Olá, aqui você pode ver que escrevi este e-mail para favoritobet em 25.10.2024, um de muitos e também para o A endereço de e-mail. Nenhuma resposta desde então e hoje é 3 de novembro de 2024. No chat sempre me dizem para escrever e-mails, mas sim, eles nunca são respondidos. Só não roube os jogadores e qualquer um que apoie esse tipo de comportamento do cassino também apoia o não pagamento de dinheiro ganho de forma justa. 
Além disso, não é justo não me permitir fazer outra reclamação, pois uma reclamação é sobre meu dinheiro, que o cassino até agora se recusou a me pagar, e a outra seria sobre os limites quebrados do cassino, o que significa que eu e outros jogadores poderíamos perder mais dinheiro. E por que minha análise do cassino não foi publicada há mais de uma semana?
Dear player,
Feel free to add all your concerns into one complaint. The person responsible for the process will advise you further regarding all matters related. But thanks for keeping us informed. I did not see any more responses from the casino representative here on the forum. I'm assumming we have to leave these questions open until properly explained through the complaint.
Só acho engraçado que ninguém aqui ou na minha reclamação peça uma declaração ao cassino. O cassino e você sabe que desde 25 de outubro de 2024, 1000 euros estão faltando comigo que cancelei ao solicitar um saque, mas não foram creditados de volta na minha conta. O cassino foi informado no mesmo dia, carreguei todos os documentos que foram solicitados e, apesar disso, nem aqui na discussão nem na minha reclamação ninguém pergunta ao cassino o que aconteceu com meu dinheiro ou onde o dinheiro está. Sim, mas não parece importar nem um pouco que meu dinheiro tenha sumido e o cassino não responda.
Dear player,
The mediator will surely "ask" the casino, but firstly, the one who complains, it is your turn to support all your claims with detailed explanations and proofs. Only after that does the complaint progress to the next stage, as soon as it is possible to confront anyone.
This guide focused on complaints 👈 is truly worth reading.
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
It is not quite over yet, so hold on. I am aware, however, that it takes time to reach the bottom. I think you might be free of erroneously assumed expectations if you take the time to become more acquainted with how complaints work. For example, are you aware that every interested party has seven days to reply in the complaint?
Just an observation.
Sim, estou ciente de que todos têm 7 dias para responder, mas como o cassino não foi solicitado a comentar, ele teve significativamente mais tempo. Havia evidências na minha reclamação há mais de 7 dias de que eu estava perdendo 1000 euros, mas ainda não houve acompanhamento do cassino. A necessidade de perguntar ao cassino é certamente enorme se você quiser, porque estou perdendo os 1000 euros há 11 dias e não recebi uma única resposta do cassino desde então. Então, não acho que isso seja normal.
Frankly, this is not accurate. Even the representative who attempted to follow up with you here was unaware of your complaint, as you may have discovered. Did you notice he mentioned different issues regarding your response? Therefore, no. According to the guide, in order to view the data, the casino must be invited to join the complaint. Don't worry.
Perhaps due to your activity here, they are now familiar with you and the issue, so it would make sense to keep the details for the complaint once the casino gets invited. Makes sense to me.
Dear yasin61,
I want to draw your attention to the fact that we consider this behaviour an attempt at blackmail and extortion, which is unacceptable. We expect you to stop this immediately. If this continues, we will be forced to take further action.
Sincerely,
FavoritoBet Team
Olá, não estou chantageando ninguém aqui. Mas o que eu quero é meu dinheiro. Estou tentando me comunicar com você há 11 dias sem sucesso. Você pode me escrever um e-mail para que possamos finalmente encontrar uma solução e eu possa receber meu dinheiro. Seria tudo tão fácil se eu recebesse meu dinheiro e tudo isso acabasse... mas o fato é que ainda não tenho meus 1000 euros.
O que faz você pensar que eu tenho uma conta duplicada? Eu nem passei na verificação e não joguei, eu só fiz um depósito, e você o roubou. Esta é a primeira vez que me deparo com uma situação tão triste quando um cassino rouba depósitos.
Eles atribuem várias contas a todos e roubam dinheiro. Eu não sou o único.
Pelo menos você conseguiu jogar, fui bloqueado logo após o depósito)
Hello there,
Given the intensity of this entire exchange, you might want to file your own complaint as well. What do you think?
