Fiery Play Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Fiery Play Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

https://vulkan.bet/ja

Este cassino é muito parecido com o Vulkan Bet, mas o proprietário é diferente?

Na verdade, segundo nossas informações, trata-se de um proprietário diferente. Você pode encontrá-lo facilmente nas avaliações de ambos os cassinos.

Este é o pior e mais fraudulento cassino em que já joguei. Eles inventam todo tipo de desculpa e todo tipo de milagre para evitar pagar o dinheiro. Pelo menos minha conta foi verificada e todos os documentos foram enviados. Quando você quer sacar fundos, eles inventam um plano: você tem que tirar uma foto e escrever a data. O calendário vai confirmar que você está realmente lá. É terrível o que eles pedem durante a verificação. Eu já enviei, sei lá, uns 20 documentos diferentes. É horrível. Não recomendo jogar aqui em hipótese alguma. Eles estão zombando das pessoas. São os maiores golpistas.

Então, você ainda não foi verificado, ou estou entendendo algo errado? Sei que às vezes esses requisitos dos cassinos podem ser difíceis de cumprir como eles gostariam. Talvez uma ligação para verificação possa resolver isso.

Olá, você já recebeu seu pagamento?

Sim, obrigado.

Brutal

Uma das piores experiências que já tive em um cassino – €4.500 retirados do meu saldo.

Já joguei em muitos cassinos, mas essa foi uma das experiências mais frustrantes que já tive.

Depositei €140 e perdi todo o meu depósito. Depois disso, recebi um bônus e completei o requisito de aposta de 40x. Durante o período em que joguei com o bônus, consegui aumentar meu saldo para €5.200 e já havia apostado mais de €6.000.

O cassino então retirou €4.500 do meu saldo, deixando-me apenas com €700, alegando a regra de ganho máximo de 5x associada ao bônus. Entendo que essa regra constava nos termos do bônus, portanto não a contesto.

O que me decepcionou profundamente foi o que aconteceu depois.

Meu depósito inicial de €140 já havia sido totalmente perdido, mas o cassino ainda exigiu que eu apostasse mais €78 do meu saldo restante antes de poder sacar os €700. Isso aconteceu mesmo depois de eu já ter apostado milhares de euros e cumprido os requisitos de aposta do bônus.

Então, depois de retirarem €4.500 do meu saldo, eles ainda queriam que eu continuasse jogando antes de me permitirem sacar o que restava.

Atualmente, tenho €600 restantes e, com base nessa experiência, sinceramente espero mais problemas quando tentar sacar o dinheiro. Atualizarei esta avaliação com o que acontecer em seguida.

Essa é uma forma extremamente decepcionante de tratar um cliente. Um cassino deveria fazer com que os clientes se sentissem seguros, e não que tivessem a sensação de que cada passo é projetado para criar mais um obstáculo.

Saldo de € 5.200 → € 4.500 retirados → € 700 restantes → obrigado a apostar mais € 78 em um depósito já perdido → agora restam € 600

Fique longe, fique longe

Isso me parece uma prática bastante estranha. Você já verificou os termos e condições para ver se também precisa apostar o valor do seu depósito?

Percebi que você já cumpriu os requisitos de aposta do bônus, que são bastante exigentes, e ter que apostar o depósito além disso não parece muito amigável para o usuário. Se você simplesmente deposita e precisa apostar o valor depositado uma ou algumas vezes, isso é bastante comum. Talvez também seja comum quando se usa um bônus, onde o requisito de aposta do depósito é separado do requisito de aposta do bônus. Portanto, mesmo após cumprir os requisitos de aposta do bônus, você ainda pode ter que apostar o valor do seu depósito antes de poder sacar.

Claro, entendo o que você quer dizer e espero sinceramente que você consiga pelo menos sacar o dinheiro que tem aí. Se tiver algum problema, porém, saiba que pode sempre voltar a entrar em contato conosco e tentaremos ajudar.

