Já chega.
Pelo que você descreveu, não foi fácil. E é principalmente por causa disso que os cassinos de caça-níqueis com jackpot os removeram de suas ofertas quando você joga com um bônus ou algum tipo de limite de valor, e você não pode ganhar mais do que isso, para se proteger.
Vejo que o processo de verificação também não foi fácil, mas o importante é que você o concluiu e fez tudo o que era necessário.
Então tudo está bem quando termina bem.😀 ☘️
Ainda existem OCs suficientes onde não há limites... não importa qual aposta, se jogar com ou sem bônus, bônus de compra ou caça... NÃO IMPORTA, o principal é que funcione, para cassinos, é claro 🤣🙈
Na verdade, para mim é uma questão simples depois da verificação.
Todas as instituições que distribuem licenças OC devem trabalhar em conjunto e estabelecer um órgão de supervisão que seja o único responsável pela verificação. Quer jogar online? Você precisa ser verificado primeiro, e não precisa fazer nenhuma verificação adicional no futuro ou uma vez por ano. Depois disso, não há atrasos.
Acredito que muitos jogadores gostariam disso, mas parece que nada disso vai funcionar por enquanto.
No entanto, isso definitivamente evitaria alguns atrasos causados pela verificação.
Só podemos especular, e talvez um dia isso se torne obrigatório. 🙂
Em geral, acho que o Casino Guru acerta na maioria das vezes, mas eles estão sendo muito generosos com a avaliação da Funbet.
O processo de saque é absurdamente lento. Eles usam várias práticas para tentar fazer você depositar mais, cancelar saques e não têm nenhuma medida de segurança para o jogo. O suporte ao cliente parece amigável inicialmente, mas nenhum problema é resolvido – eles simplesmente te enrolam com pedidos de desculpas e te direcionam para o e-mail de suporte, onde continuam te enrolando. Nenhuma ação e incrivelmente frustrante. Claramente um cassino muito suspeito, na melhor das hipóteses – ainda não tenho certeza se é um golpe completo, mas definitivamente muito suspeito.
Olá, você mencionou um detalhe muito importante, e eu agradeço por isso!
Na minha perspectiva, muitos jogadores reduzem suas experiências ou frustrações a "Este cassino é uma fraude, e você sabe disso". No entanto, o que costumo observar é uma combinação de suporte incompetente, pagamentos atrasados e falta de ferramentas confiáveis, que, juntas, podem ser mais prejudiciais do que uma fraude óbvia que exige taxas de KYC, por exemplo.
Eu e meus colegas não somos cegos, e os cassinos podem eventualmente se fazer de desentendidos para ajudar os jogadores a perder dinheiro. Isso acontece, e tentamos descobrir, embora só possamos fazer isso retroativamente por meio da denúncia.
O sistema não é perfeito e alguns operadores sabem o que estão fazendo. Portanto, contamos também com a comunidade para compartilhar o alerta, como você fez.
A título de atualização: após 12 dias de espera e indecisão, cancelaram meu saque. A justificativa, dada somente após muita insistência, foi uma desculpa vaga sobre o provedor de pagamentos ter recusado a solicitação. Voltou-se a usar a mesma conta de onde depositei (curiosamente, o depósito foi processado instantaneamente!).
2 coisas:
1 - Para onde vou agora? Estou de volta ao ciclo vicioso de respostas genéricas de atendimento ao cliente que não levam a lugar nenhum.
2 - Por que o Casino Guru mantém uma classificação "acima da média" para a Funbet e sites associados como o TikiTakka? Tenho visto muitas reclamações sobre saques neste site e em lugares como o Trustpilot.
Olá,
Lamento saber disso; nesse caso, recomendo que registre sua reclamação. Como meus colegas das Equipes de Reclamações/Dados ainda não receberam informações específicas sobre o seu problema, ele ainda não foi investigado nem discutido com o cassino. O Índice de Segurança reflete o resultado dessas reclamações.
Sempre incentivo os jogadores a não se basearem apenas em um número, mas também a analisarem as reclamações e a lerem o fórum e as avaliações dos usuários, por exemplo.
Não sei ao certo se você quer entrar em detalhes, então, por favor, me avise se quiser conversar mais. Na minha opinião, "acima da média" não significa necessariamente "muito bom". Acredito que isso esteja de acordo com as mensagens anteriores neste tópico. De qualquer forma, entendo seus sentimentos e os respeito.
Agradeço a resposta. Vou apresentar uma reclamação formal a vocês para ver se conseguimos chegar a algum lugar.
Acabei de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Funbet novamente! A mesma evasiva de sempre!
Com certeza!
Na minha opinião, vale a pena tentar apresentar a reclamação. Notificamos o cassino sobre o novo caso e designamos mediadores especializados para buscar soluções justas. No entanto, não vou fingir que às vezes leva tempo para a situação ser resolvida adequadamente. Menciono isso porque entendo o quão frustrante a espera pode ser. Caso o suporte do cassino consiga resolver a situação, acompanharei o andamento enquanto meus colegas analisarão o caso sob a perspectiva da reclamação.
Espero que não seja uma longa jornada!
Ouvi dizer que é um tabuleiro de jogos Anjouan.
Olá, boa observação!
Você poderia mostrar uma captura de tela ou algo assim, por favor? Eu gostaria de validar as informações e atualizar a avaliação. Desde 4 de dezembro, data da última atualização, consta como "sem licença".
