Oi pessoal,
Gostaria de pedir sua opinião sobre uma situação que estou tendo com o CosmicSlot Casino.
Solicitei 3 saques de € 400 cada (total de € 1.200), o que está abaixo do limite declarado de € 1.000 por transação e € 3.000 por dia.
No entanto, em vez de processá-los todos dentro de um prazo razoável, eles agendaram os pagamentos assim:
€ 400 em 11 de julho
€ 400 em 15 de julho
€ 400 em 18 de julho
Eles me disseram que isso se baseia na "política interna" e no status da conta, mas analisei os Termos e Condições e não encontrei nada que justificasse o atraso dos pagamentos dessa forma, principalmente quando os limites foram respeitados.
Também tenho uma conta verificada (KYC feito) e fiz um saque com sucesso no passado (levou cerca de 30 horas). Desta vez, parece que eles estão enrolando desnecessariamente. Se eu tentar sacar o saldo restante, provavelmente receberei o valor total apenas no final de julho...
Alguém já passou por esse tipo de atraso no pagamento dividido no CosmicSlot ou em outros cassinos? Isso é normal?
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