Dozenspins Casino - discussão geral

To be honest, I don't really know what to think of this casino. Won well and quickly at the beginning. Payout only took 2 days despite verification. Paid in again. Paid out 400 euros again. You can't pay more. Now the payout is already 3 days and nothing happens. You don't need to write an email, there will never be an answer. In the chat I was told that they pay out on a first come, first served basis. A bit strange. The games ran great at the beginning, only now they run so that you no longer have a chance to win something bigger, no matter how much you deposit. They probably offer on their site that you can set a deposit limit, but there is no answer from the casino. It's a pity, I really thought at first, finally a good casino, but unfortunately my feeling tells me something different now.

Ich weiß ehrlich gesagt noch nicht so genau was ich von diesem Casino halten soll. Am Anfang gut und schnell gewonnen. Auszahlung dauerte trotz Verifizieren nur 2 Tage. Nochmal eingezahlt .wieder 400 Euro ausgezahlt. Mehr kann man nicht auszahlen. Nun steht die Auszahlung schon 3 tage aus und es passiert nichts. Email brauch man keine schreiben, es wird nie eine Antwort kommen. Im chat sagte man mir, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt malt zuerst. Schon bisschen seltsam. Die spiele liefen am anfang super, nur jetzt laufen sie so das man keine chance mehr hat was größeres zu gewinnen., egal wieviel man noch einzahlt. Sie bieten auf ihrer seite wohl an das man sich ein Einzahlungslimit setzen kann, aber eine Antwort vom casino gibt es nicht. Sehr schade, dachte am anfang wirklich, endlich mal ein gutes casino, aber mein gefühl sagt mir jetzt leider was anderes.

When I asked in the chat why my payout had not yet been processed, the answer was to contact kyc support. Which I have done several times, there was zero response. Emails are ignored and in live chat they don't want to help. Fallen for a casino again

Nachfrage im Chat warum meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, kam als Antwort man solle sich an den kyc support wenden. Was ich schon mehrmals getan habe, es kam null Reaktion zurück. Emails werden ignoriert und im Live Chat wollen sie nicht helfen. Wieder mal auf ein Casino rein gefallen

É estranho do meu ponto de vista, considerando que você tem uma conta totalmente verificada e vi que você já fez um saque. Você sempre retirou e depositou usando o mesmo método ou usou um diferente em alguns casos? Às vezes, o provedor de pagamento pode ter problemas e, portanto, o cassino pode não ter culpa. Caso o suporte e o bate-papo ao vivo não respondam, é em detrimento do cassino, porque eles podem perder jogadores de maneira semelhante.

No entanto, eu diria que 3 dias ainda não é muito tempo, tente dar-lhes mais tempo, porque nada de ruim ainda deve acontecer. Como parte da resolução das reclamações dos jogadores, damos ao cassino até 14 dias para resolver o saque. De qualquer forma, se você ainda não receber o dinheiro mesmo depois de 14 dias e o cassino não se comunicar, recomendo registrar uma reclamação.

A propósito, você escreveu que achou que finalmente encontrou um bom cassino. Como você chegou a este? Através do Casino Guru ou em outro lugar?

Hello

Yes I always have the same deposit and withdrawal methods. I didn't get annoyed that the 2nd payment hasn't been processed for 3 days, although they state that they will process the payment within 24 hours. I was just surprised that my first payout was on my account after just 2 days, even though I still had to verify myself completely. And the 2nd payment was still open after 3 days. This was also processed today after 5 days and transferred to my account. Maybe just because I wrote a review here. With the 1st payout, I was also in the live chat the next day to ask how long it would take to process it. They asked if I hadn't received an email. No I haven't. The employee then sent me the content of this email in live chat. It said that I should send a document to kyc supports, which I did. My withdrawal was processed the next day. So everything is normal for me. But when the second payment was not processed, I asked again in the chat. And then came the answer, they pay out on a first come, first served basis. I should write to the support or kyc department. I did that several times, to date I have not received a single reply. The casino replied to my review that they quickly solve problems. You should write to support. I found that really ridiculous because I've done it multiple times and they totally ignored me. Not a single email came back, not one, nothing. That's why I wrote my post here to maybe get an answer here. Yes at the beginning I thought wow a great casino. The games went really well and there were really good chances of winning. The 1 payment also ran without problems. When I then won again and requested a withdrawal again, the fun was over. I deposited again a few times, although my 2nd payout was still pending. But from then on the games didn't run great anymore, they really ran as if you were stopping the reels in such a way that you didn't make a profit anymore. In my eyes, it had nothing to do with good or bad luck. And I'm not imagining it either. I found this casino here at Casino Guru one time and it was rated very well. For me, not only the games are important in a casino, but also the support. But here was not helped but was simply ignored.

