Daytonaspin Casino - discussão geral (página 13)

Sim, o cassino não será acessado novamente, a menos que seja para um saque.

Isso esclarece a situação: a questão da identidade foi resolvida, mas as verificações financeiras adicionais ainda estão impedindo seu saque.

Entendo por que os pedidos de extratos de agosto e setembro parecem excessivos quando você não deposita desde julho. Extratos mais recentes podem ser relevantes para a verificação financeira, mas o cassino deve explicar o que precisa para comprovar e por que os documentos já fornecidos não foram suficientes. Questionamentos sobre transações específicas também podem fazer parte dessas verificações; eles não comprovam automaticamente que houve atraso deliberado.

No entanto, solicitar documentos repetidamente e rejeitar pedidos de saque sem explicar a pendência é compreensivelmente frustrante após tanto tempo.

Você já enviou os demonstrativos de pagamento de agosto e setembro? Eles identificaram algum problema específico com seus contracheques anteriores? Como sua reclamação ainda não foi resolvida, prefiro não sugerir que nossa equipe esteja investigando o caso ou prometer que um novo envio garantirá o pagamento.

Oi,

Sim, já enviei minhas declarações, mas não terei notícias em menos de 3 dias.

Eles não forneceram nenhuma informação nem identificaram nenhum problema com meus contracheques.

Gostaria de acrescentar que eles já haviam verificado minha conta duas vezes e depois a desverificaram quando tentei fazer um saque. Perguntei o motivo, mas não me deram nenhuma resposta ou explicação.

Entendo por que ter sua verificação revertida duas vezes sem explicação prejudicou ainda mais sua confiança.

Você já enviou as declarações mais recentes, então vamos ver se a próxima resposta deles traz algum progresso. Infelizmente, não conseguimos resolver isso por meio da sua reclamação, e não quero ficar repetindo conselhos que não ajudaram.

Por favor, nos informe sobre a resposta deles. Espero que você finalmente receba uma resposta clara e seu dinheiro de volta.

Após ameaçá-los com reclamações à comissão de jogos e ao sistema de resolução alternativa de litígios (RAL), a equipe de segurança tem se mostrado mais receptiva. Veremos o que acontece amanhã, terceiro dia após eu ter iniciado o pedido de saque.

Que bom saber que a equipe de segurança está mais ágil agora. Espero que isso resulte em avanços concretos também no seu saque.

Por favor, nos informe se eles aprovaram a última solicitação ou forneça uma explicação clara sobre qualquer pendência. Depois de tudo o que você já enviou, espero que isso finalmente avance.

Olá Jon, alguma novidade?

Eu ja consegui fazer um total de 3 levantamentos entre junho e agora !

porem tinham sido dois saques pequenos em junho de 490€ e 297€

porem agora tive uns ganhos maiores e pediram os documentos de novo sendo que acabaram por me pagar os primeiros 500€ de um total de 3000€ que ganhei este mes no site ou seja recebi 500€ e agora esta dificil para receber os outros 2500€ que se nao me pagarem fico no prejuizo

ja pediram um novo documento de identificação e a selfie com ele ao lado da cara e ambos foram aceites porem o comprovativo de morada que foi enviado em conjunto nao foi aceite e enviei novamente junto com extrato bancario visto que costumam pedir pelo que vi nos termos agora vamos ver ser o pagamento cai neste momento tenho la um levantamento pendente de 495€

visto que cancelaram os 3 de 500€ que eu tinha pendente

Nada ainda, continua constando como "verificando" os outros documentos.

Olá, espero que não se importe que eu me intrometa. Só queria dizer que espero receber o dinheiro em breve, porque normalmente eu começaria pela seção de reclamações. Mas uma rápida olhada na avaliação do cassino, incluindo as reclamações dos jogadores, me deixou bastante hesitante. Realmente não é nada positivo.

Em todo caso, por favor, mantenha-nos informados.

Não adianta fazer uma reclamação, pois o departamento de reclamações não faz nada além de dizer para seguir as instruções do e-mail enviado pela equipe de pagamentos. Eles não oferecem nenhuma ajuda, nem mesmo para tentar resolver qualquer problema.

Atualmente estou no processo de KYC (Conheça Seu Cliente) para um site chamado spartaza22.com, que é uma cópia fiel do daytonaspins, spin formula e vários outros. Mesma interface gráfica, mesmos bots de suporte, mesmo processo de verificação, mesmos limites de saque.

Estou passando exatamente pela mesma situação que todos os outros. O saque inicial de £500 foi processado. Ganhei mais, mas agora não consigo sacar £1000 desde 25 de setembro.

Documentos rejeitados sem explicação.

Na verdade, não tenho conhecimento de ninguém que tenha conseguido sacar um valor e ter tido sua identidade totalmente verificada (KYC).