Cosmo Casino - discussão geral (página 2)

I am really very happy with Casino Rewards, I have played at different times (years) in different casinos of the group, now in luxury, it is true that by opening different accounts and their loyalty system is integrated there have been problems at times by the different users, call yourself the ID code or enter with my email or user name... but live chat 24x7 a1... they solve it.

And if I access a promotion from my email and I don't activate it in the app, they also solve it.

Now, it is difficult to maintain the status, you have to play... And if it is frustrating to go down a level.

But I would say that it is one of the best Casinos.

It is quite complete.

They pay fast and have several payment and withdrawal methods.

I add...

The chat in luxury also translates into Spanish.

I just saw the review you have for that reason my comment.

Realmente yo estoy muy contenta con Casino Rewards, he jugado en distintas épocas (años) en distintos casinos del grupo, ahora en luxury, es cierto que por abrir cuentas distintas y su sistema loyalty es integrado han habido problemas por momentos por los distintos usuarios llámese el código ID o ingresar con mi correo o user name.. pero chat en vivo 24x7 a1.. lo solucionan.

Y si accedo a una promoción desde mi mail y no la activo en la app, también lo solucionan.

Ahora, es difícil mantener el status, hay que jugar... Y si es frustrante bajar de nivel.

Pero yo diría que es uno de los mejores Casinos.

Es bastante completo.

Pagan rápido y tienen varios métodos de pago y retiro.

Agrego...

El chat en luxury también traducen en español.

Acabo de ver la reseña que tienen por eso mi comentario.

Olá e obrigado por suas informações.

Você sabe que pode escrever sua própria avaliação de usuário aqui ? 🙂

I have been registered at Cosmos casino since 2017. 2022But today I didn't get my winnings paid out, all documents sent and confirmed to emails, no answer. Chat only works on mobile and in English. Everything explained with services chat wanted to check my account but nothing came up.

Funny pity the casino treats loyal customers so badly.

Ich bin seit 2017 bei Cosmos casino angemeldet. 2022Aber heute bekomme ich nicht mein Gewinn ausgezahlt alle Unterlagen abgesendet und bestätig auf emails keine Antwort. Chat funktioniert nur auf handy und auf English . Mit services Chat alles erklärt wollte mein Konto prüfen es kam nichts.

Komisch schade das Casino so schlecht mit treuen Kunden umgeht.

Como posso ver na reclamação , deve haver alguma atualização hoje.

Devo dizer que a pior coisa que o cassino pode fazer a qualquer jogador é a ignorância. Vamos ver o que acontece a seguir, no entanto.

Hello everyone,

How do you play at Cosmos if players from Germany are not allowed? VPN ? They only have Microgaming (best ever) ? And that doesn't work from Germany, does it?

Hallo zusammen,

wie spielt ihr bei Cosmos, wenn Spieler aus Deutschland nicht erlaubt sind ? VPN ? Die haben doch nur Microgaming (best ever) ? Und das funktioniert doch aus Deutschland nicht, oder ?

Olá, pelo que pude ver, o cassino não aceita jogadores da Alemanha no momento, então não seria uma boa ideia tentar contornar isso usando uma VPN, porque de acordo com nossas informações eles não suportam sua usar. No entanto, encontrei uma lista de cassinos para você, que pode ser interessante para você, além de incluir microgaming conforme você solicitou. No entanto, o provedor do jogo pode não estar disponível para todos os países, por isso recomendo que você leia os Termos e Condições ou pergunte ao operador. 🙂



Existe alguma outra coisa que você preferiria ao escolher um cassino? Você gosta de algum outro provedor de jogos? No contexto do que é microgaming o melhor para você? Nos informe.

Yes, that will also be possible in Germany from 2017, but I don't know if it will still be possible in 2023

ja das geht auch in Deutschland ab 2017aber ob es 2023 noch geht weiß ich nicht

Hello, I won something at cosmo Casino after such a long time, but my winnings have been in the payout list for over 48 hours, but it hasn't been processed. Can someone please help me?

Hallo ich habe nach so lange Zeit bei cosmo Casino was gewonnen, aber mein Gewinn steht schon über 48 Stunden in der Auszahlung Liste, aber es würde nicht bearbeitet . Kann mir bitte jemand Hilfen?

Olá.

Posso entender que você esteja um pouco frustrado, embora concedamos aos cassinos 14 dias inteiros para verificar os jogadores e processar o pagamento. O Cosmo Casino possui um bom índice de segurança, como você pode ver aqui , o que neste caso é positivo e pode nos levar a um bom resultado para você.

Você já passou na verificação? Às vezes, esse processo pode demorar um pouco mais, pois o cassino precisa fazer todas as verificações necessárias para que o saque possa ser processado.

Avise-nos, por favor, sempre que houver alguma atualização.

Of course I'm verified, they told me that my account has a backlog of 84 euros, but they didn't process my withdrawal, but isn't that true? I checked my bank account and there was no refund, but I still have to pay, of course cosmo casino try always that I cancel my winnings and continue playing and lose! That's their way (very cheap) now I have to wait another 48 hours for my payout... If you find something again after 48 hours

Na klar ich bin verifiziert, sie haben mir gesagt das mein Konto ein Rückstand hat von 84 Euro dafür haben meine Auszahlung nicht bearbeitet, aber stimmt das nicht ich habe mein Bankkonto kontrolliert und keine Rückzahlung gekommen ist, trotzdem muss ich bezahle, natürlich cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn storniere und weiter spiele und verliere! Das ist ihre Art ( sehr billig) jetzt muss ich wieder 48 Stunden warten auf mein Auszahlung…. Wenn nach 48 Stunden wieder was finden

Você sabe o que? Gostaria de perguntar ao seu banco se existe uma operação de estorno pendente reservada no sistema. Isso é o mínimo que você pode fazer. Eu certamente tentaria isso. Depois, você pode apresentar a resposta oficial ao cassino.

Quão ruim isso poderia ser?

Thank you 🙏, I don't need to ask the bank, everything can be seen in the account statements, cosmo Casino always tries to get me to cancel my winnings and continue playing, now I'm waiting for them to pay me out

Danke 🙏 , brauche ich die Bank nicht fragen, das sieht schon alles in der Kontoauszüge, cosmo Casino Versuch immer das ich mein Gewinn stornieren und weiter spiele, jetzt warte ich das sie mir auszahlen

Entendo... foi apenas um pensamento. 🙁 Lamento dizer isso; parece que você deveria reclamar. Há pouco mais para inventar. Você está familiarizado com o processo?

Este guia focado em reclamações pode ajudar. Estarei aqui se tiver dúvidas, ok?

Acho que às vezes se informar não é uma má ideia, mas o que você pensa.

Porém, a forma como você escreve me faz pensar que não aconteceu pela primeira vez, então como é, você já teve uma experiência semelhante neste cassino? Gostaria também de acrescentar que alguns dias ainda não são um desastre, por isso veremos como tudo vai acabar.

Certifique-se de me manter atualizado com mais informações, pois se houver problemas e o cassino não pagar após 14 dias, nossa equipe tentará ajudá-lo. 🙂

Thank you very much 😊

Vielen Dank 😊

Hello, I've been trying to get a statement of my deposits at Cosmo Casino at least once a month for half a year since I registered, but I just don't get a response from support or anything like that. Although the casino is obliged according to the GDPR to send me such an extract upon request. When I look in my casino account I only see it for 1 year, but I want it from the last 5-6 years. What else can you do to get information?

Hallo, ich versuche schon ein halbes Jahr min. 1 mal im Monat einen Auszug seit meiner Anmeldung von meinen Einzahlungen bei Cosmo Casino zu bekommen, aber ich bekomme einfach keine Antwort vom Support oder sonst dergleichen. Obwohl das Casino nach DSGVO verpflichtet ist auf verlangen mir ein solch einen Auszug zu senden. Wenn ich in meinem Casino Konto nachschaue sehe ich es nur für 1 Jahr, ich möchte es aber von den letzten 5-6 Jahre haben. Was kann man noch tun um eine Auskunft zu bekommen?

Olá. Lamentamos saber que o suporte do cassino não está respondendo às suas solicitações. Infelizmente não ajudaremos em nada com esse tipo de problema. Você tentou contatá-los por chat ao vivo e também por e-mail? Eles deveriam te dar esse tipo de informação, como você disse, e também informar, se houve algum tipo de mudança no cassino, digamos, e portanto eles não têm nenhuma lista mais antiga desse tipo.🤷‍♀️

Thanks for the reply. I haven't received any emails about my issue yet, the only thing I get from them is what new games or bonuses there are. Then I will probably have to continue looking for how to get a statement from my account, which is very important for me. The last resort would be to hire a lawyer, which I actually want to avoid.

Danke für die Antwort. Ich habe bis jetzt keine e -Mails bekommen zu meinem Anliegen, das einzige was ich von denen bekomme ist welche neue spiele oder Bonuse es gibt. Dann werde ich wohl weitersuchen müssen, wie ich ein Auszug von meinem Konto bekomme, was für mich sehr wichtig ist. Der letzte Ausweg wäre dann noch einen Anwalt zu beauftragen, was ich eigentlich vermeiden möchte.

Sei que você deseja ter o mínimo de problemas possível e prefere resolver tudo sem problemas. Como escreveu Romi, neste caso o próprio cassino terá que fornecer essas informações, mas não tenho certeza se eles guardam esses documentos por 5 a 6 anos. Talvez seja uma boa ideia perguntar.

Além disso, como sugerido, a coisa mais sensata a fazer seria escrever um e-mail e explicar sua situação e esperamos que o cassino lhe responda e diga se pode ou não fornecer algo assim.

Você tentaria?

Yes, of course I would try it one last time. Normally such documents should be kept as evidence for 10 years.

Ja klar würde ich es noch ein letztes mal versuchen. Normalerweise sollten solche Dokumente 10 Jahren als Nachweise aufgehoben werden.