CoolCasino.io - discussão geral

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Caras de cassino muito ruins! Ganhei dinheiro e não consigo sacar depois de enviar todos os documentos para eles (todos os meus documentos estavam ok)

6 dias agora espero conectar minhas contas de saque com meu banco! Eu tenho todo o bate-papo ao vivo com o suporte e a resposta deles é sua conta de saque aberta o mais rápido possível! 6 dias agora! Um deles me respondeu que a equipe esqueceu de abrir sua conta de saque! Tenho todas as fotos dos documentos!

Olá,

O processo de retirada pode ser um processo bastante demorado, que pode levar até 14 dias, geralmente. Quando se trata do seu problema, tente pedir ao cassino uma atualização sobre o problema de pagamento. Com isso vem mais algumas perguntas, você concluiu o Processo KYC? Esse é o único problema que você encontrou?

No entanto, como você mencionou que eles podem ter esquecido, eu daria a eles um pouco mais de tempo.

Se o problema persistir por mais tempo, você sempre pode criar uma reclamação aqui

Espero que seu problema seja resolvido em breve e, se houver alguma atualização da parte deles, mantenha-nos informados.

o primeiro problema foi que minha nova conta não foi atualizada nos saques! Minha conta antiga foi deixada pelo meu antigo banco, onde havia 2 contas nesta conta. Não trabalho mais com este banco e minha conta foi encerrada! Eu tinha sacado para minha conta antiga! Usando minha nova conta por 2 meses, ele tinha meu novo cartão do meu novo banco ou cartão do meu antigo banco e minha conta Revolut armazenada! Depois de ganhar uma quantia considerável, tentei sacar e não consegui encontrar minha nova conta de saque em meus saques! O chat ao vivo não funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, então decidi fazer um saque de 50 euros para uma das duas contas antigas que já estavam em meus saques! Quando levantei 50 euros imediatamente no dia seguinte, o dinheiro foi devolvido à minha conta e pediram-me KYC! Enviei-lhes todos os documentos necessários e estava tudo correto! também apagaram o meu cartão antigo da conta bancária antiga e só restaram o cartão do meu novo banco e o cartão Revolut! Mas minhas contas antigas permaneceram nos saques e a nova NÃO existia! Nesse momento, falo com o chat ao vivo e explico a eles que minhas contas de saque não estão funcionando! Eu disse a eles que fiz o processo KYC e quero desistir! A resposta deles foi que você faça o saque e nossa equipe providenciará e que o dinheiro será enviado para a conta que você fez seu último depósito! então eu fiz e o dinheiro voltou para minha conta antiga! Depois disso, entrei em contato com o chat ao vivo e contei o que aconteceu! A resposta deles foi que o erro é meu! Já discuti com todo mundo! Estou muito brava e psicologicamente miserável com todo esse sofrimento! Há 2 dias recebi um e-mail informando que seu dinheiro foi devolvido e que precisamos de identificação da conta IBAN com os últimos 4 dígitos (****) No dia seguinte entrei em contato com meu antigo banco e pedi que me enviassem um documento oficial com o IBAN da minha conta antiga e percebo que nenhuma das minhas três contas bancárias contém os últimos quatro dígitos que o casino me pediu! Enviei a eles todos os meus IBANs, o antigo e o novo, e estou aguardando uma resposta!:

Quando isso acontecer? Depois de mim?

Não aceita jogadores da Suécia?

Boa noite! Outro dia esperando que meu dinheiro e minha conta de saque sejam ativados! já se passaram quase 3 semanas! Espero que meu problema seja resolvido porque afinal o problema não foi meu, mas sim deles, eu pago porque depositei tanto dinheiro neste cassino e eles me tratam como nada quando eu ganho! esse! É difícil ganhar e esperar tantos dias! Não existe algum princípio legal para acabar com todos aqueles que se sentam atrás de uma tela e jogam com a psicologia e o dinheiro de cada jogador? Eu desafio o COOLCASINOIO se eu estiver errado em algum lugar e eu estiver errado a divulgar aqui na sua página e me mimar a todos os jogadores que estão assistindo aqui!

E também não devolvem meu dinheiro para minha conta! Eles têm!

Caso eles me respondam e me peçam desculpas ou qualquer que seja o resultado do meu problema, atualizarei aqui diretamente!

Quase três semanas é tempo suficiente para resolver quase todos os problemas. Já pensou em enviar a reclamação? Devo dizer, eu faria isso.