Oi,
Claro — segue em anexo uma captura de tela do e-mail oficial da PAGCOR, confirmando que a FunBet não possui licença nem credenciamento e pode ser considerada ilegal.
A mensagem é posterior a 23 de dezembro.
, 
Por isso, acredito que essa informação deva ser validada e refletida adequadamente.
Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa. Depois que entrei em contato com a Anjouan Gambling, eles responderam aos meus e-mails somente após 6 dias (funbet), o que é estranho, pois meu e-mail foi bloqueado inicialmente e, após reclamações às autoridades, foi reaberto. Quero apenas o valor dos meus ganhos e nada mais. Eles devem ter meus depósitos e bônus, mas quero meu dinheiro imediatamente: €2001,50, que ganhei em uma aposta esportiva, mas minha conta foi encerrada.
Atenciosamente,
Ugur
Olá, era isso que eu estava dizendo: o cassino parece continuar sem licença, como diz a avaliação. Ou eu entendi errado?
Em todo caso, acredito que a licença não esteja diretamente relacionada à sua reclamação. Poderia me explicar qual parece ser o problema, por favor? Gostaria de ajudá-lo(a), mas não compreendo completamente a sua situação.
Olá, agradeço o seu contato e a sua disponibilidade para ajudar.
Para esclarecer a situação em termos simples:
• Minha conta na Funbet foi encerrada logo após eu ter enviado uma reclamação legítima sobre um mercado de apostas incorreto.
• No momento do encerramento, havia um saldo remanescente de € 2.001,50 em minha conta.
• Desde então, não consegui acessar ou sacar esse saldo, e o cassino não forneceu uma justificativa clara para a retenção dos fundos.
• A comunicação tem sido muito limitada e, em sua maioria, genérica, sem que tenha sido apresentado um cronograma ou uma solução.
Com relação à licença: entendo que o licenciamento não é o cerne da questão. Mencionei isso apenas porque explica por que o cassino inicialmente não respondeu e só reagiu após a escalada do problema.
A questão central é simples:
Conta encerrada após reclamação, saldo restante retido, sem explicação clara ou pagamento.
Solicito o pagamento do saldo restante ou uma justificativa documentada para o encerramento.
Espero que isso esclareça minha situação. Por favor, me avise se precisar de mais detalhes.
Olá, agradeço o seu contato e a sua disponibilidade para ajudar.
Para esclarecer a situação em termos simples:
• Minha conta na Funbet foi encerrada logo após eu ter enviado uma reclamação legítima sobre um mercado de apostas incorreto.
• No momento do encerramento, havia um saldo remanescente de € 2.001,50 em minha conta.
• Desde então, não consegui acessar ou sacar esse saldo, e o cassino não forneceu uma justificativa clara para a retenção dos fundos.
• A comunicação tem sido muito limitada e, em sua maioria, genérica, sem que tenha sido apresentado um cronograma ou uma solução.
Com relação à licença: entendo que o licenciamento não é o cerne da questão. Mencionei isso apenas porque explica por que o cassino inicialmente não respondeu e só reagiu após a escalada do problema.
A questão central é simples:
Conta encerrada após reclamação, saldo restante retido, sem explicação clara ou pagamento.
Solicito o pagamento do saldo restante ou uma justificativa documentada para o encerramento.
Espero que isso esclareça minha situação. Por favor, me avise se precisar de mais detalhes.
Olá, obrigado pela sua postagem.
Eu estava tentando dizer que, quando se trata de resolver problemas, uma licença tem pouca importância quando o cassino não possui licença ou tem uma licença inadequada. Mas não se preocupe, não são necessários detalhes, pois eu não sou o responsável por resolver problemas. Só para deixar mais claro, aqui no fórum estamos apenas discutindo assuntos.
No entanto, se você quiser conversar mais sobre isso, poderia me explicar o que significa exatamente "uma reclamação legítima sobre um mercado de apostas incorreto"? Isso ainda implica entrar em contato com autoridades não relacionadas ao problema? Essa definição está de acordo com as capturas de tela que você forneceu? Só quero ter certeza.
Confrontar o cassino sobre a ausência de um regulador depois de você ter criado sua conta e jogado normalmente não costuma ser muito eficaz. Como você pode ver, infelizmente. 🙁 Em alguns casos, esses cassinos não têm interesse em continuar a conversa.
De qualquer forma, você está certo. Deveriam lhe informar o motivo pelo qual sua conta precisa ser encerrada ou o saldo zerado. Isso evitaria todo esse transtorno, acredito. Espero que a reclamação ajude a resolver a situação.
A reclamação é o ponto principal. Veronika irá orientá-lo(a) sobre o processo de reclamação no tópico correspondente.
Olá,
Percebo que ultimamente este cassino não tem respondido muito bem às solicitações. No entanto, só o tempo dirá.
Embora seja difícil, neste momento, o cassino é responsável por informar os jogadores, e lamento ver que isso não está funcionando.
Você acha que entrou em contato com uma pessoa real ou talvez com um robô ou inteligência artificial?
Olá, obrigado por responder.
Já entrei em contato várias vezes. Acho que falei com uma pessoa real no chat ao vivo, mas as respostas que recebo são muito genéricas. Também enviei um e-mail, mas a resposta também parece padrão.
Uma vale €500 e a outra vale €480.
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