I'm still playing at another casino that I registered with 1 week ago. And only today found out that it is operated by the same company. The casino is called All Reels. There I won 2200 euros today and requested a payout of 400 euros 3 times. I asked in the chat how many intervals I can pay out. There one said 3 disbursements at the same time. So the same as here in this casino. That's when I first noticed that these casinos belong together. I asked again if I still have to send documents, although I verified my account immediately after registration. All Reels also told me to wait for an email. So I'm really excited to see what's coming.

Hallo

Ja ich habe immer die gleichen Einzahlung und Auszahlungsmethoden. Ich hab mich auch nicht drüber geärgert das seit 3 Tagen die 2. Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, wobei sie ja angeben die Auszahlung innerhalb 24 Std zu bearbeiten. Es hat mich nur gewundert das meine 1 auszahlung schon nach 2 tagen auf meinem Konto war und das obwohl ich mich noch komplett verifizieren musste. Und die 2. Auszahlung stand nach 3 tagen immer noch offen. Diese wurde heute nach 5 tagen auch bearbeitet und an mein Konto überwiesen. Vielleicht aber auch nur weil ich hier eine Bewertung geschrieben habe. Bei der 1. Auszahlung war ich auch am nächsten Tag im Live Chat um zu fragen wie lange die Bearbeitung dauert. Sie fragten ob ich keine email bekommen habe. Nein habe ich nicht. Der Mitarbeiter schickte mir dann im live chat den inhalt dieser email. Da stand das ich noch ein dokument an kyc supportsenden solle, was ich dann auch tat. Am nächsten tag war dann meine Auszahlung bearbeitet. Also für mich alles normal. Als dann aber die 2. Auszahlung nicht bearbeitet wurde, fragte ich wieder im chat nach. Und da kam die antwort, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt mal zuerst. Ich solle den support oder auch kyc abteilung anschreiben. Das habe ich mehrmals getan, bis heute habe ich keine einzige Antwort bekommen. Auf meine Bewertung hat das casino geantwortet,das sie schnell Probleme lösen. Man sollte an den Support schreiben. Das fand ich wirklich lächerlich, denn das habe ich mehrfach getan und sie haben mich total ignoriert. Nicht eine einzige email kam zurück, nicht eine, nichts. Deswegen habe ich hier meinen Beitrag geschrieben um vielleicht hier eine Antwort zu bekommen. Ja am Anfang dachte ich wow ein tolles casino. Die spiele liefen super, man hatte echten gute Gewinnchancen. Die 1 Auszahlung lief auch ohne Probleme. Als ich dann nochmal gewann und wieder eine Auszahlung beantragte, war der Spaß vorbei. Ich zahlte wieder einige male ein, obwohl meine 2. Auszahlung immer noch ausstand. Aber ab dann liefen die Spiele nicht mehr super, sie liefen wirklich so als würde man die walzen so stoppen das man ja keinen Gewinn mehr erzielt. In meinen Augen hatte das nichts mehr mit Glück oder Pech zu tun. Und auch bilder ich mir das jetzt nicht ein. Ich hab dieses Casino hier irgendwann mal bei Casino Guru gefunden, und es war sehr gut bewertet. Für mich ist in einem casino nicht nur die spiele wichtig, sondern auch der support. Aber hier wurde einem nicht geholfen sondern wurde einfach ignoriert.

Ich spiele noch in einem anderen Casino bei dem ich mich vor 1 woche registriert habe. Und heute auch erst festgestellt das es von der gleichen Firma betrieben wird. Das Casino heißt All Reels. Dort habe ich heute 2200 Euro gewonnen und gleich 3 mal 400 Euro Auszahlung beantragt. Ich fragte im chat nach in wievielen Abständen ich auszahlen kann. Dort sagte man 3 Auszahlungen gleichzeitig. Also das gleiche wie hier in diesem casino. Da war mir erst aufgefallen das diese casinos zusammen gehören. Ich fragte nochmal nach ob ich noch dokumente senden muss, obwohl ich mein konto sofort nach der Registrierung verifiziert habe. Auch bei All Reels sagte man mir ich solle auf eine Email warten. Da bin ich nun sehr gespannt ob da was kommt.

Olá, que bom que você conseguiu a segunda retirada em 5 dias. Em relação aos jogos, neste caso não temos nenhuma informação sobre eles serem falsos ou algo do tipo.