Não tenho problema nenhum em ter que apostar um depósito. Mas ter que apostar dinheiro que já foi perdido é completamente descabido.

Meu saldo em dinheiro real era de €0 quando ativei o bônus de €140. Apostei o bônus 40 vezes (€5.600) e, ao concluir o requisito de aposta, meu saldo no cassino era de €5.200.

Confiscaram €4.500 e me deixaram com €700. Depois, voltaram ao dinheiro que já havia sido perdido e disseram que eu ainda tinha que apostar o depósito, mesmo que esses fundos não existissem mais. Como alternativa, disseram que eu tinha que pagar 20% do depósito.

Primeiro, aplicam as regras do bônus e, depois que você cumpre os requisitos de aposta, voltam a aplicar as regras para dinheiro real. Isso simplesmente não faz sentido.

Também enviei uma reclamação aqui no Casino Guru na sexta-feira, mas ela ainda não está visível.

Sim, entendo o que você está descrevendo, e também me parece um pouco ilógico. Pessoalmente, eu esperaria que o jogador tivesse que apostar o depósito primeiro e só depois começar a apostar o bônus, em vez de o cassino voltar a cobrar posteriormente.

Dito isso, a questão principal é se o cassino tem realmente permissão para aplicar seus termos dessa forma ou se isso é injusto. Nossa equipe de reclamações avaliará isso assim que receber o seu caso, o que espero que aconteça em breve.

Por agora, teremos que aguardar a avaliação deles. Esperamos que consigam chegar a uma conclusão justa em conjunto com o cassino.

Uma taxa de 20% também me parece bastante alta, então não entendo por que o cassino chegou a esse valor específico. Espero que tudo fique mais claro após a análise do caso.

Imagine finalmente conseguir um ganho de 1.160x numa aposta de €5, só para ver tudo desaparecer. E como se isso não bastasse, você ainda é submetido a mais pressão psicológica por situações como essa.

Verdadeiros predadores. A pontuação deles aqui é excepcionalmente alta, considerando como geralmente tratam os jogadores. No entanto, prevejo que, em um prazo razoável, eles receberão uma advertência e não poderão mais usar esta plataforma para atrair tráfego para o cassino ou explorar os jogadores.

Em relação aos 20%, você pode ver claramente na minha captura de tela. Fui obrigado a reduzir o saldo; caso contrário, o pedido de saque não teria sido aprovado.

Sabe qual é a parte mais irônica? Como o bônus tinha um limite máximo de saque de 5x €140, eu basicamente estava jogando contra uma perda garantida. Se eu tivesse ganhado alguma coisa durante esse processo, esse valor também teria sido reduzido para €700.

Desperdiçado

Sim, entendo o que você quer dizer. Para ser sincero, também não me parece muito fácil de usar. Eu provavelmente estruturaria o processo de forma diferente, mas foi assim que o cassino optou por lidar com isso. 😕

Vamos ver o que nossa equipe pensa sobre a situação e o que eles têm a dizer a respeito. Pessoalmente, eu esperava que o cassino exigisse que você apostasse o depósito primeiro e depois o bônus.

Por agora, teremos que aguardar a próxima atualização e ver como a situação se desenvolve.

Eu ainda tinha €600. Eles "processaram" um saque de €500, mas, segundo o cassino, os €100 restantes não podiam ser sacados. Acabei perdendo tudo porque já sabia onde isso ia dar. Nunca mais jogarei lá.

No entanto, ainda quero uma explicação sobre por que fui forçado a apostar dinheiro que já havia perdido. Espero que meu caso seja aberto em breve.

E por que você não pôde sacar os €100 restantes? Qual foi a justificativa específica dada pelo cassino?

Quanto à situação em si, eu também gostaria de entender o que aconteceu, então vamos ver se o cassino nos fornece uma explicação. Acho que isso pode levar algum tempo, já que sua reclamação foi aberta recentemente.

Teremos que esperar para ver como isso se desenvolve.