Não tenho a data exata desde quando os jogadores da Suécia ficaram restritos, desculpe. Às vezes, o cassino apenas atualiza seus termos e pronto. 🙁

Agradecemos antecipadamente pela atualização.

Obrigado pela sua resposta! Eu jogo neste cassino há muito tempo! quando escrevi minha primeira reclamação, o Coolcasinoio estava ativo na Suécia normalmente! Simplesmente não tinha o bônus disponível no qual não estou interessado! 2-3 dias depois da minha reclamação, foi anunciado aqui no GURU que eles não aceitam jogadores da Suécia! E também isso pode ser comprovado pelo próprio site.

Quase 2 horas atrás, enviei um e-mail para eles e expressei como estou desapontado e quando eles abrirão minha conta! Eles me responderam em 30 minutos e a resposta foi que eles terão uma atualização em breve!

Mais um dia sem nenhuma atualização do COOLCASINOIO! Finalmente percebi que eles não se importam mais com a minha reclamação porque nós, da Suécia, simplesmente não éramos mais clientes! Mais uma vez eu digo... O que as autoridades estão fazendo sobre essa zombaria? Acredito que muitos jogadores terão algum problema em um cassino! Decidi esperar até sexta-feira e se eles não abrirem minha conta de saque com meu dinheiro na conta, meu próximo passo é denunciar às autoridades suecas e aqui é claro! Muita frustração, muito sofrimento, para nós jogadores! E quanto a você que está sentado atrás da tela e brincando conosco, você deve saber! Deus é bom!

Não preciso de nenhuma prova 🙂. Agora o cassino não aceita jogadores da Suécia, é isso. A revisão é precisa como é. Obrigado.

Se precisar de ajuda, sugiro que faça uma reclamação aqui mesmo no Casino Guru. Como você fez antes.

Não há muito o que fazer no momento.

Portanto, não hesite:

use este link para começar

Olá! Muito obrigado pelo interesse! Ontem convidei-os para o chat ao vivo: (li que jogadores da Suécia não podem mais jogar aqui, é verdade?) A resposta dela foi: (Somos um cassino internacional e somos totalmente licenciados pelo regulador da Estônia. Para mais informações sobre nossa licença Aconselho você a verificar as informações na parte inferior da página e consultar nossos Termos e Condições que podem ser encontrados aquihttps://www.coolcasino.io/en/terms ! Copiei e colei diretamente porque salvei tudo os chats e documentos!

Esta parece ser a resposta mais comum... Algumas semanas atrás, perguntei a mesma coisa (país diferente) em outro cassino e adivinhe o que recebi?

Uma resposta predefinida bastante longa contendo um link para a licença e os termos. Principalmente dizendo que o jogador deve descobrir se seu país é suportado com base na lei local.

Como eu disse, não há muito que eu possa acrescentar por enquanto. Você sente que foi tratado injustamente? Envie a reclamação.

Oi pessoal! Classic outro dia sem nenhuma resposta do coolcasino.io e eu realmente queria saber o que diabos eles querem ganhar com isso? Meu sofrimento? Minha tristeza ou eles simplesmente não querem pagar porque sou grego e não gostam da minha nacionalidade? Ou é porque arruinei o bom nome deles e sou o primeiro a reclamar aqui no GURU? Algo vai funcionar, mas descobriremos no futuro! Pessoalmente hoje enviei-lhes um último e-mail onde os informei que esta é a última vez que lhes escrevo, também lhes perguntei o porquê de todo este problema que passei 3 semanas e também lhes desejei um bom verão porque são apenas pessoas como todas as outras! É isso meus amigos! Como eu disse acima, se eu não tiver nenhuma notícia até hoje, vou registrar uma reclamação! É isso que farei hoje e você será atualizado sobre qualquer que seja o curso! Se eu cometi um erro, vou admiti-lo aqui publicamente, e se for culpa deles, vou denunciá-lo aqui! Não tenho intenção de esconder nada, apenas meu objetivo é relatar a você meu grande sofrimento após este cassino COOLCASINOIO! Cuidado com os jogadores e não deixe que eles roubem seu dinheiro!!!

Muito obrigado mais uma vez! Vou fazer isso hoje, só quero compilar todos os meus dados, porque são muitos, para não incomodar as pessoas que os verificarão!

Olá,

Espero que este e-mail encontre bem. 😀

Gostaria de informar que o seu levantamento de ***** euros foi enviado com sucesso para a sua conta. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis para ajudar.

Obrigado pela atenção e cooperação! ❤️

Chegou agora mesmo! 3 semanas eu esperava! tanto sofrimento tanta tristeza!!!