há 2 anos


Toni, acho que somos os únicos que têm problemas com o casino, o casino é classificado como o melhor noutros sites, porque é que estão a fazer isto connosco...
Toni, acho que somos os únicos que têm problemas com o casino, o casino é classificado como o melhor noutros sites, porque é que estão a fazer isto connosco...
Que bom que você está feliz!
Eu pessoalmente apreciaria "sua retirada foi revisada e aprovada" em vez disso 😀.
Bem, deixe-nos saber como continua a busca pela retirada. 🙏
Boas notícias !
O dinheiro foi finalmente transferido !!! Eu estou tão feliz !! Você pode encerrar meu caso!
Fico feliz em ouvir isso! Obrigado por esta boa notícia!
Lembre-se de que sempre existe um certo risco quando você joga em um cassino com um índice de segurança mais baixo e você pode querer evitar esse risco . É apenas um pensamento.
Aproveite os ganhos. É útil antes da véspera de Natal, certo? 😉
Olá, entendo que você não cumpriu o apostamento do bônus quando o cassino, segundo suas palavras, cancela as apostas? Você tentou perguntar ao cassino o que aconteceu e qual é o problema? Você também não vê as apostas na história do jogo? O cassino tirou algum dinheiro de você?
Deixe-me saber para que eu tenha uma visão melhor da situação.
Olá
mas eu tinha apostas em andamento abertas... uma delas faltava um jogo, só que seria 1350
e quando implementei o bônus, todos os ingressos foram cancelados imediatamente
Escrevi para o cassino e eles sempre disseram que você havia cumprido o bônus, então tudo foi cancelado automaticamente... embora eu pudesse ganhar facilmente 3-4000 com minhas apostas atuais
Por favor, permita-me mais uma pergunta importante antes de entrar nas outras, porque é essencial. A sua situação diz respeito às apostas desportivas quando fala de apostas e bilhetes? Pergunto principalmente porque nós do Casino Guru não lidamos com esta área, pois não temos especialistas ou conhecimento suficiente para lidar com tais casos.
Vou esperar pela resposta.
Olá.
Vamos tentar não ficar muito nervosos sem um motivo concreto. 🙂 Você diria que percebeu algo incomum em relação ao processo? Sinta-se à vontade para compartilhar mais detalhes aqui, talvez possamos ajudar a acalmá-lo.
Não se preocupe, sem pressão.
Boa noite a todos. Estou escrevendo aqui para obter ajuda sobre isso. Inscrevi-me na plataforma de jogos Emirbet, considero-a um dos casinos recomendados. Resumindo, depositei e joguei slots na plataforma deles. Resumindo, também ganhei muito dinheiro, joguei um pouco, depois ganhei, perdi, etc etc... No final decido ficar com os ganhos e fazer um saque no dia 30/06/2024. Antes de pressionar o botão de saque, você deve verificar sua conta com um documento de identidade. Uma vez enviado o documento, posso fazer o saque. Após dois dias recebi o email do departamento KYC solicitando-me os documentos necessários para as diversas verificações. Envio o seguro automóvel em meu nome, extrato bancário datado de 03/2024 onde consta tanto o meu IBAN como as diversas operações realizadas com o meu Multibanco que também funciona como Visa (e que utilizo para depósitos), a fotografia da frente e de trás do meu débito/cartão e por último me pedem uma foto minha com documento de identidade em mãos. Por segurança e acerto enviei duas fotos, uma com documento na frente e outra com documento no verso. Então todos eles desapareceram. Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo e o gentil assistente me garantiu que estava trabalhando na minha retirada e para ficar tranquilo. Entendo tudo sobre a segurança dos dados e verificações corretas, jogo nessas plataformas há anos, mas até o momento, após 7 dias, o pedido de saque ainda está pendente. Você pode me ajudar a desbloquear a situação? Nunca usei nenhum bônus que adicionei. Obrigado
Olá. Acredito que você fez tudo corretamente no que diz respeito à aprovação na verificação. Agora você precisa esperar que o cassino aprove tudo e esperamos que em breve você possa receber seu dinheiro.
Vi que você fez a reclamação aqui com a nossa equipe, onde o Tomas precisa de algumas informações adicionais, então atualize sempre que possível, por favor. Basta usar este link para fazer isso, se desejar.
Você já tem alguma atualização do cassino? Certamente gostaríamos de saber como está indo.
Bom dia Romi, me perdoe se só estou respondendo agora mas você não tem ideia de como é difícil para mim entrar aqui. Enviei ao Tomas todos os e-mails que enviei para Emirbet. Entretanto refiz o pedido de levantamento de 5.000 euros. Espero que você possa me ajudar. Estou com raiva porque realmente enviei todos os documentos possíveis e imagináveis, e fico com raiva porque quando é preciso sacar pela primeira vez, é preciso fazer upload de um documento de identidade e do cartão usado para depositar. Se eles aceitarem, você pode pressionar o botão de retirada. Eles aceitaram para mim e depois de todo o processo via e-mail e documentos enviados eles respondem que meu documento deve ser validado por cartório ou alguém do estado? Você entende que isso é uma contradição? Você me verifica para sacar e me dá o OK com seu documento de identidade e depois me paga, mas isso não é suficiente para você? Juro que algo assim nunca aconteceu em nenhum cassino. E o documento que utilizo é sempre o meu bilhete de identidade. Tem 9 anos ou mais, tenho que esperar até 2026 quando expira para fazer novo de novo e terei o eletrônico.
Bom dia. Não se preocupe. Obrigado por responder.
Compreendo a sua frustração, mas é uma política KYC que o casino tem a ver com todos os jogadores. Acredito que a razão do documento validado é que não está em inglês. Poderia ser, ou estou errado? Isso aconteceu muitas vezes comigo quando eu morava no exterior. É assim que eles precisam que seja e, infelizmente, nada podemos fazer a respeito. É sempre melhor cooperar totalmente com o casino para receber o dinheiro.
Então, sua conta está totalmente verificada agora? Espero que você consiga o dinheiro em breve.
Bom dia Romy, infelizmente não consigo ter documento em inglês. Se eu sou italiano, como posso fazer isso em inglês? Tenho um saque pendente e o departamento ainda não me contatou. Não sei se tenho o meu perfil verificado, o que queria dizer é que na Emirbet para apertar o botão de saque é necessário primeiro anexar um documento de identidade e foto do cartão de crédito utilizado para depositar. Se eles forem aceitos você pode retirar. Eu os enviei e eles aceitaram. Então para levantar os 5000 euros o meu documento de identidade já não é suficiente? Você entende que não é normal e é uma contradição? Já joguei em outros cassinos por exemplo o Ninecasino Stellar Casino sempre tive meus ganhos e sempre foram verificados sem problemas.
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