Que ótimo! Fico muito feliz que você se sinta assim.
Você teve algum bom ganho neste cassino?
Olá! Acabei de ganhar no coincasino.com e consegui um grande prêmio. Ainda não tentei sacar porque, agora que ganhei, estou cauteloso quanto às avaliações e à legitimidade do site. Após a vitória, entrei em contato imediatamente com o suporte e perguntei o que precisava fazer para prosseguir com o KYC (Conheça Seu Cliente) e o saque. Também salvei as capturas de tela dessa conversa. Por favor, me oriente sobre como devo proceder para garantir o pagamento dos meus ganhos. Também vou enviar capturas de tela de todo o meu histórico de transações. Não joguei desde que ganhei e pretendo continuar assim até obter algumas garantias. Poderiam me orientar sobre como devo proceder exatamente?
Hi I just won on coincasino.com and I hit a big win. I have not yet tried to withdraw because now that I’ve won I’m cautious about their reviews and legitimacy. After winning I immediately reached out to support and asked what do I need to do in order to proceed with the KYC and the withdrawal. I also saved the screenshots of this conversation. Please advise me how should I move to make sure I get my winnings paid out. I’m going to also screenshot all my transaction history. I have not played after I won and intend to do so until I get some guarantees. Can you please advise me on how exactly I should approach this?
Bem, antes de mais nada, parabéns.
Na verdade, você precisa solicitar o saque e, quando solicitado, precisará passar pela verificação, o que significa enviar tudo o que eles pediram.
Quando você começar com tudo isso, por favor, nos informe como está indo.
Oi Romi, obrigada por responder!
Foi exatamente nisso que comecei a trabalhar imediatamente após ganhar a rodada de bônus. Enviei uma mensagem para o suporte (eles foram muito atenciosos) e solicitei todos os documentos de verificação necessários, além de confirmar minha disposição em seguir o protocolo. A experiência de jogo tem sido boa até agora, e estou apenas cauteloso quanto à facilidade do processo de saque. Lendo algumas avaliações, acho justo ter um pressentimento. Não me interpretem mal, às vezes as avaliações podem ser enganosas, e se tudo correr bem, gostaria de jogar neste cassino de vez em quando. Isso não é uma reclamação nem uma avaliação, apenas um cliente cauteloso.
Renovei minha foto de identidade para deixá-la atualizada. Minha foto anterior foi tirada há vários anos, quando eu tinha cabelo bem curto. Estou tentando minimizar o risco de ter minha ficha de identificação rejeitada.
Como esta é minha primeira experiência desse tipo, queria pedir recomendações aos profissionais. Por isso postei aqui. Amanhã todos os meus documentos estarão prontos e darei início ao procedimento. Obrigado.
Conselho de um jogador que conseguiu sacar fundos com sucesso:
Se você tentar fazer um saque, poderá ser informado de que sua conta será encerrada devido a "cadastro duplicado". Mantenha a calma.
Ao contestar o encerramento de uma conta, declare claramente que você já reportou o problema a um mediador externo.
Esteja preparado para um processamento KYC extremamente lento e respostas inconsistentes do suporte.
Altamente recomendável: salve capturas de tela e gravações de tela de todas as interações como prova.
Não utilize linguagem abusiva ao prestar apoio. Comunique-se com calma e mencione que poderá ser necessário o envolvimento de um advogado.
Dizer que você já relatou o problema ao CasinoGuru pode ajudar a agilizar o processo.
A ferramenta de verificação de identidade é propensa a erros; grave a tela enquanto a utiliza.
A verificação de endereço foi aprovada após o envio de uma foto do extrato do cartão de crédito mostrando o endereço.
Após um saque bem-sucedido, sua conta provavelmente será encerrada.
Esse processo levou cerca de duas semanas. Boa sorte — espero que você consiga sacar seus fundos.
