Etheryl.io Casino - discussão geral (página 7)

Vamos ver como as coisas se desenrolam. A Etheryl não respondeu a nenhuma das minhas mensagens por e-mail. Sinceramente, acho que seria melhor para eles resolverem isso de forma privada. A Betscore, por outro lado, tem sido muito mais atenciosa, comunicativa e prestativa. Além disso, acabei de ver que a Etheryl bloqueou minha conta... o que significa que eles nunca deveriam tê-la reaberto e deveriam me reembolsar.

Como previsto, o Casino Guru rejeitou minha solicitação, o que não faz sentido, já que nem sequer tentaram entrar em contato com o cassino para obter informações sobre o motivo do encerramento inicial da minha conta. Sinto que o Casino Guru não me defendeu, mas sim atrasou a resposta e ignorou todas as evidências que apresentei. Por que um cassino enviaria um questionário sobre jogos de azar depois que alguém reabrisse sua conta? Seria porque essa pessoa era considerada de alto risco ou havia relatado problemas com jogos de azar. Essa experiência tem sido frustrante, pois a reclamação sequer avançou para a próxima etapa. Mas continuarei a levar o caso adiante por outros meios.

É, sem surpresas. Eu te disse. Fizeram a mesma coisa comigo, nem se deram ao trabalho de investigar direito algo que era óbvio que tínhamos sido enganados. No seu caso, nem te deram a chance de falar com o cassino... Voltando à estaca zero, os mediadores do Casino Guru são antiéticos, não confiáveis ​​e muito, muito suspeitos. Dinheiro fala por baixo dos panos.

Sinceramente, estou bastante decepcionado com o processo. Esperava mais do Casino Guru, considerando a finalidade para a qual o site foi criado.

Sim, esse também foi meu pensamento inicial, até você experimentar e ver como eles podem ser inúteis na proteção dos jogadores.

Olá, entendo que você discorda do resultado e lamento que não tenhamos conseguido ajudá-lo(a). Li a explicação do mediador, mas não participei da análise do seu caso, portanto não estou em posição de reavaliá-lo aqui no fórum.

Pelo que ela explicou, o problema é que a correspondência disponível não foi suficiente para confirmar que você informou o cassino sobre seu problema com jogos de azar quando solicitou o encerramento da conta. Entendo que você não consegue recuperar essas conversas, o que dificulta a situação, mas nossa equipe ainda precisa de provas para contestar as ações do cassino.

A mediadora também deixou a porta aberta: se você obtiver a conversa original ou outras provas confiáveis ​​que confirmem o que você disse ao cassino na época, poderá enviá-las a ela e solicitar a reabertura da reclamação.

Entendo seu ponto de vista, mas receio não ter nada a acrescentar que altere essa avaliação.

Olá, creio que já discutimos detalhadamente sua reclamação e sua discordância com o resultado. No entanto, preciso esclarecer algo para todos que estão lendo esta conversa:

Essas duas reclamações envolviam circunstâncias diferentes e foram rejeitadas por motivos distintos.

No seu caso, nossa equipe entrou em contato com o cassino e analisou as informações fornecidas por ele, juntamente com as demais evidências disponíveis. Portanto, afirmar que sua reclamação não foi investigada não descreve com precisão o que aconteceu. O fato de não podermos publicar evidências confidenciais no fórum não significa que elas não foram analisadas.

Você tem o direito de discordar da decisão e compartilhar sua experiência. No entanto, acusar repetidamente nossos mediadores de receberem pagamentos por fora é uma alegação grave, e você não apresentou provas para sustentá-la. Apresentar o caso de outro jogador como confirmação dessa acusação é enganoso.

Não estou pedindo que concorde conosco. Estou pedindo que mantenha os dois casos separados e pare de repetir acusações infundadas sobre nossa equipe. Já explicamos nossa posição e não acredito que repetir os mesmos argumentos fará com que esta conversa avance.

Pelos motivos que expliquei, apagarei quaisquer comentários adicionais que repitam essas acusações sem fundamento. Discordar é bem-vindo, mas essas alegações repetidas não levam a discussão a lugar nenhum.

Meu Deus, parem de proteger esse cassino lixo que rouba o dinheiro de todo mundo. Nos últimos 6 meses, vocês receberam mais de 10 reclamações e não estão nos protegendo. Apenas 2 pessoas receberam seu dinheiro, e isso foi por um milagre, já que o cassino teve que financiar os ganhos delas pagando US$ 1.000 por semana durante um mês. Eles não querem pagar, e vocês vêm com desculpas esfarrapadas, explicando por que seus mediadores tomaram essa decisão. Novamente, digo que depende de quem você está do lado. Alguns de vocês estão dispostos a lutar, e eu vejo isso, enquanto outros são preguiçosos e procuram uma saída fácil porque simplesmente não querem proteger os jogadores e provavelmente odeiam o próprio trabalho. Infelizmente, no caso do cassino Etheryl, muitos de nós estamos do lado dos piores. E vir nos dizer que não temos provas suficientes é uma completa mentira da parte de vocês, mesmo que seja para apoiar os mediadores. Vocês simplesmente leram a conclusão deles e presumiram que estão certos. Sinto muito em dizer isso, mas eu sei quem está certo e quem está errado. Estamos sendo roubados e vocês estão deixando isso acontecer. Sua plataforma está falhando e não é mais uma fonte confiável para a proteção de jogadores. Parem de apontar o dedo para nós, somos nós que estamos perdendo, não vocês. Investiguem o comportamento dos seus mediadores e como eles conduzem as investigações. Não me surpreenderia se encontrassem seus funcionários no Marketplace do Facebook, porque encerrar casos dessa forma é simplesmente preguiça.