há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Evolve Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
No domingo ami empregada um pedido de retirada!! Na segunda-feira recebi um e-mail informando que minha retirada é processada e pode levar até 4 dias para receber meu dinheiro! Depois de 3 dias depois de nada eu verifico formulários de muitas pessoas reclamando sobre atrasos de retirada .. então eu falei com o suporte hoje e eles me disseram até 10 dias .. que eu preciso esperar 10 dias para receber meu dinheiro !! Na retirada processada esperar 10 dias!! Eu verifico na internet uma transferência bancária internacional pode levar de 1 a 5 dias no máximo.. então estou preocupado!
On Sunday ami maid a withdrawal request!! On Monday a recived a mail that my withdrawal is processed and can take up to 4 dyas to recive my money! After 3 days past nothing I check forms lot of people complaining about withdrawal delays..so i talked to support today and they told me up to 10 dyas..that i need to wait 10 dyas to recive my money!! On processed withdrawal to wait 10 dyas!! I check on internet a international wire transfer can take from 1-5 days max..so am concerned!!
Olá,
existe uma diferença entre o tempo de espera de uma transferência bancária oficial fornecida pelo seu banco e as informações do cassino, simplesmente porque o cassino também precisa processar o pagamento através do departamento financeiro, você tem certeza de que já foi processado? Eles podem simplesmente ter poucos funcionários. Eu sei que parece uma piada de mau gosto, mas eu esperaria 10 dias. Se outros jogadores reclamarem de atraso no pagamento, não estou surpreso que você ainda esteja esperando.
Imagine que, por esses motivos, permitimos aos cassinos 14 dias consecutivos para processar o pagamento.
Mantenha contato com o cassino e pergunte sobre o pagamento de tempos em tempos. Se você não receber seus fundos dentro dos 10 dias anunciados, sempre poderá enviar uma reclamação.
Nos mantenha atualizados, por favor.
Hello,
there is a difference between an official wire transfer waiting time provided by your bank and information from the casino, simply because the casino has to process the payment as well through their financial department are you sure it has been already processed? They can simply be short on staff. I know it sounds like a bad joke, but I'd wait for 10 days. If other players complain about delayed payment, I'm not surprised that you're still waiting, though.
Imagine that for those reasons we allow casinos 14 straight days to process the payment.
Keep in touch with the casino and ask about the payment from time to time. If you don't receive your funds within the announced 10 days, you can always submit a complaint.
Keep us updated, please.
oi Radka.. o status do meu saque é processado de 30.05.22 e a equipe de suporte disse que meu saque é processado e enviado para o meu banco .. e eu sei que a transferência internacional pode levar de 1 a 5 dias úteis no máximo !! Não estamos falando aqui de retirada pendente minha retirada é processada e enviada para minha conta bancária..mas 4 dias já não vem nada!!
hi Radka..the status on my withdrawal is processed form 30.05.22 and the support staf said that my withdrawal is processed and send to my bank.. and i know that international transfer can take from 1 up to 5 working days max!! We don’t talking here about pending withdrawal my withdrawal is processed and send to my bank account..but 4 days already nothing comes!!
Olá,
Eu entendo e já te disse a diferença. Pergunte ao seu banco se há alguma transferência pendente no momento ou peça ao cassino qualquer documento que comprove o fato de que a retirada já foi processada (ou seja: dinheiro enviado)
Compartilhe o que você vai conseguir, por favor.
Hello,
I understand and I already told you the difference. Ask your bank if there is any pending incoming transfer at the moment or ask the casino for any document supporting the fact, that the withdrawal has been already processed (meaning: money sent)
Share what you'll get, please.
Ganhei cerca de 54700x no Evolve. Eu, claro, tentei retirá-lo. A observação aconteceu em vários meses, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que o dinheiro estava a caminho.
Após 3 meses, entrei em contato com meu banco. Eles me disseram para perguntar a este cassino sobre o rastreamento. Após o rastreamento, recebi uma mensagem deste cassino dizendo "nunca mais saques neste banco". Francamente. Eu acredito que isso foi sobre AML. O banco que pagou o dinheiro era uma fonte conhecida de lavagem de dinheiro, como tal, meu banco não deu a mínima para a fonte.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Ganhei cerca de 54700x no Evolve. Eu, claro, tentei retirá-lo. A observação aconteceu em vários meses, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que o dinheiro estava a caminho.
Após 3 meses, entrei em contato com meu banco. Eles me disseram para perguntar a este cassino sobre o rastreamento. Após o rastreamento, recebi uma mensagem deste cassino dizendo "nunca mais saques neste banco". Francamente. Eu acredito que isso foi sobre AML. O banco que pagou o dinheiro era uma fonte conhecida de lavagem de dinheiro, como tal, meu banco não deu a mínima para a fonte.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Evolved é Mountberg, também conhecido como gammix, também conhecido como Myeg, também conhecido como Danguad.... Tenho um processo judicial contra eles, eles são os maiores golpistas online e têm link para oceanbet
Evolved is Mountberg aka gammix aka Myeg aka Danguad.... I have a court case against them, they are the biggest scammer online and link to oceanbet
Não sabia que Mountberg => Gammix. No entanto, estou totalmente bloqueado em todas as marcas gammix devido à falha do KYC (recusei-me a enviar prova de riqueza). De alguma forma, isso não foi aplicado ao Evolve e, como tal, meu problema continuou. Isso se deve a licenças diferentes?
Did not know that Mountberg => Gammix. However, I am blocked all over on all gammix brands due to failure of KYC (refused to send them proof of wealth). Somehow, that have not been applied to Evolve, and as such, my problem continued. Is this due to different licenes?
Não sabia que Mountberg => Gammix. No entanto, estou totalmente bloqueado em todas as marcas gammix devido à falha do KYC (recusei-me a enviar prova de riqueza). De alguma forma, isso não foi aplicado ao Evolve e, como tal, meu problema continuou. Isso se deve a licenças diferentes?
Did not know that Mountberg => Gammix. However, I am blocked all over on all gammix brands due to failure of KYC (refused to send them proof of wealth). Somehow, that have not been applied to Evolve, and as such, my problem continued. Is this due to different licenes?
desde 2019, eles transferiram o Gammix para Malta e obtiveram licenças lá (eles transferiram licenças do sugar casino para malta). A licença de curaçao é para pessoas que eles não podem alcançar com licenças maltesas (França, Bélgica...) porque sabem que o curaçao não faz nada e as pessoas precisam ter um advogado contra eles.
O que você planeja fazer?
since 2019 they transfert Gammix to Malta and get a licences there (they transfert sugar casino to malta licences). The curaçao licence is for people they cannot reach with a maltese licences (France, belgium...) cause they know the curaçao do nothing, and people need to take a lawyer against them.
What do you plane to do ?
Ganhei cerca de 54700x no Evolve. Eu, claro, tentei retirá-lo. A observação aconteceu em vários meses, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que o dinheiro estava a caminho.
Após 3 meses, entrei em contato com meu banco. Eles me disseram para perguntar a este cassino sobre o rastreamento. Após o rastreamento, recebi uma mensagem deste cassino dizendo "nunca mais saques neste banco". Francamente. Eu acredito que isso foi sobre AML. O banco que pagou o dinheiro era uma fonte conhecida de lavagem de dinheiro, como tal, meu banco não deu a mínima para a fonte.
I won like 54700x on Evolve. I of course, tried to withdraw it. Noting happened in several monts ,i contacted support, and they told me te money was on it's way.
After 3 months, i contacted my bank. They told me to ask this casino about tracing. After the tracing I recieved a message from this casino telling me "do not ever withdraw to this bank again". Frankly. I do believe this was about AML. The bank paying the money was a known source force money laundering, as such ,my bank didnt give a f**k about the source.
