ElegantSpins Casino - discussão geral (página 12)

É verdade, eu cometi esse erro, mas como esses cassinos podem fazer isso? E como este site e o Trusted Pilot têm avaliações positivas para vigaristas? É incrível onde estão os termos e condições justos e lógicos que existem apenas para não te pagar?

Talvez você devesse escrever uma avaliação negativa no Trustpilot. Este cassino não se importa com sua reputação no Guru. Um usuário chegou a pedir uma melhoria na avaliação do Trustpilot em relação às condições de saque. A classificação do Trustpilot pode ser o último bastião para este cassino.

Olá, na minha opinião, existem dois problemas com essa situação, e nenhum deles é bom. Muitos cassinos de alto risco acreditam que podem restringir os ganhos provenientes de depósitos sem o uso de qualquer tipo de bônus, e isso está declarado em seus termos e condições. Consideramos isso uma prática injusta, obviamente. No entanto, não há ninguém que possa impedir que isso aconteça.

Em segundo lugar, se esse não for o caso, o cassino deve explicar com base em qual regra ou bônus você foi restringido. Como você pode imaginar, regras ou práticas injustas têm pouco a ver com bom senso. Portanto, registrar uma reclamação é a melhor opção. Como espero que você possa ver nos detalhes da reclamação, a segurança do cassino não é das melhores, e problemas já foram comprovados no passado.

Aqui estão os termos e condições que eles alegam que eu violei: "Ganhos em jogos que não sejam caça-níqueis podem ser sacados até um máximo de duas vezes o valor do depósito inicial"! Então, eu joguei um jogo de mesa, sentei com $85, levantei com $94 e, a partir daí, meu ganho máximo permitido supostamente era de $46. Ou seja, perdi $48 imediatamente e não posso ganhar mais um centavo com o meu depósito limpo. Como assim? E os termos e condições nem sequer mencionam essa política, mas é assim que eles operam.

Obrigado. Para evitar qualquer mal-entendido, você estava ciente dessa limitação antes de jogar jogos de mesa e conseguiu encerrar o bônus corretamente? Acredito que, se o bônus não tiver terminado, ele ainda afeta sua experiência de jogo. Às vezes, o bônus não termina com o cumprimento dos requisitos de aposta, mas sim com o envio de uma solicitação de saque, respeitando o limite máximo de saque. Recomendo que você entre em contato com o suporte, principalmente se depositou antes do término do bônus.

Podemos então discutir se a resposta dos cassinos é adequada.

Fiz um depósito limpo e não estou ciente desses termos e condições predatórios. Como alguém pode perder seus ganhos em um caça-níquel no momento em que aposta US$ 1 em um jogo de mesa com um depósito limpo? E nem sequer diz que é isso que acontece, diz apenas "Ganhos de jogos que não sejam caça-níqueis podem ser sacados até um máximo de duas vezes o valor do depósito inicial". Como isso significa que perco todos os ganhos em caça-níqueis antes e depois de jogar um jogo de mesa? E isso está escondido na seção de bônus, nos termos e condições, mas aparentemente também se aplica a depósitos limpos. É tudo uma fraude, eles estão roubando jogadores a torto e a direito. E agora estão oferecendo rodadas grátis para quem escreve uma avaliação positiva, numa tentativa de abafar as avaliações negativas. É muito perturbador, e todos esses outros sites deixam isso acontecer. Por quê?

Olá, acredito que precisamos nos concentrar nos termos do cassino. Entendo que você tenha dúvidas, mas, como eu estava tentando explicar, alguns bônus têm termos específicos que afetam a disponibilidade dos ganhos. Talvez se você responder às minhas perguntas de forma concreta e clara, incluindo uma captura de tela mostrando como o cassino explicou isso para você, possamos chegar a uma conclusão. Entendo que você esteja falando de um depósito inicial, mas ainda pode ser um bônus anterior, por exemplo. Portanto, o cassino precisa explicar. Você poderia compartilhar algo concreto, por favor?

Quando se trata de rodadas grátis como recompensa por uma avaliação positiva, você poderia compartilhar a oferta, por favor? É algo que tentamos fazer para manter a avaliação do usuário imparcial.

Mais uma vez, não usei nenhum bônus nem rodadas grátis. Simplesmente depositei o valor que tinha na minha conta: $50, $25 e depois $23. Recebi $50, depois $25 e depois $23 de crédito no cassino, sem bônus, sem termos e condições, sem nada. Tenho até uma captura de tela do suporte deles me dizendo que o jogo em caça-níqueis não está sujeito aos termos que eles mesmos alegaram que eu quebrei.

É realmente lamentável que o cassino pareça não estar disposto a apresentar uma explicação completa sobre a reclamação. Afinal, qual o problema se os termos e a forma como são aplicados aos jogadores são transparentes e justos?

Lamento muito ver isso se prolongando indefinidamente.

O que é realmente triste é que entrei em contato com o Trustpilot, pois tenho capturas de tela deles oferecendo rodadas grátis em troca de avaliações positivas, algo que o Trustpilot diz levar a sério. Enviei as informações e eles não fizeram nada, disseram que a equipe responsável estava investigando. Já se passaram 45 dias. Entrei em contato com a tawk.to sobre um cassino fraudulento sem licença que usa o software deles. Eles disseram que levam essas coisas a sério e que investigariam o assunto. Já se passaram dois meses, entrei em contato várias vezes e agora não respondem. Primeiro, me disseram que, se isso fosse verdade, não usariam mais o software deles. Claramente, eles não se importam. Por fim, entrei em contato com vários dos principais desenvolvedores e provedores de jogos, e nenhum deles respondeu. Se eu fosse da BGaming, não gostaria que um cassino usasse meus jogos para roubar jogadores e não pagar os ganhos, mas eles também não se importam. Então, estou começando a achar que todos estão envolvidos nisso e são extremamente corruptos. É péssimo, não é?

E algum cassino já teve uma cláusula que impedisse jogadores com depósito limpo de jogar jogos de mesa, e que, se jogassem, perderiam seus ganhos em caça-níqueis? Nunca ouvi falar de algo assim, e por que as duas coisas estão conectadas? Mas não é isso que os termos dizem, como eu já mostrei. Aqui está a última resposta, basicamente dizendo que eu preciso adivinhar o que os termos significam, o que é uma loucura. E leia o outro termo: o depósito limpo é subtraído dos ganhos, então eles ficam com o seu depósito e só pagam o que você ganhar. Que loucura!

Sabe, pelo que você acabou de me mostrar, percebo que o cassino está mais focado nas condições do que em atrair jogadores. O que, nessas circunstâncias, parece psicodélico...

Talvez eu não devesse dizer isso; eu não depositaria em um cassino que limita os ganhos com depósitos limpos dessa forma. Pelo que sei, os provedores de jogos geralmente não investigam se o cassino tem regras absurdas ou não. Eles estão vendendo um produto para um cliente, eu diria.

Sim, concordo, mas acho que isso prejudica a imagem de toda a indústria. Eles alegam que não querem ser associados a isso, mas no fim das contas é dinheiro, então eles não se importam.

Por outro lado, é muito fácil apontar o dedo e dizer que é "apenas" negócio. Talvez os profissionais de marketing do cassino não tenham ideia de como essa regra afeta o jogo ou a opinião dos clientes.

Me desculpe por ter começado com generalidades tão facilmente. 🙂

Como faço para abrir uma reclamação contra esse site?

Olá, você poderia me dizer sobre o que deseja registrar uma reclamação?

Acho que o melhor seria descrever a situação primeiro, e depois poderei dizer se abrir uma reclamação seria a medida correta no seu caso.

Eles me deram um bônus 100 USD, e solicitei pelo chat, joguei bastante tempo e consegui cumprir os requisitos, solicitei o saque e eles não me pagaram e reteram meus ganhos alegando que eu joguei em jogos de crash, porém só joguei jogos de MAVERICK, que o único provedor que esse bônus funciona. Então inventaram isso pra não me pagar, eu tenho histórico dos jogos que joguei.

Entendo por que você quis registrar uma reclamação, e acho que eu provavelmente faria o mesmo na sua situação.

Se, como você afirma, não jogou nenhum jogo restrito, nossa equipe de reclamações precisará analisar as circunstâncias e verificar exatamente em que o cassino está se baseando.

Vejo também que você já conseguiu enviar a reclamação com sucesso, então não acho que precise de mais ajuda minha nessa parte por enquanto.

Esperamos que a situação seja devidamente investigada e que você receba uma explicação clara do ocorrido.

Fico grato por sua resposta, minha reclamação foi feita, estar em análise.

Ok, agora temos que esperar pelo desenvolvimento. 🙂

Se você tiver alguma novidade, fique à vontade para me informar.