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Dolly Casino - discussão geral (página 2)

12.457 visualizações 52 respostas |
há 4 anos
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há um ano
uspt

So I'd probably wait for that email. Didn't the deposit bonus also have a maximum cashout for example and therefore the money could have been deducted? 

Alternatively, is plinko allowed to play with this bonus and did you check what max bet you can use? Obviously I would check all these things beforehand because that might be the reason why your money was taken. 

But you said the casino gave you few details, so what did they tell you?

há um ano
uspt

Basically the game provider will need to audit my game activity but who knows if that is true or not Live Chat is as useless as tits on a bull

david8080
há um ano
uspt

So they have enforced max bet and games which is quite useful for today. A lot of casinos don't have that. 

On the other hand, it was a no deposit bonus, so weren't there requirements attached to it from your VIP manager? 

I also see that the game provider should do the investigation of your gameplay according to what you say. 

So at the moment it's probably best to wait and see what they find out and what they write to you. If nothing turns up, then you have an open complaint and we will try to help you.

Jaro
há um ano
uspt

At dolly casino if you are on a bonus the gamewant let you bet above the set limit $7.50 . And if the gane is not allowed to be played on bonus you cant select the at all .


That $100 says deposit bonus but i def did not deposit any money to gef that $100 .the VIP manager gave it to me to encourage me start plsyimg again mate and he because of a isdsue with a withdrawl few weeks earlier

Editado
david8080
há um ano
uspt

Sorry about my grammar mate im on the work bus in Ghanaa .at the monent .


I have had another casino fo something siiiliar to me once when i purchess somd casink credit with accumalteex coin bnus system tbey had .


But they told me the reeason why straight awsy


Thanks for your help.

há um ano
uspt

So they have enforced max bet and games which is quite useful for today. A lot of casinos don't have that. 

On the other hand, it was a no deposit bonus, so weren't there requirements attached to it from your VIP manager? 

I also see that the game provider should do the investigation of your gameplay according to what you say. 

So at the moment it's probably best to wait and see what they find out and what they write to you. If nothing turns up, then you have an open complaint and we will try to help you.

há um ano
uspt

It will be interesting to see what they decide because $7k

is a good days work but my deposit teach month were alo5 mor3

then $7k . I personally think i should be allowed to keep that $7k as 8 did nothing wrong at all if i was the casino boss i would sacrifice $7k

for a player that has constantly deposited large sums each month ,


If they so No to me i want the account closed immediately with Dolly Casino .


david8080
há um ano
uspt

Let's see how the decision will be made and what information will surface from the casino and towards us. Then we will be able to talk more about it because for now we can speculate. 

However, you don't know if this bonus also had a maximum cashout?

Jaro
há um ano
uspt

Deposit bonuses don’t have max cash out limits, only the casino give away of free spins from what i can recall


How long do these issues usually drag on for .

david8080
há um ano
uspt

Thank you for your reply. I can't tell you the exact time period because it depends on what our team finds out, when the casino is contacted, etc. 

However, I have seen that Tomas has already managed to reply to you, so it has moved forward again. So when you find the time, please do the same and give him what he needs.

Thanks for your cooperation.

Jaro
há um ano
uspt

Hi , still no feed back from anyone at Dolly Casino no even a email from there so called Personalised VIP manager .

If this is how they treat a player who are VIP and consistently depositing big sums each month i can only imagine how they treat the rest of there player

david8080
há um ano
itptus

Olá, tenho duas reclamações em andamento com a Dolly. Sou nível VIP 5. Duas vitórias foram feitas no provedor Stikelogic Slot Delicius Candy, onde em 14/02, por volta das 6, ganhei na rodada para ganhar 200 euros e, por volta das 7, outra rodada para ganhar, ganhei 500 euros, ambas não foram creditadas na minha conta.

Estou esperando uma resposta há 22 dias porque tenho dinheiro preso na máquina caça-níqueis multijoker sempre o bônus stakelogic não é concluído devido a um erro de software. Eles me respondem depois de 20 dias que tenho que limpar o cacheahahahahha. Eles são golpistas e não muito corretos. Já preenchi os cartões para estorno de todos os depósitos feitos em 12 meses. Tenho todos os e-mails. chats e telefram com o gerente vip para suporte. e se necessário, irei registrar uma reclamação. fique longe de todos esses cassinos ex rabidi. Eles são golpistas, terei perdido 200.000 euros em dois 3 anos. então quando você ganha para ter o dinheiro é uma agonia mais de 1500 você não pode por dia. mas os pagamentos até 100.000 mil euros.

Editado
Traduzido automaticamente:
LUCADC76
há um ano
uspt

I have made withdrawn successfully in the past with Dolly Casino .

I was still playing and had not even tried to withdraw the money in my account when it vanished . The lack of feed back from them is the most annoying thing just have to see what happens i suppose .

The casino cant actually manipulate the games on there sites they are deigned and maintained by the Game Provider .

The casino controls our accounts though i could be wrong though

Good luck with your trying to get your cash back i hope your struggle is not to frustrating but i think you will find it will just dragg on and on i which is not healthy at all ,

. Good luck

david8080
há um ano
itptus

olha hoje me falaram no chat que depois de uma checagem eles verificaram que os ganhos foram pagos por 500 euros enviei o histórico da minha conta e não tem ganhos de 500 euros enquanto tem um histórico lindo de ganhos para girar a roda. amanhã vou dar prosseguimento com um relatório de fraude e um estorno de tudo. o banco faz tudo eu não faço nada além de preencher e assinar.

eles são ladrões eles não respondem e-mails acho que depois de um mês que pedi os detalhes dos depósitos com método e número do cartão eles me enviaram o que também posso ver no histórico da minha conta. vergonhoso e estúpido mesmo tudo a meu favor

Traduzido automaticamente:
agagamalik359 apagou a publicação
LUCADC76
há um ano
uspt

The casino support told me in live chat that they cant actually check our accouhts or game activity/history they reckon only the Game provider has thaf access which souded a big strange .


há um ano
uspt

Hi , still no feed back from anyone at Dolly Casino no even a email from there so called Personalised VIP manager .

