Daytonaspin Casino - discussão geral (página 13)

Sim, o cassino não será acessado novamente, a menos que seja para um saque.

Isso esclarece a situação: a questão da identidade foi resolvida, mas as verificações financeiras adicionais ainda estão impedindo seu saque.

Entendo por que os pedidos de extratos de agosto e setembro parecem excessivos quando você não deposita desde julho. Extratos mais recentes podem ser relevantes para a verificação financeira, mas o cassino deve explicar o que precisa para comprovar e por que os documentos já fornecidos não foram suficientes. Questionamentos sobre transações específicas também podem fazer parte dessas verificações; eles não comprovam automaticamente que houve atraso deliberado.

No entanto, solicitar documentos repetidamente e rejeitar pedidos de saque sem explicar a pendência é compreensivelmente frustrante após tanto tempo.

Você já enviou os demonstrativos de pagamento de agosto e setembro? Eles identificaram algum problema específico com seus contracheques anteriores? Como sua reclamação ainda não foi resolvida, prefiro não sugerir que nossa equipe esteja investigando o caso ou prometer que um novo envio garantirá o pagamento.

Oi,

Sim, já enviei minhas declarações, mas não terei notícias em menos de 3 dias.

Eles não forneceram nenhuma informação nem identificaram nenhum problema com meus contracheques.

Gostaria de acrescentar que eles já haviam verificado minha conta duas vezes e depois a desverificaram quando tentei fazer um saque. Perguntei o motivo, mas não me deram nenhuma resposta ou explicação.

Entendo por que ter sua verificação revertida duas vezes sem explicação prejudicou ainda mais sua confiança.

Você já enviou as declarações mais recentes, então vamos ver se a próxima resposta deles traz algum progresso. Infelizmente, não conseguimos resolver isso por meio da sua reclamação, e não quero ficar repetindo conselhos que não ajudaram.

Por favor, nos informe sobre a resposta deles. Espero que você finalmente receba uma resposta clara e seu dinheiro de volta.

Após ameaçá-los com reclamações à comissão de jogos e ao sistema de resolução alternativa de litígios (RAL), a equipe de segurança tem se mostrado mais receptiva. Veremos o que acontece amanhã, terceiro dia após eu ter iniciado o pedido de saque.

Que bom saber que a equipe de segurança está mais ágil agora. Espero que isso resulte em avanços concretos também no seu saque.

Por favor, nos informe se eles aprovaram a última solicitação ou forneça uma explicação clara sobre qualquer pendência. Depois de tudo o que você já enviou, espero que isso finalmente avance.

Olá Jon, alguma novidade?

Eu ja consegui fazer um total de 3 levantamentos entre junho e agora !

porem tinham sido dois saques pequenos em junho de 490€ e 297€

porem agora tive uns ganhos maiores e pediram os documentos de novo sendo que acabaram por me pagar os primeiros 500€ de um total de 3000€ que ganhei este mes no site ou seja recebi 500€ e agora esta dificil para receber os outros 2500€ que se nao me pagarem fico no prejuizo

ja pediram um novo documento de identificação e a selfie com ele ao lado da cara e ambos foram aceites porem o comprovativo de morada que foi enviado em conjunto nao foi aceite e enviei novamente junto com extrato bancario visto que costumam pedir pelo que vi nos termos agora vamos ver ser o pagamento cai neste momento tenho la um levantamento pendente de 495€

visto que cancelaram os 3 de 500€ que eu tinha pendente

Nada ainda, continua constando como "verificando" os outros documentos.

Olá, espero que não se importe que eu me intrometa. Só queria dizer que espero receber o dinheiro em breve, porque normalmente eu começaria pela seção de reclamações. Mas uma rápida olhada na avaliação do cassino, incluindo as reclamações dos jogadores, me deixou bastante hesitante. Realmente não é nada positivo.

Em todo caso, por favor, mantenha-nos informados.

Não adianta fazer uma reclamação, pois o departamento de reclamações não faz nada além de dizer para seguir as instruções do e-mail enviado pela equipe de pagamentos. Eles não oferecem nenhuma ajuda, nem mesmo para tentar resolver qualquer problema.

