Etheryl.io Casino - discussão geral (página 2)

Obrigado pela sua resposta.

Gostaria de esclarecer um ponto importante: em nenhum momento deixei de ser VIP.

Meu status VIP permaneceu inalterado e não houve nenhuma diminuição gradual na atividade ou nos depósitos dentro da plataforma que justificasse uma redução nos benefícios ou limites.

A alteração para um limite diário de saque de $1.000 CAD foi aplicada repentinamente como parte do processo de revisão e reativação da conta, e não como resultado de qualquer ajuste natural do nível VIP.

Além disso, como jogador VIP, um limite de saque tão baixo está significativamente abaixo do que experimentei em outros lugares e resulta em um período de saque desnecessariamente longo para o meu saldo restante.

Confirmo que os saques estão sendo processados ​​dentro do novo limite, mas minha preocupação permanece quanto à justiça e transparência dessas novas condições aplicadas.

Pelo seu post, entendi corretamente que seu nível VIP não diminuiu? Certo?

Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte e solicitar uma explicação sobre o motivo da alteração dos limites, caso ainda seja um jogador VIP.

Realmente não parece justo, com certeza.

Olá Romi,

Sim, ainda sou um jogador VIP.

No entanto, apesar disso, minha experiência tem sido extremamente ruim. Atualmente, estou enfrentando problemas recorrentes com meus saques, que estão sendo atrasados, expirados e exigindo novo envio. Meu último saque não foi processado e foi marcado como "expirado", o que atrasou ainda mais meu pagamento.

Meu saldo total é de aproximadamente 24.000 CAD e estou respeitando o limite de saque diário de 1.000 CAD. Mesmo assim, o processo se tornou lento, inconsistente e confuso, sem um prazo definido para a conclusão.

Além disso, fui informado de que meu acesso ao chat ao vivo não está mais disponível, o que significa que atualmente não consigo usar o suporte em tempo real e devo depender da comunicação por e-mail para quaisquer dúvidas relacionadas a saques.

Também notei que alguns jogos de cassino ao vivo nos quais eu jogava ativamente e ganhava não estão mais disponíveis ou foram removidos da minha conta durante esse período.

Neste momento, não estou mais jogando. Quero apenas receber o valor total dos meus ganhos restantes.

Pela minha experiência até agora, o processo não tem sido justo nem transparente, e eu não recomendaria este cassino com base na forma como os saques são tratados.

Possuo todos os registros e comprovantes do meu histórico de atividades e saques.

Por favor, esteja ciente de que o chat ao vivo geralmente não possui muitas informações sobre saques, pois isso é de responsabilidade de outra equipe, então não precisa se preocupar em não conseguir perguntar sobre o status do seu saque.

Por acaso eles explicaram por e-mail por que o saque foi rejeitado e os jogos foram restringidos?

Olá Romi,

Obrigado pela sua resposta.

Em relação à sua pergunta, recebi uma comunicação do cassino, mas a explicação fornecida foi muito genérica. Eles mencionaram "verificações internas" e "procedimentos de risco/conformidade", sem dar qualquer motivo específico para a recusa do saque ou para a aplicação das restrições.

Não foi apresentada nenhuma justificativa clara ou detalhada para a própria rejeição.

Além disso, fui informado de que os saques podem "expirar" durante essas verificações, o que aconteceu no meu caso. Tive então que reenviar o pedido de saque e, na prática, reiniciar todo o processo.

No momento, tenho outro saque pendente, em "Aprovação Pendente", novamente sem prazo definido.

Em resumo, embora tenham respondido, as informações foram vagas e careceram de transparência tanto em relação à rejeição quanto às restrições.

Por favor, avise-me se precisar de mais detalhes.

Obrigado.

Agora, vamos ver como eles vão lidar com o saque pendente.

Estaremos aqui para mais atualizações sempre que houver novidades.

Olá Romi,

Meu pedido de saque mais recente foi rejeitado ontem à noite sem uma explicação clara.

Isso segue um padrão em que:

Os pedidos de saque permanecem pendentes, sem prazo definido.

Os pedidos expiram ou são rejeitados durante as "verificações internas".

Fui informado(a) de um limite diário de saque de US$ 1000, mas este não foi respeitado.

Neste momento, não consigo efetuar o saque dos meus fundos, apesar de ter seguido todas as instruções.

Agradeceria orientações sobre como isso pode ser resolvido, pois o processo atual parece confuso e inconsistente.

Entendo que deve ser difícil se você não receber uma explicação clara do cassino.

Por enquanto, porém, precisamos esperar até conseguirmos entrar em contato com o cassino para obter mais informações.

Por favor, mantenha contato.

Olá Romi,

Muito obrigado pelo seu apoio — eu realmente agradeço.

Sid

Com base nos meus dois últimos saques, notei um padrão consistente: a primeira solicitação expira ou é rejeitada, e preciso reenviá-la para que seja processada. Como resultado, cada saque de $1.000 CAD leva cerca de 48 horas em vez das 24 horas previstas.