Olá,
Posso ver que sua reclamação é sobre problemas de autoexclusão, mas o que você descreveu aqui no fórum parece bastante interessante.
Acho que isso nunca aconteceu antes, certo?
Hello,
I can see that your complaint is about issues with self-exclusion, but what you described here on the forum sounds quite interesting.
I guess that it has never happened before, am I right?
Também recebi uma reclamação sobre isso, em algum lugar, não tenho certeza se foi aqui ou com esta conta. O dinheiro, no entanto, foi pago, depois de 4 meses. Em bitcoin. Mas acredito que essa seja a razão pela qual muitas pessoas tiveram problemas com transferências eletrônicas.
Se não me falha a memória, era um banco na Lituânia. Os bancos suecos, e especialmente o banco que usei, foram multados por lavagem de dinheiro em vários países bálticos. Não posso
I had a complaint about this as well, somewhere, not sure it was here, or with this account. The money however was payout, after like 4 months. In bitcoin. But I do believe that is the reason many people had problems with wiretransfers.
If my memory serves me well, it was a bank in Lithuania. Swedish banks, and especially the bank I used got fined for money laundary in several baltic countries. I cannot
4 meses - isso é inacreditável, o problema é que, como um jogador casual, você nunca saberá que os bancos têm alguns problemas até que algo assim aconteça, eu acho.
De qualquer forma, desejo-lhe boa sorte com a reclamação, a auto-exclusão é um assunto sério e não deve ser tratado de ânimo leve.
4 months - that's unbelievable, the problem is that as a casual player, you'll never know that the banks have some issues until something like that happens, I guess.
Anyway, I wish you luck with the complaint, self-exclusion is a serious matter and should not be taken lightly.
Em relação a minha reclamação. As palavras parecem ser de extrema importância.
Pedi para encerrar minha conta permanentemente, em vez disso, recebi silêncio (após a mensagem "encaminharei para o departamento) e várias gotas enormes de dinheiro.
Hoje, 1 mês e meio depois, contei ao suporte que estava viciado. Minha conta foi encerrada diretamente. No entanto, questiono isso, se alguém que depositou uma quantia considerável, de repente deseja ter sua conta permanentemente encerrada, deve-se perguntar "por quê". Provavelmente eles sabiam o porquê e não se incomodaram em perguntar. Como a licença não exigia que eles tomassem nenhuma ação.
Não jogue nos cassinos de curaçao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
Em relação a minha reclamação. As palavras parecem ser de extrema importância.
Pedi para encerrar minha conta permanentemente, em vez disso, recebi silêncio (após a mensagem "encaminharei para o departamento) e várias gotas enormes de dinheiro.
Hoje, 1 mês e meio depois, contei ao suporte que estava viciado. Minha conta foi encerrada diretamente. No entanto, questiono isso, se alguém que depositou uma quantia considerável, de repente deseja ter sua conta permanentemente encerrada, deve-se perguntar "por quê". Provavelmente eles sabiam o porquê e não se incomodaram em perguntar. Como a licença não exigia que eles tomassem nenhuma ação.
Não jogue nos cassinos de curaçao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
Para mim foi por meses, eu disse a eles que estava cansado de perder (e encerrei minha conta de outros por vício em seu cassino Mountberg. Eu disse a eles muitas vezes no chat para fechar minha conta porque eu não conseguia parar de jogar e depósito, e toda vez que eles me oferecem um bônus para me fazer ficar, eles repetem o padrão várias vezes.
80k perdidos. Deprimido e com raiva, entrei em contato com eles todos os dias até que fecharam minha conta por vício.
Pedi-lhes para reembolsar uma parte da minha perda resultante deles (contatava-me todos os dias por telefone, correio, texto...). Isso é abusado. Foi por isso que contratei um advogado contra eles.
Também estou tratando esse problema com remédios e uma consulta a cada 2 semanas...
