DaVincis Gold Casino - discussão geral (página 2)

Olá, eu diria que não esperaria mais. Damos aos cassinos 14 dias, e eles deveriam conseguir pagar o jogador até lá. Principalmente se eles continuam dando prazos diferentes para o recebimento do dinheiro.

Então, você acha que vai prosseguir e registrar uma queixa?

Sim, por favor.

Nesse caso, utilize este link: https://casino.guru/complaints/create 👈

Se algo parecer incomum, por favor, me avise. Tentaremos ajudar.

Olá Radka,

O sistema não reconhece o ouro de Da Vinci quando tento enviar o formulário.

Ei, não precisa se preocupar. Por favor, dê uma olhada na opção "o cassino não está na lista"; ela fica logo abaixo da lista normal. Vou aguardar uma atualização sobre isso, ok?

Obrigada, Radka. Reclamação enviada com sucesso.

De nada. Sei que existem dois cassinos com nomes quase idênticos; um deles é realmente ruim, então, sinceramente, desejo-lhe o melhor resultado possível.

Esse cassino não está cumprindo suas políticas. Você precisa registrar uma reclamação e tirar prints de tudo para que eles possam verificar suas informações e processar seu saque. No meu caso, sou um jogador novo nesse cassino e eles não estão seguindo os termos e condições. Aqui está a minha prova.

Eles estão claramente me pedindo um depósito, e não deveria ser assim, pois sou um jogador novo.

Definitivamente, é algo com que se deve ter cuidado.

Se o cassino está pedindo que você faça um depósito antes de permitir um saque, o mais importante é entender exatamente o motivo. Em alguns casos, os cassinos podem exigir um depósito mínimo antes de sacar os ganhos de um bônus sem depósito, mas isso deve sempre estar claramente indicado nos termos do bônus.

Se eles pedirem um depósito sem uma regra clara, ou se parecer que você precisa pagar apenas para "liberar" seus ganhos, eu não recomendaria enviar nada antes de receber uma explicação adequada por escrito.

Por favor, guarde todas as capturas de tela e comunicações com o cassino, mas evite publicar quaisquer dados pessoais aqui. Você também poderia nos informar se seus ganhos vieram de um bônus sem depósito/giros grátis e qual o valor exato que o cassino está solicitando que você deposite?

Caso o cassino não consiga explicar claramente o motivo, o próximo passo correto é registrar uma reclamação conosco para que nossa equipe possa analisar a situação com mais detalhes.