Caro representante do cassino,
Eu não disse isso; desculpe.
Para ser honesto, isso parece ser mais uma interpretação errônea de toda a situação. Permita-me acrescentar uma breve observação:
É ótimo que você aborde a reclamação e explique seu ponto de vista ali. Mas, neste momento, tem muito pouco a ver com os eventos no fórum, porque ninguém, exceto você e o jogador, está ciente do seu conteúdo.
Este é um fórum separado, no entanto. Isso significa que nenhuma das suas explicações enviadas por e-mail para ninguém está disponível no fórum, porque ninguém aqui pode acessar a comunicação interna entre o mediador da reclamação e o jogador, por exemplo.
A última vez que pedi para você abordar as preocupações dos jogadores aqui no fórum — respondendo ao jogador e fornecendo seu ponto de vista sobre questões não exclusivas do tópico de reclamações separado, como:
limites de não trabalho
um jogador conhecido mencionou
e de acordo com os últimos eventos, preocupações sobre avaliações de usuários e postagens excluídas
Permita-me explicar mais uma vez que o tópico de reclamação não é comparável ao tópico do fórum e, portanto, todos os pontos relacionados à reclamação devem permanecer na reclamação até que o processo seja concluído.
Por outro lado, faz sentido apresentar uma explicação simples do motivo pelo qual você não abordará questões relacionadas a reclamações no fórum, o que é particularmente comum.
Imagine que aqui no fórum, você apresenta sua abordagem para toda a comunidade, exibindo sua capacidade de fornecer suporte aos jogadores ou esclarecer coisas com as quais você discorda de forma amigável. Então, para mostrar o seu melhor, é sempre bom responder aos assuntos relacionados ao fórum no fórum.
Toda vez que aconselhei você a explicar pontos concretos ao jogador, eu estava falando sobre o fórum e tópicos não relacionados à reclamação.
Espero que este pequeno resumo ajude você no futuro.
Tenha um domingo maravilhoso!
Dear casino representative,
I did not say that; I'm sorry.
To be honest, this seems to be one more misinterpretation of the entire situation. Permit me to add a brief observation:
It is great you address the complaint and explain your point of view there. But at this moment, it has quite little to do with the events on the forum because no one except you and the player is aware of its content.
This is a separate forum though. That means none of your explanations sent by email to anyone are available on the forum, because no one here can access internal communication between the complaint mediator and the player for example.
The last time I urged you to address the players concerns here on the forum—by replying to the player and providing your point of view on matters not exclusive to the separate complaint thread, such as:
non-working limits
a name player mentioned
and according to the latest events, concerns about user reviews and deleted posts
Allow me to explain once more that the complaint thread is not comparable to the forum thread, and thus all points related to the complaint should stay in the complaint until the process has finished.
On the other hand, though, it makes sense to present a simple explanation of why you won't address complaint-related matters on the forum, which is particularly common.
Imagine that here on the forum, you present your approach to the whole community, displaying your capability to provide players with support or clear out things you disagree with in a friendly manner. So, in order to show your best, it is always good to respond to the forum-related matters on the forum.
Every time I advised you to explain concrete points to the player, I was talking about the forum and topics non-related to the complaint.
I hope this little summary helps you in the future.
Have an amazing Sunday!
Traduzido automaticamente:
