CitoBet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com CitoBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Fraude. Eles bloquearam a conta e pediram documentos para verificação. Enviei tudo e recebi uma resposta informando que a conta foi verificada. No entanto, ainda não consigo fazer login. Não há contato com eles. Eles não respondem aos e-mails, o chat geralmente está desligado. Eu tinha mais de mil euros na minha conta.

Há quanto tempo esta situação continua, se me permite perguntar? Se o problema persistir, você não conseguir fazer login na sua conta e não houver resposta aos seus e-mails do cassino, sugiro registrar uma reclamação. Nossa equipe pode tentar ajudá-lo com isso e fazer todo o possível para resolver o problema. Basta seguir facilmente este link para registrar uma reclamação, se desejar. Por favor, deixe-nos saber qualquer atualização sobre isso.

Olá Azael,

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua conta do CitoBet Casino. Parece frustrante ter sua conta bloqueada apesar de concluir o processo de verificação. Para escalar sua reclamação, envie um e-mail detalhando seu problema para support@citobet.com . Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Já escrevi para você diversas vezes. Você não está fazendo nada. Você nem responde aos e-mails.

Olá Azael,

Se você pudesse gentilmente compartilhar seu ID de jogador comigo, seria útil para obter mais assistência.

Seu ID de jogador permitirá que nossa equipe analise seu problema de maneira mais eficaz e forneça uma orientação melhor.

Obrigado!

O que é o ID do jogador? Este é meu login? Se for outra coisa, não poderei verificar porque não consigo fazer login na minha conta.

Meu login é: Ramzes

meus fundos foram roubados da minha conta. o que aconteceu ?? Meu ID 787322621

Prezado Azael,

Obrigado por trazer suas preocupações à nossa atenção. Depois de analisar cuidadosamente a atividade da sua conta, parece que houve vários casos em que determinadas apostas feitas violaram inadvertidamente os nossos termos e condições.

Nós realmente valorizamos você como jogador e entendemos que navegar pelos termos e condições às vezes pode ser desafiador. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou frustração que isso possa ter causado.

Para maior clareza, anexarei uma cópia dos nossos termos e condições para sua referência. Fique à vontade para revisá-los.

Atenciosamente,

Olá,

Obrigado por nos contactar relativamente ao problema que encontrou na sua conta. Ao analisar seu histórico de jogo, notamos vários casos de apostas que se enquadram em nossos termos e condições.

Compreendemos que isso possa ser decepcionante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

O que ?? Eu não fiz nada de errado. GOLPE COMPLETO. CUIDADO GALERA

Isso deve ser algum tipo de piada. Jogo há mais de 20 anos e até agora fui acusado de trapacear duas vezes. Como se descobriu mais tarde, em ambos os casos houve um erro e o dinheiro foi devolvido.

Aqui você tem o endereço da criptomoeda para onde os fundos da sua conta devem ser enviados

Ethereum

0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449

Depois de duas semanas, recebi uma resposta por e-mail. A conta foi encerrada e o dinheiro foi roubado.

Olá Marcin

Recebemos uma resposta final sobre sua suspensão.

A conta será encerrada permanentemente devido aos seguintes termos e condições.

4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.

17.4. Antes do início de um evento, a Citobet reserva-se, a seu critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, sem fornecer qualquer motivo ao usuário. Após o início do evento, a Citobet reserva-se, a seu critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após a sua aceitação, se houver um motivo válido para tal, tal como: - um erro na redação (palpável erro) do evento, probabilidades ou hora de início; - o usuário tenta contornar os limites (pagamento potencial) e gerenciamento de risco da Citobet fazendo apostas múltiplas, idênticas ou semelhantes ou abrindo múltiplas contas; - o utilizador beneficia de qualquer anúncio público ou informação secreta a que tenha acesso e que determine o resultado da aposta; - o usuário combina apostas relacionadas; - o usuário participa ativamente do evento, por exemplo, como Jogador, Árbitro, Gerente ou tem relacionamento direto ou indireto com os participantes do evento; - Site apresenta erro técnico oferecendo odds ou eventos errados; - qualquer outro motivo válido devidamente comunicado ao utilizador mediante solicitação.

Olá,

Normalmente, eu recomendaria registrar uma reclamação se você tiver certeza de que não violou os termos e acreditar que seu problema está sendo causado pelo que chamamos de "estratégias de apostas incomuns".

Mas acho que se trata novamente de atividades de apostas esportivas.

Então, se estou correto, lembre-se destes sites que já mencionamos para você:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Infelizmente, não há chance de ajudá-lo. Você conhece algum outro fórum de apostas esportivas, talvez?

CITOBET não paga....completei o rollover corretamente e eles bloquearam minha conta, minha conta era verificada a um bom tempo, enquanto era só deposito tudo certo, mas na hora do saque...suprise! e fecham o chat na sua cara pra não te responder...por favor amigos fiquem longe dessa plataforma e qualquer outra que esteja ligado a ela!

Você tentou enviar um e-mail para o suporte para pedir algum esclarecimento? Espero que você consiga mais informações.

Se você acha que nossa equipe de reclamações pode ajudar, avise-nos.

Aconteceu a mesma coisa que com o frabello, comigo hoje.

Enviei um email para o suporte e abri uma reclamação aqui no casino guru. Estou aguardando respostas quanto a um prazo para a solução do problema, e me disponibilizando para quaisquer informações adicionais necessárias.

Obrigado pelo seu aviso e por enviar a reclamação. Vamos ver como o representante do cassino vai lidar com as perguntas que provavelmente serão feitas - assim que a reclamação chegar a esta fase.

Imagino que haja pouco a acrescentar, já que você disse que também foi ignorado. Alguma ideia do que aconteceu?

Infelizmente não. Tenho enviado e-mails diariamente questionando qual o motivo do bloqueio, em vão. Para acrescentar é que como o colega, minha conta também era verificada a meses. Espero que encontre uma solução.

existe um site brasileiro chamado "reclame aqui" onde os clientes colocam reclamações sobre a empresa. A citobet tem quase 200 reclamações, quase todas com a mesma reclamação de bloqueio da conta ao solicitar saque e quase todas sem solução. Uma vergonha.