If this is how they treat a player who are VIP and consistently depositing big sums each month i can only imagine how they treat the rest of there player

há um ano
uspt

I see, and have you written to Tomas what he needs for his complaint? I didn't see your answer there, so I'm wondering if you sent him an email or what it's like.

há um ano
itptus

Olá, tenho duas reclamações em andamento com a Dolly. Sou nível VIP 5. Duas vitórias foram feitas no provedor Stikelogic Slot Delicius Candy, onde em 14/02, por volta das 6, ganhei na rodada para ganhar 200 euros e, por volta das 7, outra rodada para ganhar, ganhei 500 euros, ambas não foram creditadas na minha conta.

Estou esperando uma resposta há 22 dias porque tenho dinheiro preso na máquina caça-níqueis multijoker sempre o bônus stakelogic não é concluído devido a um erro de software. Eles me respondem depois de 20 dias que tenho que limpar o cacheahahahahha. Eles são golpistas e não muito corretos. Já preenchi os cartões para estorno de todos os depósitos feitos em 12 meses. Tenho todos os e-mails. chats e telefram com o gerente vip para suporte. e se necessário, irei registrar uma reclamação. fique longe de todos esses cassinos ex rabidi. Eles são golpistas, terei perdido 200.000 euros em dois 3 anos. então quando você ganha para ter o dinheiro é uma agonia mais de 1500 você não pode por dia. mas os pagamentos até 100.000 mil euros.

Traduzido automaticamente:
há um ano
uspt

Oh, well, that's pretty sad. I don't know if the game provider is investigating this thing or the casino, did they tell you? 

As for the chargeback, have you already requested it or is it just a last resort? 

If you feel like you don't know what to do next, feel free to open a complaint with us and we'll try to help.

What do you think?

Jaro
há um ano
uspt

Hi , jus5 sent Tomas email then with photo etc

david8080
há um ano
uspt

Thanks for the answer, of course, I only asked because I was not sure so that the investigation could continue.

há um ano
itptus

JARO NINGUÉM DO DOLLU CASINO ESTÁ RESPONDENDO AOS MEUS E-MAILS. NA QUARTA-FEIRA VOU FAZER UM RELATÓRIO À POLÍCIA POSTAL. ESCREVI E NOTIFIQUEI O DOLLY CASINO CONFORME AS PROVAS QUE ANEXAREI SE QUISER. PERGUNTA TAMBÉM PREPAREI O ESTORNO DE UM CARTÃO DE CRÉDITO. AGORA VOU PROSSEGUIR COM OS OUTROS. VOCÊ TEM ALGUM CONSELHO PARA ME DAR SOBRE O ESTORNO PARA TER UM RESULTADO POSITIVO? ACREDITO QUE FUI ENGANADO E O RELATÓRIO SERÁ POR GOLPE. RECOMENDO FORTEMENTE ATUALIZAR A CLASSIFICAÇÃO DESTE CASINO PORQUE NOS ÚLTIMOS MESES ELE PIOROU MUITO. JOGO HÁ ANOS ANTES COMO VIP ELES PAGAVAM OS GANHOS MESMO EM POUCAS HORAS AGORA É UMA AGONIA MESMO SÓ CONVERSAR E TER RESPOSTAS. SE VOCÊ SABIA DE E-MAILS QUE EU ENVIEI E NINGUÉM RESPONDE. TAMBÉM PEÇO SUPORTE PORQUE PEDI PARA TER O HISTÓRICO DOS DEPÓSITOS MAS COM OS DETALHES DO MÉTODO E NÚMERO DO CARTÃO. O QUE ELES FIZERAM? ME ENVIARAM O HISTÓRICO MAS EXATAMENTE O QUE EU CONSEGUI RECUPERAR DO SITE. DATA HORA E VALOR MAS OS DETALHES DO MÉTODO E NÚMERO FINAL DO CARTÃO ESTÃO FALTANDO. ACHO QUE É MEU DIREITO TER ESSAS INFORMAÇÕES. ESTES CASSINOS SÃO ILEGAIS, SÃO GOLPES DE VERDADE E ESTOU SURPRESO QUE O ASK GAMBLER TAMBÉM ESTEJA MUITO NA DEFENSIVA EM RELAÇÃO A ELES. POR EXEMPLO, ELES REJEITARAM MINHA REIVINDICAÇÃO PELOS DOIS PRÊMIOS NÃO PAGOS.

Traduzido automaticamente:
LUCADC76
há um ano
uspt

As for the chargeback, it is possible that it will close the door to play later in other casinos, so that's why I asked if this is a last resort for you until you have exhausted other options. But you can get a lot of information about it in this thread, so check it out.

As for the rating, that's why we need players in trouble to open complaints to find out if they really made a mistake or not. Depending on whether they try to solve it or just let things go, the safety index will change.

As far as what you are asking from the casino, you will have to mention it to Nick, because I don't handle complaints. 

I firmly believe that it will be resolved somehow and the situation will be ended with a fair outcome. 

I will keep my fingers crossed for you.🤞

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