Atualmente estou no processo de KYC (Conheça Seu Cliente) para um site chamado spartaza22.com, que é uma cópia fiel do daytonaspins, spin formula e vários outros. Mesma interface gráfica, mesmos bots de suporte, mesmo processo de verificação, mesmos limites de saque.

Estou passando exatamente pela mesma situação que todos os outros. O saque inicial de £500 foi processado. Ganhei mais, mas agora não consigo sacar £1000 desde 25 de setembro.

Documentos rejeitados sem explicação.

Na verdade, não tenho conhecimento de ninguém que tenha conseguido sacar um valor e ter tido sua identidade totalmente verificada (KYC).

Bem, meu último saque foi rejeitado novamente. E, para minha surpresa, estão pedindo algo que eu já forneci anteriormente: uma selfie com meu documento de identidade em frente ao meu prédio. Os requisitos para as fotos são impossíveis, já que moro em um prédio de apartamentos. Eles querem uma foto minha segurando meu documento de identidade, mostrando todo o meu apartamento e, ao mesmo tempo, permitindo que os dados no documento sejam visíveis, o que é impossível, pois moro em um grande bloco de apartamentos que circunda o prédio. Eles já verificaram fotos que enviei anteriormente, mas estão pedindo novamente. É um ciclo interminável. Vou entrar em contato com meu banco e solicitar o estorno dos fundos que depositei no site.

Entendo. Por outro lado, os jogadores podem questionar por que não ajustamos ainda mais o placar, mas é assim mesmo; podemos fazer isso sem deixar um caso pendente em nosso site, apenas com base em postagens no fórum.

No entanto, 2,9 na escala vermelha deve ser considerado um aviso justo, eu acho.

Faça o que achar melhor para você, por favor. A avaliação já está muito ruim, mas espero que o cassino te pague mesmo assim.

Entendo o que você está dizendo, mas não espero que muitos jogadores com experiências diferentes visitem este tópico, então o que mais importa é o que aconteceu com você. Só posso pedir que considerem as reclamações, já que em outro tópico você mencionou o mesmo problema em relação aos 25 dias de verificação.

Sem pressão; a decisão é sua. Entendo que essa operadora ainda não comprovou sua qualidade, e só posso esperar que você consiga realizar todos os saques.

Minha conta foi verificada e agora eles pediram uma quinta etapa de documentos, que está parada em análise, além de terem rejeitado os saques. O dinheiro fica lá parado, na esperança de que o gastemos. É nosso e precisamos lutar contra isso. Estou aguardando a ajuda da CG. Espero que eles me ajudem. Me arrependo de ter jogado nessa empresa. É muito frustrante e estressante. Não precisava disso. Precisamos de justiça.

Entendo perfeitamente como você deve estar se sentindo. Se você ler as postagens dos outros jogadores neste tópico, verá que muitos deles enfrentaram problemas muito semelhantes e tiveram dificuldades para resolver qualquer coisa com este cassino.

Infelizmente, diversas reclamações contra o cassino já foram encerradas por falta de solução. Considerando isso, seu baixo Índice de Segurança e os desfechos das reclamações mais recentes, temo que nossa equipe não consiga ajudar caso o cassino se recuse a se comunicar conosco.

Quando um cassino não responde e a maioria das reclamações fica sem solução, infelizmente há pouco mais que possamos fazer. Receio que o seu caso possa ter o mesmo desfecho, por isso é importante estar preparado para essa possibilidade.

Gostaríamos muito de ajudar, mas não posso prometer nenhum resultado específico. Vamos aguardar o parecer da nossa equipe de atendimento ao cliente após analisar o seu caso.

Qual a situação atual do seu pedido de desistência? Eles responderam com alguma coisa minimamente positiva?

Não. Ainda preciso enviar documentos.

Você já tentou enviar um e-mail? security@support-daytonaspin.com Este endereço de e-mail é o único que respondeu a partir deste site.

Eles deveriam ser o principal ponto de contato para reclamações, mas tudo o que fazem é dizer para seguir as instruções e depois ignoram seus e-mails.