Em termos de jogar em um cassino irmão, direi apenas que acho que será um processo de retirada semelhante e também é possível que ambos os cassinos usem o mesmo suporte ao cliente. Nesse caso, espero que você consiga sacar dinheiro no cassino irmão.

Quando o seu dinheiro chegar, você poderia nos informar aqui no fórum se foi um processo semelhante ou igual ou se você teve uma experiência mais positiva?

Hello

Unfortunately it's even worse in the sister casino All Reels, I had to file a complaint because I can't get any further there

Hallo

Leider ist es in dem Schwester Casino All Reels noch schlimmer, ich musste eine Beschwerde einreichen da ich dort nicht weiter komme

Bem, certamente não é agradável que você também esteja tendo problemas no cassino irmão e eu entendo sua frustração.

Em relação à reclamação que você apresentou, já li e Veronica e toda a equipe tentarão que a situação seja resolvida de maneira justa. Por enquanto, só temos que esperar e ver como o cassino responde ao seu problema.

Depois de fazer algum progresso, é só nos avisar.

5 days ago I wrote an email to the support that they should close my account. Once again there was no reaction and my account is still open. It was really stupid again and I paid again. As quickly as it was paid in. That's how quickly I was back to zero. Then I went into the live chat to ask why you ignored my email again, I'm now also being ignored in the live chat. Anyone who expects help from support here is wrong. If you want to throw your money away, this is the place for you

Vor 5 tagen schrieb ich eine email an den support das sie mein konto schließen sollen. Es kam wieder mal keine reaktion und mein konto ist noch offen. War doch wirklich nochmal so dumm und hab nochmal eingezahlt. So schnell wie es eingezahlt war.,so schnell war ich auch wieder bei null. Bin dann in den live chat um zu fragen warum sie schon wieder meine email ignoriert haben, auch auch im live chat werde ich nun ignoriert. Wer hier hilfe von support erwartet, ist hier falsch. Wer sein Geld raus werfen möchte ist hier genau richtig

Por favor, use o botão "responder" se possível. Quanto à sua situação específica, não entendo qual é o problema quando o cassino não consegue fechar a conta. Lamento que neste caso você tenha depositado lá novamente e perdido.

Em sua situação particular, eu recomendaria uma reclamação, pois o cassino está ignorando seus esforços para fechar sua conta.

Você acha que vai tentar?

Olhando para os outros cassinos da Altacore NV (IWild, Icebet, Stellario, Burningbet, SmokeAce, Windetta, WinLegends, Allreels, Winstoria, Snatch) você vê o mesmo modus operandi em todo o grupo.

* Classificação acima da média do Guru

* Classificação ruim pelos revisores

* Avaliações falsas com alta classificação

* Estrutura de bônus preditório

* pagamentos atrasados propositalmente que estejam abaixo dos limites diários

* O suporte é público e privado ao responder reclamações de clientes sobre pagamentos e estrutura de bônus

Isso faz parte de uma reclamação para Dozenspins que é refletida através do grupo Altacore N. my V. em relação aos termos de bônus preditórios

https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-winnings-partially-confiscated

Peter

Líder da equipe de dados de cassino e especialista em reclamações

• 1 MÊS ATRÁS

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezada equipe do Dozenspins Casino,

Receio ter que concordar com o Ypsi2005. Não há problema em informar os jogadores sobre a aplicação do saque máximo quando a aposta do bônus terminar e quando seus ganhos forem superiores a esse valor. Mas e quanto à maioria dos jogadores cujos ganhos são inferiores ao saque máximo? Como eles sabem se o bônus. as regras ainda se aplicam ao seu saldo, mesmo que a aposta do bônus termine e o saldo seja exibido como dinheiro real? Isso não faz nenhum sentido. Mesmo que o jogador fizesse um saque para se livrar da regra de saque máximo (que nem sequer está indicada nos T&Cs de bônus do cassino), seria muito hostil ao usuário, pouco intuitivo e até predatório. Assim que a aposta terminar e o dinheiro do bónus for convertido em dinheiro real, todas as regras de bónus deverão ser abandonadas e, portanto, o Ypsi2005 deverá ser pago na totalidade.

Guru do Cassino! Você pode explicar por que este aviso não aparece em todos os sites da Altacore NV quando eles têm bônus, saques e estrutura de gerenciamento quase IDÊNTICOS?

Esta é a mesma história – a mesma reclamação aberta.

Por favor, preste atenção na minha resposta aqui. Obrigado!

Olá de novo!

Bem, quase idêntico não parece completamente idêntico para mim. Como não sou responsável por esses avisos, temo que você não obtenha respostas minhas.

Você poderia perguntar à equipe de dados, como você mesmo pode fazer sempre que desejar:

Role para baixo na guia Visão geral para ver esse recurso.

