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Infelizmente, como posso ver na sua reclamação , havia algo errado com o documento que você forneceu, e é por isso que o cassino não conseguiu verificá-lo. 🤔
Não é verdade?
Unfortunately, as I can see in your complaint, there was something wrong with the document you provided, and that is why the casino couldn't verify you. 🤔
Isn't that so?
esses golpistas não aceitaram meus extratos bancários e me acusaram de imprimir minhas próprias contas de água sem provas, a equipe do seu site os defendeu sem perguntar por que eles não aceitaram os extratos bancários, é triste que você esteja ajudando os cassinos a roubar os depósitos dos jogadores
these scammers wouldnt accept my bank statements and accused me of printing my own water bills without proof, your site staff stood up for them without asking them why they wouldnt accept the bank statements, its just sad that you are helping casinos steal player deposits
Nossa equipe de reclamações sempre investiga esses tipos de questões minuciosamente e só então toma decisões.
Então, posso garantir que não aceitaremos nenhum tipo de documento do cassino e só aprovaremos aqueles que não parecerem legítimos.
Our complaint team always investigates these kinds of matters thoroughly and only then makes decisions.
So, I can assure you, we wouldn't take any kind of documents from the casino, and only approve those that don't look legit.
O quê? Aprovar documentos que não parecem legítimos? Então fica claro por que você não olhou meus extratos bancários e escolheu meu recibo legítimo, por que eles decidiram não me dar meu depósito em primeiro lugar? Te incomoda que eles roubaram meu depósito de $ 300? Como você cobrirá seu cassino golpista? Diga que eu violei algo? Você não pode provar nada, todos os documentos são legais e você decidiu roubar meu depósito.
What? Approve documents that don't look legit? Then it's clear why you wouldn't look at my bank statements and pick on my legitimate receipt, why they decided not to give me my deposit in the first place? Does it bother you that they stole my $300 deposit? how will you cover your scammer casino? say I violated something? you can't prove anything, all documents are legal, and you decided to steal my deposit.
Infelizmente, você me entendeu mal.
Não aprovaríamos nada, ou melhor dizendo, não tiraríamos nada do cassino se não investigássemos minuciosamente todos os documentos fornecidos pelo cassino.
Nossa equipe analisa todos os documentos fornecidos e, somente se realmente pudermos constatar que algum documento não é legítimo, é falso ou foi manipulado de alguma forma, rejeitamos a reclamação e concordamos com o cassino.
Não apenas porque o cassino diz isso.
Espero que você entenda melhor, e se você não estiver bem com a decisão, há sempre a opção de falar com o advogado, é claro. Certo?
Espero que da próxima vez você consiga enviar os documentos sem problemas e, dessa forma, evitar problemas.
Unfortunately, you misunderstood me.
We wouldn't approve anything, or better said, we wouldn't take anything from the casino if we didn't thoroughly investigate all the documents provided from the casino.
Our team reviews all the documents provided, and only if we can really see that some document is not legit, that it is fake, or it's been manipulated somehow, we reject the complaint and agree with the casino.
Not just because the casino says so.
I hope you understand that better, and if you are not okay with the decision, there is always the choice to talk to the lawyer, of course. Right?
I hope next time you will be able to submit documents without any issues and this way avoid any problems.
que advogado? não é um cassino licenciado no país, do que você está falando? esses idiotas roubaram meu depósito e você está tentando discutir comigo sobre um maldito pedaço de papel, você não tem ideia de quanto são as contas de água e eletricidade do meu país. como você sabe que é falso? é melhor você devolver meus $ 300 que eles roubaram.
what lawyer? it's not a licensed casino in the country, what are you talking about. these assholes stole my deposit and you're trying to argue with me about a goddamn piece of paper, you have no idea what my country's water, electricity bills are. how do you even know it's fake? you better return my $300 they stole.
Infelizmente, como dito antes, não podemos ajudar mais aqui.
Unfortunately, as said before, we are unable to help any further here.
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