DelOro Casino - discussão geral (página 29)

Olá, obrigado pelas informações. A reclamação diz respeito à aplicação lógica e justa das regras do cassino, o que infelizmente não ocorre quando há invasão ou uso indevido de contas.

Entendo o que você está dizendo aqui no fórum; Tomas certamente entrará em contato com você.

Sou um novo usuário do Del Oro e consegui ganhar 13.000 CAD com um depósito de 1.700 CAD, mas aí começou o drama da verificação. Perguntei quais documentos eu precisava enviar e me disseram que apenas meu RG e uma selfie. Perguntei especificamente se eu precisava segurar meu RG na selfie e o atendente disse que não. Então, enviei apenas minha selfie e meu RG. Dois dias depois, recebi uma resposta dizendo que eu precisava enviar uma selfie segurando meu RG, o que fiz, e então eles pararam de responder novamente. Dois dias depois, me enviaram um e-mail detalhado pedindo todas as informações, perguntando onde eu tinha ouvido falar deles, por que criei a conta, qual método de pagamento eu uso em outros sites de entretenimento, etc. Depois de mais dois dias, responderam novamente dizendo que iriam verificar minuciosamente a atividade da minha conta para ver se eu havia cumprido os termos e condições.

É muito frustrante saber que tudo isso é intencional. Além disso, pedem que eu seja ativo em jogos de azar para que eu permaneça no topo da lista de prioridades de verificação, caso contrário, meu nome será rebaixado. Isso implica que eles querem que eu perca dinheiro. Eu sugiro que você nunca deposite um único centavo se quiser ficar tranquilo.

Olá, é frustrante quando você tem problemas com a verificação e o cassino está dificultando o processo. Diria que, quando se trata de verificação, isso não é incomum, e você precisa dar um tempo para o cassino verificar tudo.

O que eu não gostei, no entanto, foi que eles disseram para você continuar jogando para que você se tornasse uma prioridade para eles resolverem isso mais a fundo. Eu não faria isso, por exemplo.

Damos aos cassinos 14 dias para processar o saque e concluir a verificação. Se nada acontecer, podemos tentar ajudar. Mas, se eu fosse você, não jogaria.

Hoje é o sétimo dia e tudo o que ouço é que muitos jogadores franceses se cadastraram no cassino, por isso está demorando para me verificar. Também me disseram para continuar jogando para manter minha prioridade. Quando questionei se isso parecia antiético e uma fraude, o representante disse que não estavam me forçando a jogar, mas que obviamente havia uma pressão para que eu continuasse jogando e permanecesse na lista, caso contrário, demorariam ainda mais. O problema é que estou com 17 mil em ganhos no momento. Estou jogando com apostas baixas, mas estou muito preocupado que eles também invadam minha conta, como já fizeram com outros jogadores, e percam todos os meus ganhos.

Estou sendo enganado para conseguir verificar minha conta, pois ganhei cerca de 10 vezes o valor do meu depósito. Estão me contando mentiras e usando todas as táticas para atrasar o processo e evitar que eu seja pago. Vocês não são uma empresa honesta e ética. Estou com dificuldades até para sacar 1 dólar depois de depositar 1700 dólares.

Provavelmente eu não jogaria. Não me sentiria totalmente confortável com o risco de perder uma quantia significativa. Esperaria até que a verificação fosse resolvida e, então, veríamos como as coisas se desenrolam.

Eu já mencionei os 14 dias, então, se você estiver perto do prazo final, tentaremos ajudar.

Gostaria de apresentar uma reclamação. Quero encerrar minha conta, mas eles não permitem, mantêm-na aberta e fecham meu chat. São golpistas. Quero registrar uma reclamação. Ninguém deveria jogar neste cassino.

Olá, claro, fique à vontade para abrir outra reclamação. Para ser sincero, você abandonou a maioria das suas reclamações anteriores. Que tal se esforçar um pouco mais para descrever a situação aqui? Lembro que o representante do cassino participou ativamente desta discussão. Vamos nos concentrar em como você formulou sua solicitação, qual era a sua intenção e que tipo de respostas você recebeu até agora. Capturas de tela seriam muito úteis, eu acho.