FórumCasinosFEZbet Casino - discussão geral

FEZbet Casino - discussão geral (página 6)

há 2 anos por Radka
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22033 visualizações 115 respostas |
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há um mês

Eu escrevo no chat, eles apenas escrevem que há um erro de sistema com o saque, e o fato de terem removido meus 500 euros da conta é normal???

Traduzido automaticamente:
há um mês

e você ainda deu a eles uma classificação de 9,8??? Por quê? Por cancelar meus ganhos e pegar meu dinheiro?

Traduzido automaticamente:
Romi
há um mês

Hi Romi! Thank you for your answer.

You guys from CG do an awesome job! Very helpful for players.


It's been a while, but they fully paid me on September 27th and 29th.

They asked me for 3 different validations - identity, bank statements and a selfie with their website on the background. Each validation took 48-72 hours to confirm. So I advise people to be patient.


To avoid future problems with customers, they should improve their validation methods and also make it clear for customers that it's a requirement for any withdraw to go through. The way it is today, it's shady and may lead the customer to be anxious about the security of its funds.


Anyway, thanks again.

Keep up the great work!

Editado pelo autor há um mês
há um mês

mais um escritório de viadinhos que não pagou, o saque estava pendente desde sexta-feira, cancelou o saque e pronto....

Traduzido automaticamente:
há um mês

I can see that you are really upset with this casino, but can we please take it step by step here, so the issue is better understandable?🙏

What do you mean they took your money, please, as you said in your other post?

You requested the withdrawal on Friday, right? Is your account fully verified, or do you have to go through the process?

Do you still see the money in your account or they are not shown there anymore?

Please reply with some more details regarding all this, and we will try to find out what could happen at this casino.

há um mês

Hi Romi! Thank you for your answer.

You guys from CG do an awesome job! Very helpful for players.


It's been a while, but they fully paid me on September 27th and 29th.

They asked me for 3 different validations - identity, bank statements and a selfie with their website on the background. Each validation took 48-72 hours to confirm. So I advise people to be patient.


To avoid future problems with customers, they should improve their validation methods and also make it clear for customers that it's a requirement for any withdraw to go through. The way it is today, it's shady and may lead the customer to be anxious about the security of its funds.


Anyway, thanks again.

Keep up the great work!

há um mês

Thank you so much for your kind words. We always try to do our best to help our users.

I am glad that you have received your money, and it is nice to read some of your insides. If you're interested, you can submit a user review where you describe this experience of yours. It really could help others to better understand how this casino works.

Here is the link for you if you decide to do so.

We'll look forward to hearing from you again.

Romi
há um mês

Sim, na sexta-feira ganhei 2 apostas e coloquei em saque, e ontem eles pegaram o dinheiro e não tem dinheiro na conta. Eles não pediram verificação!!!

Traduzido automaticamente:
livetimelv
há um mês

In this case, you really did the right thing to file a complaint here. Our team will start to investigate the matter, and hopefully they will be able to get in touch with the casino so we can find out what happened.

Are you able to communicate with the support now?

Let's wait for another step regarding your case, which will lead us to the resolution of all this.

Romi
há um mês

Posso contatá-los, mas eles não falam nada lá porque só trabalham no chat e não podem falar nada sobre finanças... Já abri uma reclamação... Estou cansado de abrir cassinos e não pagar às pessoas o dinheiro que ganharam... Precisamos encontrar uma maneira de lidar com eles...

Traduzido automaticamente:
livetimelv
há um mês

Yeah, usually the live chat has no information regarding withdrawals and stuff like that.

I surely understand your frustration here, but let's just stay patient, and hopefully it'll be solved out soon.

And maybe in the end the casino will be able to fix the error as they said it was due to that, and soon you'll get your money. Right?🤷‍♀️

We'll be here if you have any news regarding all this.

Romi
há um mês

Eles vão dizer a mesma coisa que Spinaga, eles simplesmente fecharam a conta da pessoa e pronto!!! e você não ajudou!!!

Traduzido automaticamente:
livetimelv
há um mês

You know, I think it would be fair to explain that we just can't defend the player's interest if the casino proves this particular player has violated the basic rules. Like you did at Spinaga. This is actually the reason why we could not help you.

It is not my intention to be mean, but can you assure us that something similar has not occurred at FEZbet Casino, please? If you're convinced this casino will respond in the same way, it naturally raises some questions.

I hope you realize that my only goal is to assist you in avoiding needless mistakes.


Radka
há um mês

as pessoas jogaram lá e não eu, e como já fui visto aqui, escrevi um post também, só que não sobre minhas contas de jogo, mas sobre outras, existe uma proibição nisso? É possível provar que não fui eu que joguei, mas outra pessoa, eles só não querem devolver o dinheiro, só isso.. bloquearam a conta e isso é bom!

Traduzido automaticamente:
livetimelv
há um mês

Eu também não entendo por que os cassinos que enganam e roubam as pessoas têm classificações tão altas, o cassino Fezbet me enganou em 900 PLN, ninguém estava interessado em ajudar, há tantas reclamações sobre o cassino Fezbet e a classificação ainda é 9,8, para mim é incompreensível

Traduzido automaticamente:
Radka
há um mês

Sra. Radko, por que esse cassino ainda tem uma classificação tão alta? Há tantas reclamações e opiniões ruins sobre esse cassino e a classificação ainda é quase máxima, algo está errado aqui para que tais situações ocorram

Traduzido automaticamente:
há um mês

as pessoas jogaram lá e não eu, e como já fui visto aqui, escrevi um post também, só que não sobre minhas contas de jogo, mas sobre outras, existe uma proibição nisso? É possível provar que não fui eu que joguei, mas outra pessoa, eles só não querem devolver o dinheiro, só isso.. bloquearam a conta e isso é bom!

Traduzido automaticamente:
há um mês

I'm sorry, are you saying you've been sharing the information on behalf of someone else? I most likely did not understand you well. What do you intend to prove, and also to whom, I wonder. Are you perhaps referring to your current complaint against FezBet? Surely you can provide anything you have to Veronika; she will go through that, don't worry.

As far as I can guess from the screenshot posted in the complaint thread, the casino suffers technical issues; well, it may happen. Do you have any reason to believe the casino is not being honest with you?

há um mês

Sra. Radko, por que esse cassino ainda tem uma classificação tão alta? Há tantas reclamações e opiniões ruins sobre esse cassino e a classificação ainda é quase máxima, algo está errado aqui para que tais situações ocorram

Traduzido automaticamente:
há um mês

Hi there. My name is Radka, if you don't mind.

We have previously discussed numerous casinos in exactly the same way. Still the same reasons apply. I apologize; I have run out of explanations for you and I am sorry to see that, despite our best efforts to explain how it works to you, you just keep asking the same questions.

Please keep these things in mind:

forum posts does not count to rating

unclosed complaints or resolved complaints do not count too

On the other hand, these point you may access anytime are still valid:

Very big casino based on our research and estimates

We consider the casino's T&Cs to be fair

Not found on any relevant casino blacklist

No player complaints or very low value of withheld winnings in complaints in relation to the casino's size

We also considered other factors, which had a slightly negative impact on the casino's Safety Index


Basically, this is it. Feel free to submit another gambling-related complaint if you feel casinos are not acting fairly, please.


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