há um ano
Hi Ivan/Vanya
Sorry you are having issues.
The payments are handled by a 3rd party.
I will try and find out what is happening.
CC
Editado
Crypto Casino - discussão geral (página 2)
há um ano
por que mais de um pagamento passou por essa fila!!!
Traduzido automaticamente:
há um ano
esta é a prova de que recebo pagamentos no local
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hey Ivan,
We believe you so no problem there.
And we can see that you had successful withdrawals on
31st May
1st June
So we suspect the problem is temporary .
Rest assured that your funds are safe and that you will receive them.
🙂
há um ano
temporário, mas não consigo receber dinheiro de você há uma semana (((((
Traduzido automaticamente:
há um ano
Prezado Ivan, Observe que entramos em contato com o provedor de pagamento (Coinpayment) sobre seus saques anteriores que falharam e estamos aguardando informações deles. Até então, seus 2 últimos saques permanecerão com status pendente. Precisamos descobrir o motivo pelo qual seus saques anteriores falharam antes de podermos processar seus saques atuais. Portanto, pedimos que aguardem e ficaremos gratos pela sua paciência e compreensão. Por favor, aceite nossas desculpas pelo atraso e inconveniente. Iremos notificá-lo por e-mail o mais breve possível. Bom dia!
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há um ano
I see, then, that they are working on it, and from the answer I hope that it will be solved as soon as possible. Will you be patient and wait or how will you proceed ? I believe that if the previous withdrawals were successful, you will get the next ones when the unpleasantness is removed.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
há um ano
obrigado
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há um ano
Eu não entendo o que está acontecendo, por que não recebo dinheiro ((((
Traduzido automaticamente:
há um ano
Obviously you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve withdrawal, so if nothing changes by then, let us know and we'll try to help. The good news is that the casino is communicating with you and trying to remove the obstacles that stand between you and your money.
I hope they can do this as soon as possible. 😉
há um ano
eu também espero
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há um ano
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
há um ano
posso sacar meu dinheiro de outra forma?
Traduzido automaticamente:
há um ano
Best to contact the customer service team and ask them. But there should be alternative methods available!
há um ano
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
há um ano
You're welcome, I hope it can be resolved and all parties will be happy. 😉
há um ano
QUERIA QUE TUDO ACABASSE
Traduzido automaticamente:
há um ano
I hope soon. I will wait for your update. 😕
há um ano
eles me pagaram dinheiro!!!
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há um ano
🙂
Again apologies for the issues!
há um ano
O principal é que isso não aconteça novamente no futuro.
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há um ano
See, good news. Sometimes it can take time due to different circumstances and not always the withdrawals come as fast as players would expect. I think it's the most encouraging that you don't wait weeks for them and they always come, and of course support doesn't ignore you but tries to communicate any encountered difficulties.
I hope it will only get better from now on. 😊
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