*ATUALIZAR*
Consegui verificar minha documentação na primeira tentativa, em menos de 40 minutos. O saque foi processado com sucesso na primeira tentativa, mas levou 1 hora e meia. Minha experiência geral com este cassino até agora tem sido boa e pretendo continuar jogando aqui, pois eles oferecem um provedor de jogos muito especial e raro. E definitivamente não notei nenhum sinal de alerta no meu caso. Obrigado a todos que acompanharam.
Tive muita dificuldade para sacar meus fundos, então fico muito feliz que você tenha conseguido. Parabéns!
Acredito que também teria sido difícil para mim se não fosse pelo seu exemplo e conselho. Basicamente, verifiquei cada detalhe antes de iniciar o KYC. Parabéns, amigo!
*ATUALIZAR*
Consegui verificar minha documentação na primeira tentativa, em menos de 40 minutos. O saque foi processado com sucesso na primeira tentativa, mas levou 1 hora e meia. Minha experiência geral com este cassino até agora tem sido boa e pretendo continuar jogando aqui, pois eles oferecem um provedor de jogos muito especial e raro. E definitivamente não notei nenhum sinal de alerta no meu caso. Obrigado a todos que acompanharam.
*UPDATE*
Managed to verify my documentation on the first try within 40 minutes. Withdrawal went through successfully on the first try but it took 1.5 hours. My overall experience with this casino so far has been decent and I plan on keep playing here because they offer a very special and rare game provider. And definitely no red flags in my case. Thanks everybody who tuned in.
Olá. Obrigada pela atualização. Fico feliz que tudo tenha dado certo para você e espero que continue assim.
Se você quiser ajudar outras pessoas a entender como o cassino funciona, pode compartilhar sua experiência escrevendo sua avaliaçãoaqui .
Então, você gostaria de compartilhar qual provedor você realmente gosta, por favor? 🙂
Olá e feliz ano novo a todos.
No dia 2 de janeiro, ganhei um prêmio ENORME no coincasino.com (um jackpot enorme).
Depositei APENAS criptomoedas. Solicitei um saque parcial em BTC e completei o KYC com sucesso (não tenho certeza se era necessário). Entrei em contato repetidamente com o suporte online pelo chat para saber o prazo do saque, mas não obtive respostas claras. Enviei alguns e-mails que também não foram respondidos.
As transações com criptomoedas deveriam ser instantâneas e, em casos raros, poderiam levar até 24 horas (conforme anunciado pelo cassino). Já se passaram 4 dias e o saque parcial ainda está pendente.
Devo apresentar uma queixa ou é mais sensato esperar mais um pouco?
Obrigado pelas respostas 🙂
*Acabei de iniciar o primeiro saque parcial.
Solicitei o saque do saldo restante (segundo saque).
Eu te aviso como correu.
O segundo saque também foi iniciado neste momento. Todos os fundos foram creditados em minha conta.
No final, tudo correu bem com o coincasino.com.
Ei! Que ótimo que você conseguiu tudo!
Você vai continuar jogando lá agora? O que você acha?
É claro, às vezes não é uma má ideia fazer uma pausa. Sei que as vitórias muitas vezes convencem os jogadores de que continuarão ganhando e, no fim, podem perder tudo. Portanto, é preciso ser responsável nesse aspecto. 🙂
Que bom que você teve essa sorte então.
Conte-nos mais sobre a sua experiência, por favor.
Qual foi o jogo da sorte, por exemplo? Quanto tempo demorou para você receber seus ganhos?
Olá Romi,
Peço desculpas pela demora na resposta. O provedor do jogo é a EGT Digital, que não está disponível na grande maioria dos cassinos online em que joguei.
Voltarei mais tarde para escrever uma avaliação.
Obrigado!
Bem, foi uma overdose de açúcar.
Depositei €100 para receber um bônus de €1, e só me deram €155.
E eu decidi jogar os €55 em rodadas de €5 e ganhei rodadas grátis, e nessas rodadas ganhei mais 20 rodadas, e não sei o que aconteceu, mas comecei a ganhar muito dinheiro sem motivo aparente, €17.000.
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