No momento, tenho um saque pendente que parece estar prestes a expirar novamente, o que significa que precisarei reenviá-lo e reiniciar o ciclo de processamento.

Com base na estrutura comunicada de um limite diário de $1.000 CAD, que é reiniciado às 00:00 UTC, eu esperaria que cada saque fosse processado dentro desse período de 24 horas, sem a necessidade de reenvio.

Fácil de usar e com uma boa seleção de diferentes tipos de jogos. Os prazos de saque poderiam sempre melhorar, mas, no geral, um bom site.

Quando você diz que os saques poderiam ser melhorados, você se refere à velocidade de saque ou tem algo mais em mente?

Quanto tempo costuma demorar todo o processo de saque para você?

Olá, jogo no Etheryl.io há cerca de 8 meses e já fiz vários saques pelo cassino. Ontem ganhei um bom dinheiro, cerca de 2800 CAD, e queria sacar. O processo de saque geralmente leva algumas horas, mas demorou um pouco. Entrei em contato com o suporte e me disseram que normalmente leva 24 horas, então esperei. Depois, entrei em contato com a equipe VIP, que me informou que minha conta foi sinalizada e que a equipe de compliance irá analisá-la. Minha conta está totalmente bloqueada e meu saque está retido. Tenho tentado entrar em contato com a equipe VIP, mas não obtive resposta sobre o problema, o motivo da minha conta estar sinalizada e o compliance não ter entrado em contato. O suporte via chat diz que entrará em contato, mas também não obtive resposta. Tenho sido muito fiel ao cassino e nunca violei as regras. Estou realmente sem saber o que fazer e já esperei muito tempo. O que devo fazer neste caso?

Olá, sei que situações como essa podem deixar os jogadores desconfortáveis ​​ou estressados. No entanto, se o cassino informou que sua conta está em análise, eu esperaria por enquanto.

Você por acaso jogou com algum bônus que possa ser o motivo pelo qual eles querem analisar sua conta ou seu histórico de jogo? Talvez algo na sua forma de jogar tenha sido sinalizado, e o cassino simplesmente queira garantir que tudo esteja em ordem.

Às vezes, essas análises não levam apenas alguns dias, como dois ou três, e podem demorar um pouco mais. Portanto, por enquanto, eu manteria a calma e daria um tempo para eles. Se a investigação ainda estiver em andamento, o cassino pode simplesmente não ter nada de novo para lhe dizer ainda.

Espero que consigam resolver a situação. Caso contrário, ou se o cassino o acusar de algo que você considere injusto, entre em contato conosco. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

Olá! Disseram que fui sinalizado por ter várias contas, sendo que usei apenas uma desde o início. Fiquei confuso com o que queriam dizer com isso, e depois me disseram que o sistema não sinaliza sem motivo.

Olá, isso significa que eles fecharam sua conta, ou você ainda consegue acessar o cassino normalmente?

A existência de múltiplas contas é algo que os cassinos costumam verificar. Às vezes, as contas também podem ser vinculadas se os jogadores usarem a mesma conexão de internet, por exemplo, quando pessoas da mesma casa jogam ou quando compartilham o mesmo dispositivo.

Alguma das situações que mencionei poderia se aplicar ao seu caso?

Não! Sou o único que joga em casa e só tenho uma conta na Ethereum. Então não sei por que o sistema deles hoje permite múltiplas contas. Eles também disseram que responderiam ao Casino Guru em 48 horas, mas não responderam. Devolveram o valor que eu saquei para o meu saldo e me bloquearam, impedindo-me de fazer qualquer coisa no cassino.

Claro, obrigado pelo esclarecimento. Por enquanto, você precisará ter paciência e aguardar que nossa equipe analise o caso.

Ainda não entramos em contato com o cassino, então não sei exatamente onde eles deveriam responder ou o que pode ter sido prometido a você em outro lugar. Se você está dizendo que não confirma nenhum tipo de conta múltipla, então Tomáš, e posteriormente o responsável pela resolução do caso, precisarão analisar tudo cuidadosamente.

Esperamos que o cassino seja contatado em breve e que toda a situação possa ser resolvida.

Pessoal, este cassino é uma fraude! Estou esperando há 6 semanas pelo meu pagamento depois de ter ganhado 14 mil! Eles bloquearam minha conta para uma análise manual e acabaram de responder dizendo que eu tenho outra conta, o que viola os termos e condições! Isso não é verdade, é uma fraude pura e simples, eu nunca criei uma conta duplicada!!! Há outras semelhanças entre a minha situação e a de outros jogadores! Este cassino é uma fraude e precisa ser denunciado por suas práticas fraudulentas!!

Olá, entendo que o cassino alega algo com o qual você discorda e que, pelas últimas três semanas, tem sido alvo de reclamações. Parece que você e o cassino já responderam anteriormente e, assim que esta atualização for analisada e avaliada pelo mediador, as próximas etapas serão definidas.

Não se preocupe; essas semelhanças certamente serão verificadas mais a fundo. Esse é, na verdade, o principal objetivo dessas reclamações.