Essas pessoas não se importam conosco, nossa luta, eles só querem nosso dinheiro... Nossa vida não significa nada
For me it was for months, I've told them I was tired of loosing (and closed my others account for addiction on their Mountberg casino's. I've told them many times on chat to close my account cause I couldn't stop playing and deposit, and everytime they offer me a bonus to make me stay. They repeat the pattern several times.
80k lost. Depressed, and angry I've contacted them everyday until they closed my account for addiction.
I've asked them to refund a part of my loss resulting from them (contacted me everyday on phone, mail, text...). This is abused. That why I took a lawyer against them.
Also I'm treating for this issue with medecine and a consult every 2 weeks...
Those people don't care about us, our struggle, they just want our money... Our life mean nothing
Em relação a minha reclamação. As palavras parecem ser de extrema importância.
Pedi para encerrar minha conta permanentemente, em vez disso, recebi silêncio (após a mensagem "encaminharei para o departamento) e várias gotas enormes de dinheiro.
Hoje, 1 mês e meio depois, contei ao suporte que estava viciado. Minha conta foi encerrada diretamente. No entanto, questiono isso, se alguém que depositou uma quantia considerável, de repente deseja ter sua conta permanentemente encerrada, deve-se perguntar "por quê". Provavelmente eles sabiam o porquê e não se incomodaram em perguntar. Como a licença não exigia que eles tomassem nenhuma ação.
Não jogue nos cassinos de curaçao..
In regards of my complaint. Words seems to be of utterly importance.
I asked to have my account permanantly closed, instead i got silence (after the "i will forward to department message), and several huge cash drops.
Today, 1½ month later, told the support that i was addicted. My account was closed per directly. I do however question this, if someone who have deposited quite a sum, suddenly wants to have their account permantly closed, one should ask "why". Likely they did know why, and didn't bother asking. As the license then did not require them to take any actions.
Do not play at curacao casinos ..
Acho que o jogador deve sempre explicar porque a conta precisa ser encerrada. Você nunca sabe quem está do outro lado do chat e, em caso de problemas, fornecer uma tela mostrando o que você mencionou, digamos que os problemas de jogo geralmente impedem o cassino de mais debates quando se trata de reclamações.
Infelizmente, muitos jogadores pedem diariamente o encerramento das contas e o objetivo é apenas obter algum bônus. Os cassinos sabem disso, é claro.
Se você realmente deseja que sua conta seja encerrada, isso só ajuda a indicar claramente o motivo.
I think that the player should always explain why the account needs to be closed. You never know who is on the other side of the chat, and in case of any troubles, providing a screen showing that you mentioned let's say gambling problems usually prevent the casino from further debates when it comes to complaints.
Sadly, lots of players ask daily for the accounts to be closed and the purpose is to get some bonus solely. Casinos know that of course.
If you truly want your account to be closed, it only helps to state clearly the reason.
Por outro lado, uma pessoa que sofre de vício, já tem dificuldade em admiti-lo. Se você pedir o fechamento permanente, algo pode estar errado também.
Eu concordo em parte com você. Mas, novamente, acredito que um cassino que deseja fornecer ferramentas para seus usuários deve permitir que eles se excluam sem interação humana. Admitir um vício já é difícil o suficiente. Fazer isso com uma pessoa aleatória é muito mais difícil. Os cassinos sabem disso e abusam desse fato.
On the other hand, a person suffering from addiction, already have a hard time admitiing it. If you ask for permanent closure, something can be wrong as well.
I do partly agree with you. But, then again, I do believe that a casino that wants to provide tools for their users should allow them to self exclude without human interaction. Admiting an addiction is already hard enough. Doing it to a random person is alot harder. Casinos knows this, and abuses that fact.
Olá,
É realmente importante se autoexcluir adequadamente, especialmente porque "Fazer isso com uma pessoa aleatória é muito mais difícil".