It has the potential to be more advantageous, in my opinion. I'll be here for your question, if you prefer to ask.
"Gostaria de informá-lo de que consideramos esse comportamento uma tentativa de extorsão, o que é inaceitável. Esperamos que você pare com isso imediatamente. Se isso continuar, seremos forçados a tomar outras medidas.
Sinceramente,
Equipe FavoritoBet"
Que medidas adicionais? Eles não pagaram meu dinheiro por 13 dias, não responderam por e-mail por 13 dias, disseram no chat que iriam encaminhar (pelo menos 4 vezes), mas nunca responderam. Vejo isso como uma ameaça deles de que querem colocar pessoas atrás de mim, por exemplo, ou como posso entender isso? Mas, felizmente, estou bem preparado, eles são da Games & More Bv e não apenas de um único cassino com apenas algumas pessoas. Graças aos departamentos VIP, cujos números de celular você também tem e não apenas do Favoritobet, você pode investigar se algo estranho acontecer e aqueles ao meu redor agora sabem sobre isso também! Se alguém me disser que haverá mais consequências se isso e aquilo... mesmo que eles não paguem meu dinheiro, não me responda, então eles devem explicar o que querem dizer com isso. Isso é claramente uma ameaça
Então agora eu tenho que expressar claramente minha opinião sobre as avaliações dos usuários. Aos meus olhos, é muito provável que apenas uma das 6 avaliações dos usuários seja autêntica e não pertença à Favoritobet. É estranho que, além do usuário Kokoloriker, todos os 5 usuários das avaliações se registraram muito recentemente e só avaliaram a Favoritobet. E de repente eles estão aparecendo na discussão aqui a cada hora. Cada um pode formar sua própria opinião e é assim que eu vejo e não estou dizendo que é 100% verdade.
Além disso, a Favoritobet ainda tem meus 1000 euros, não está pagando, não respondeu por 13 dias. Mas! Aqui no Casinoguru, a Favoritobet está agradecendo aos usuários, e isso foi há 4 dias, por exemplo. Está claro que eles não me responderam por 13 dias, mas aqui há 4 dias no Casinoguru eles estão agradecendo aos usuários e dizendo o quão rápido seus pagamentos são supostamente etc.
Também notei que depois das nossas reclamações, vários jogadores com boas críticas apareceram de repente) e eles apareceram em uma multidão
Dear Radka and Casino Guru team,
Thank you for the detailed guidance and support in addressing the ongoing discussions on the forum. We appreciate the insights provided on engaging with players effectively and maintaining a constructive approach.
Based on your advice, we will make a more concerted effort to address each player’s concerns directly, point by point, to ensure all misunderstandings are clarified in a transparent manner. We recognize the importance of responding concretely to each issue raised and understand that general statements may not suffice with experienced forum users. We aim to improve our responses by focusing on specific details they bring up, while also avoiding hasty conclusions regarding their intentions or multiple accounts.
Your suggestion to view the player not as an adversary but as another individual seeking resolution is insightful, and we will endeavor to approach them with empathy and a willingness to find common ground. Furthermore, we understand the value in connecting forum discussions to the official complaint resolution process, and we will be cautious to keep confidential information secure.
Regarding the thread authorship concern, thank you for clarifying that maintaining a neutral stance in this space is essential. We will work within these guidelines and continue to support open dialogue without escalating tensions.
Thank you once again for your support.
Kind regards,
Melina
FavoritoBet Team
Também notei que depois das nossas reclamações, vários jogadores com boas críticas apareceram de repente) e eles apareceram em uma multidão
Hello artemsl2000,
Thank you for bringing this up. As you are likely aware, FavoritoBet has strict policies against duplicate accounts. We invest significant effort in ensuring a fair and secure environment for all players, which includes monitoring for any kind of duplicate or suspicious activity.
Our goal is to provide a level playing field where every player enjoys equal opportunity and is held to the same high standards. If there’s anything specific you’d like to discuss further, please feel free to reach out. We’re here to ensure a transparent and respectful experience for everyone.
At FavoritoBet, we are committed to offering an enjoyable, secure, and genuine experience for all our players. Our focus is on building trust with our community—not yielding to pressure or condoning questionable activities.
Best regards,
Melina
FavoritoBet Team
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
