Caro yasin61,
Respondemos às suas perguntas várias vezes e esclarecemos a situação referente à sua conta. Gostaríamos de lembrá-lo de que você registrou várias contas em nossa plataforma, o que é contra nossos Termos e Condições. Conforme descrito em nossas políticas, em tais casos, temos o direito de solicitar documentação adicional para confirmar sua identidade.
Gostaríamos de informá-lo de que fornecemos todas as evidências e informações relevantes à equipe do Casino Guru, e que esse processo está em total conformidade com nossos regulamentos. Também notamos que você deixou avaliações negativas para outros operadores, o que pode indicar certos problemas em sua experiência de jogo.
Se você sente necessidade de suporte ou acredita que está enfrentando desafios relacionados a jogos responsáveis, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para fornecer assistência e orientação sobre práticas de jogos responsáveis.
Gostaríamos de informá-lo que, de acordo com nossos registros, você tem um caso registrado de autoexclusão em uma de nossas plataformas parceiras devido a desafios relacionados a jogo responsável. Temos documentação dessa ação, que está em linha com nossas políticas de suporte a clientes que podem precisar de assistência.
Entendemos que você está solicitando um pagamento; no entanto, é importante enfatizar que, de acordo com nossas regras, os pagamentos podem ser negados em casos em que haja desvios claros de nossos termos e condições. Infelizmente, sua insistência contínua em um pagamento que não esteja em conformidade com nossas regras não levará a um resultado positivo.
Cumprimentos
Equipe FavoritoBet
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
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