A pessoa aleatória não é responsável pelo seu problema e deve saber com certeza em que situação está lidando para tomar uma boa decisão.
Como você sabe, não existe uma ferramenta definitiva para se autoexcluir de uma vez por todas de todos os cassinos do mundo. 🙁
Embora apoiemos a ideia e estejamos trabalhando nela ( leia sobre o GSEI aqui ), enquanto isso, os jogadores devem ser mais ativos para se protegerem com eficiência. Até que a mudança chegue.
É uma questão de segurança, portanto, deve-se confiar em um requisito direto feito corretamente. Sinto que compartilhamos um entendimento comum, apenas com detalhes diferentes.
O mundo não é perfeito como é, então por que dar mais chances aos cassinos, tudo o que temos a fazer é expor claramente o motivo, e então os cassinos devem agir sem demora. Posso imaginar que deve ser difícil, mas ainda é necessário no momento.
Hello,
It's truly important to self-exclude properly, especially because "Doing it to a random person is alot harder".
The random person is not responsible for your issue and must know for sure what situation he or she is dealing with, to make a good decision.
As you know there is no ultimate tool to self-exclude once and for all from all casinos in the world. 🙁
Though we support the idea and are working on it (read about GSEI here), in the meantime players must be more active to protect themselves efficiently. Until the change comes.
It's a matter of safety, so one should rely on a direct properly made requirement. I feel we share a common understanding, just with different details.
The world is not perfect as it is, so why give the casinos more chances, all we have to do is clearly state the reason, and then the casinos must act without further delay. I can imagine that it must be hard, but it's still necessary at the moment.
Concordei parcialmente com você, Christoff. Tenho um problema semelhante, mas para evitar a reabertura da conta e entrar em contato com o suporte ao cliente, etc., apenas uso a ferramenta de autoexclusão deles para encerrar minha conta por uma semana ou mês, por exemplo. Isso me ajuda muito a regular meu tempo de jogo. Também não corro o risco de perder a classificação vip e o fechamento permanente.
I partly agreed with you Christoff. I have a similar problem but to avoid reopening account and contact customer support etc I just use the self excluded tool from them to close my acount for a week or month for example. That helps me a lot to regulate my game time. As well I dont risk to loose the vip rank and a permanet closure.
Bom dia
Estou esperando o Evolve Casino processar meu saque há mais de uma semana.
No suporte sempre me dizem a mesma coisa: que enviaram um lembrete ao departamento responsável. Porém nada acontece, o que devo fazer?
Montante: 2000€
Pagamento a partir de 03/12/24
Good day
I've been waiting for Evolve Casino to process my withdrawal for more than a week now.
At support I am always told the same thing: that they have sent a reminder to the responsible department. However nothing happens, what should I do?
Amount: €2000
Payout from 12/3/24
Guten Tag
Ich warte nun seit mehr als eine Woche dass Evolve Casino meine Auszahlung durchführt.
Beim Support wird mir immer das gleiche gesagt dass sie an das zuständige Departement ein Reminder gesendet haben. Jedoch passiert nichts was soll ich tun
Betrag: 2000€
Auszalung vum 12/3/24
Bom dia para você também!
Embora você não esteja muito satisfeito, eu acho. 🙁
Imagino que você não vai gostar disso, mas para mim parece que não há muito que alguém possa fazer. Parece que sua conta está correta, o saque foi aceito; - nenhuma razão óbvia para tal atraso, estou correto?
Realmente temo que tenhamos que esperar por uma atualização mais concreta do cassino.
Só para ter certeza, em que status está sua retirada agora?
Good day to you too!
Though you are not very pleased, I reckon. 🙁
I imagine you are not going to like this, but to me, it seems there is not much anyone can do. Sounds like your account is okay, the withdrawal was accepted; - no obvious reason for such a delay, am I correct?
I really fear we have to wait for a more concrete update from the casino.
Just to be sure, though, in what status is your withdrawal now?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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