Cosmo Casino - discussão geral (página 2)

Estou realmente muito feliz com o Casino Rewards, joguei em diferentes épocas (anos) em diferentes cassinos do grupo, agora no luxo, é verdade que ao abrir contas diferentes e seu sistema de fidelidade é integrado, houve problemas às vezes por os diferentes usuários, chame-se o código de identificação ou entre com meu e-mail ou nome de usuário... mas chat ao vivo 24x7 a1... eles resolvem.

E se eu acessar uma promoção do meu e-mail e não ativar no app, eles também resolvem.

Agora, é difícil manter o status, você tem que jogar... E se é frustrante descer de nível.

Mas eu diria que é um dos melhores cassinos.

É bastante completo.

Eles pagam rápido e possuem vários métodos de pagamento e saque.

Eu adiciono...

O bate-papo no luxo também se traduz em espanhol.

Acabei de ver a revisão que você tem por isso meu comentário.

Olá e obrigado por suas informações.

Você sabe que pode escrever sua própria avaliação de usuário aqui ? 🙂

Estou registrado no cassino Cosmos desde 2017. 2022 Mas hoje não recebi meus ganhos, todos os documentos enviados e confirmados para e-mails, sem resposta. O bate-papo funciona apenas no celular e em inglês. Tudo explicado com chat de serviços queria verificar minha conta, mas nada apareceu.

É uma pena que o cassino trate tão mal os clientes fiéis.

Como posso ver na reclamação , deve haver alguma atualização hoje.

Devo dizer que a pior coisa que o cassino pode fazer a qualquer jogador é a ignorância. Vamos ver o que acontece a seguir, no entanto.

Olá pessoal,

Como você joga no Cosmos se jogadores da Alemanha não são permitidos? VPN? Eles só têm Microgaming (o melhor de todos)? E isso não funciona na Alemanha, funciona?

Olá, pelo que pude ver, o cassino não aceita jogadores da Alemanha no momento, então não seria uma boa ideia tentar contornar isso usando uma VPN, porque de acordo com nossas informações eles não suportam sua usar. No entanto, encontrei uma lista de cassinos para você, que pode ser interessante para você, além de incluir microgaming conforme você solicitou. No entanto, o provedor do jogo pode não estar disponível para todos os países, por isso recomendo que você leia os Termos e Condições ou pergunte ao operador. 🙂



Existe alguma outra coisa que você preferiria ao escolher um cassino? Você gosta de algum outro provedor de jogos? No contexto do que é microgaming o melhor para você? Nos informe.

Sim, isso também será possível na Alemanha a partir de 2017, mas não sei se ainda será possível em 2023

Olá, ganhei algo no cosmo Casino depois de tanto tempo, mas meus ganhos estão na lista de pagamentos há mais de 48 horas, mas não foram processados. Alguém por favor pode me ajudar?

Olá.

Posso entender que você esteja um pouco frustrado, embora concedamos aos cassinos 14 dias inteiros para verificar os jogadores e processar o pagamento. O Cosmo Casino possui um bom índice de segurança, como você pode ver aqui , o que neste caso é positivo e pode nos levar a um bom resultado para você.

Você já passou na verificação? Às vezes, esse processo pode demorar um pouco mais, pois o cassino precisa fazer todas as verificações necessárias para que o saque possa ser processado.

Avise-nos, por favor, sempre que houver alguma atualização.

Claro que estou verificado, disseram-me que a minha conta tem um atraso de 84 euros, mas não processaram o meu levantamento, mas não é verdade? Verifiquei minha conta bancária e não houve reembolso, mas ainda tenho que pagar, claro que o cosmo casino tenta sempre cancelar meus ganhos e continuar jogando e perder! Esse é o jeito deles (muito barato), agora tenho que esperar mais 48 horas pelo meu pagamento... Se você encontrar algo novamente após 48 horas

Você sabe o que? Gostaria de perguntar ao seu banco se existe uma operação de estorno pendente reservada no sistema. Isso é o mínimo que você pode fazer. Eu certamente tentaria isso. Depois, você pode apresentar a resposta oficial ao cassino.

Quão ruim isso poderia ser?

Obrigado 🙏, não preciso pedir ao banco, tudo pode ser visto nos extratos da conta, o cosmo Casino sempre tenta me fazer cancelar meus ganhos e continuar jogando, agora estou esperando que me paguem

Entendo... foi apenas um pensamento. 🙁 Lamento dizer isso; parece que você deveria reclamar. Há pouco mais para inventar. Você está familiarizado com o processo?

Este guia focado em reclamações pode ajudar. Estarei aqui se tiver dúvidas, ok?

Acho que às vezes se informar não é uma má ideia, mas o que você pensa.

Porém, a forma como você escreve me faz pensar que não aconteceu pela primeira vez, então como é, você já teve uma experiência semelhante neste cassino? Gostaria também de acrescentar que alguns dias ainda não são um desastre, por isso veremos como tudo vai acabar.

Certifique-se de me manter atualizado com mais informações, pois se houver problemas e o cassino não pagar após 14 dias, nossa equipe tentará ajudá-lo. 🙂

Muito obrigado 😊

Olá, tenho tentado obter um extrato dos meus depósitos no Cosmo Casino pelo menos uma vez por mês durante meio ano desde que me registrei, mas simplesmente não recebo resposta do suporte ou algo parecido. Embora o casino seja obrigado, de acordo com o GDPR, a enviar-me esse extrato mediante solicitação. Quando olho para a minha conta do casino, só a vejo há 1 ano, mas quero-a dos últimos 5-6 anos. O que mais você pode fazer para obter informações?

Olá. Lamentamos saber que o suporte do cassino não está respondendo às suas solicitações. Infelizmente não ajudaremos em nada com esse tipo de problema. Você tentou contatá-los por chat ao vivo e também por e-mail? Eles deveriam te dar esse tipo de informação, como você disse, e também informar, se houve algum tipo de mudança no cassino, digamos, e portanto eles não têm nenhuma lista mais antiga desse tipo.🤷‍♀️

Obrigado pela resposta. Ainda não recebi nenhum e-mail sobre o meu problema, a única coisa que recebo deles são novos jogos ou bônus. Então provavelmente terei que continuar procurando como obter o extrato da minha conta, o que é muito importante para mim. O último recurso seria contratar um advogado, o que na verdade quero evitar.

Sei que você deseja ter o mínimo de problemas possível e prefere resolver tudo sem problemas. Como escreveu Romi, neste caso o próprio cassino terá que fornecer essas informações, mas não tenho certeza se eles guardam esses documentos por 5 a 6 anos. Talvez seja uma boa ideia perguntar.

Além disso, como sugerido, a coisa mais sensata a fazer seria escrever um e-mail e explicar sua situação e esperamos que o cassino lhe responda e diga se pode ou não fornecer algo assim.

Você tentaria?

Sim, claro que tentaria uma última vez. Normalmente, esses documentos devem ser conservados como prova durante 10 anos.