No entanto, não consigo ver este aviso enquanto olho para o Dozenspins Casino. Além disso, esses dois não têm os mesmos bônus, eu diria.

Sinceramente, não entendo o problema:

Como você parece muito preocupado com todo o grupo, também adicionei outra captura de tela - não parece a mesma para mim.

Eu realmente recomendo compartilhar sua preocupação diretamente com a equipe de dados, portanto, sinto que não posso ajudá-lo mais com este assunto. 🤔

Acho que ou você não leu o que escrevi ou está jogando o mesmo jogo dos cassinos. A resposta deles à maioria das perguntas é que "eles não entendem muito bem a sua preocupação".

Escrevi claramente que a estrutura de bônus é quase idêntica, ou seja, termos e condições. Mostrar fotos de promoções de cada cassino é uma resposta boba à minha pergunta. É claro que suas promoções não são exatamente as mesmas, mas o jurídico por trás delas é….

Aliás, não recebi uma única resposta de nenhum "autor e fiador" quando fiz comentários sobre as avaliações.

Você poderia gentilmente se concentrar na minha resposta em vez de nos comparar aos cassinos?

Envie uma reclamação ou informe nossa equipe de dados.

Sem uma situação concreta, não há o que discutir com palavras como "legalasel", "promos" ou o resto – para ser sincero.

Você começou com os print screens – lembra? 🙂

Então, enviei a você uma tela de impressão da guia bônus para identificar o problema - a propósito, isso não é nenhuma promoção. Eu estava tentando te entender melhor.

Não nos envolvemos em legalidade aqui no fórum, focamos na justiça, porque é mais fácil aplicar os princípios a jogadores de todos os países do mundo. Se você está convencido de que há algo ilegalmente errado com os bônus, entre em contato com a autoridade licenciadora ou contrate um advogado.

Se você procurar ajuda com tratamento injusto em qualquer cassino, envie uma reclamação.

Caso contrário, não tenho ideia do que você deseja alcançar aqui.

Quer dizer quando você usou esse recurso?

Quando exatamente você escreveu lá? Você pode compartilhar o assunto e o endereço de e-mail do remetente?

Alternativamente, forneça mais detalhes em data@casino.guru, pedirei à equipe que investigue isso para você 🙂

Vamos nos concentrar no que eu disse então Radka. A propósito, este é um fórum e se você não entende o que é um fórum, não deveria responder aos postadores. Escreverei sobre a roupa suja dos cassinos Altacore NV sempre que puder, porque o Guru está promovendo esse grupo desagradável de cassinos como confiável.

Estou mais preocupado com o que os outros jogadores veem aqui do que com a sua opinião "para ser honesto"

"Envie uma reclamação ou informe nossa equipe de dados."

Estou reclamando no forum in leu de fazer reclamação porque não adianta. Eu terminei com os cassinos Altacore NV e quero conscientizar outros jogadores sobre seus Termos e Condições preditórios.

O processo de reclamação é improdutivo, para dizer o mínimo, quando você deseja tornar as avaliações dos Gurus honestas.

Por exemplo, se eu reclamar que o pagamento é lento e não está de acordo com os termos e condições, a única coisa que é acompanhada é o eventual pagamento ao cliente. O Casino Guru não altera quais são os limites diários para pagamentos na página de revisão quando é óbvio que em todos os casinos Altacore NV a sua política é atrasar os pagamentos o maior tempo possível e fazer o pagamento máximo de 400€ por dia, independentemente de cada casino individual. limites diários. As solas pobres que ganham uma grande quantia de dinheiro ficarão em choque quando tentarem sacar. Lol.

Quando se trata da estrutura de bônus, deve haver um aviso em todos os cassinos Altacore NV de que se você não retirar seu saldo total no momento do cumprimento do bônus, seus ganhos adicionais serão excluídos. Existem muitas reclamações a respeito disso nos cassinos Altacore NV, mas não há avisos, exceto nos Dozenspins.

Quanto a entrar em contato com a "equipe de dados", o que eu enviaria para eles? O Guru tem todas as informações de que precisa em seu sistema de reclamações, mas não fez nenhuma alteração saudável nas páginas de Revisão do Guru dos Cassinos Altacore.

Se eu enviar comprovante de atraso no pagamento, o limite diário de saque será alterado na página de revisão?

Se eu enviar uma prova de que eles recuperaram os ganhos uma segunda vez após o cumprimento do bônus, você colocará um aviso?

Eu chamo besteira porque há reclamações ativas e resolvidas em relação a essas questões e nenhuma alteração foi feita.