiro de volta através do banco, mas apenas mencionando. Os cassinos com licença alemã verificam previamente se a pessoa é real. Mas nos outros casinos o que importa é o lucro e menos o jogo responsável!

Traduzido automaticamente:
Radka
há um ano

Enviei capturas de tela para community@casino.guru ...

Traduzido automaticamente:
ngam5771
há um ano

I can't help you with that, I'm just a forum admin. Please submit the complaint; this is the way to follow:

https://casino.guru/complaints/create

Please, consider that. 🙏


Radka
há um ano

Você queria saber como a ameaça foi feita. Eu enviei isso para você. Ou você quer saber ou está apenas fingindo. É por isso que não tenho muita consideração pelo CasinoGuru. Você apoia um cassino como o Chipstars que ameaça os clientes.

Então não pergunte quem ameaçou e como se você não se importa!!!

Traduzido automaticamente:
há um ano

Entrei em contato com o banco e ao mesmo tempo liguei para a polícia sobre ameaças. É por isso que não vou reclamar aqui, mas os métodos da Chipstars são um desastre completo. Posso entender se você não reembolsar, mas ameaçar não é uma opção!!!

Vou receber meu dinheiro de volta através do banco, mas apenas mencionando. Os cassinos com licença alemã verificam previamente se a pessoa é real. Mas nos outros casinos o que importa é o lucro e menos o jogo responsável!

Traduzido automaticamente:
há um ano

Aha, ok. It makes sense. Thanks for the notice, and do not mind my previous reply, please.

In such a case, I would share the details and post them here on the forum. We at Casino Guru believe in transparency and openness, let others make their opinion too.


Editado pelo autor há um ano
Radka
há um ano

Ok

Radka
há um ano

O funcionário ameaçador se chama Danilo e tem um número espanhol, embora não seja totalmente certo se esse é o seu nome verdadeiro. Ele fingiu ser o gerente operacional da Chipstars...

Traduzido automaticamente:
ngam5771
há um ano

I really appreciate you being strong enough to come here and share your experiences. I hope no one else will ever go through the same situation!

Thank you.

há um ano

Não tenho medo dessas coisas, o senhor Danilo não sabe com quem está mexendo aqui :)

Traduzido automaticamente:
há um ano

Dear Radka,


You have been informed via direct comminication channel, this will clear up any questions regarding this frankly frivolous request by ngam5771.


Your Chipstars team

há um ano

Prezada equipe Chipstars,

Não importa e não importa o que é cliente!!! quem ganha ou perde dinheiro com você. Afinal, você acaba ganhando dinheiro. Você pode recusar profissionalmente qualquer solicitação e tudo estará feito.

Mas é imperdoável e totalmente antiprofissional reagir assim e um cliente!!! ameaçar. Mas talvez esse seja, infelizmente, o ritmo e o tom na Espanha/Curaçao ou em qualquer outro lugar onde o Sr. Danilo esteja ☺️

Traduzido automaticamente:
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