Funbet Casino - discussão geral (página 7)

Olá Radka,

Obrigada pela atualização e por manter meu caso ativo enquanto Veronika está indisponível. Agradeço a continuidade do processo.

Até o momento, não há novidades por parte da operadora. A Funbet ainda não se pronunciou, não informou um prazo nem anunciou o pagamento do saldo restante (€2.001,50).

Em relação ao mercado de apostas:

A Funbet ofereceu um mercado de apostas para o jogo Inter x Lecce em 21 de dezembro , embora a partida em si estivesse agendada para ocorrer várias semanas depois .

Notei essa discrepância e entrei em contato com o suporte de boa fé para apontar que o mercado parecia estar listado com uma data incorreta e, portanto, não deveria ser contabilizado ou liquidado.

Minha mensagem era puramente informativa e visava corrigir um possível erro. Não solicitei nenhum pagamento, cancelamento ou tratamento especial.

Pouco tempo depois de levantar essa questão, minha conta foi encerrada por "motivos administrativos".

Permaneço à disposição caso sejam necessárias mais informações.

Atenciosamente,

Ugur

Olá e obrigado pelo retorno. Entendi corretamente que a situação envolve apostas esportivas e não jogos de cassino? Pergunto isso porque não estamos preparados para ajudar com questões relacionadas a apostas esportivas.

Infelizmente, todo o nosso site é dedicado exclusivamente a filiais de cassinos.

Meu objetivo aqui é ter certeza.

Hum, entendi...

É difícil tirar conclusões dessas frases. Pelo que pude perceber, os operadores do chat não se comunicam com equipes específicas, como a equipe financeira; portanto, muitas vezes tranquilizam os jogadores sem fornecer informações concretas.

De qualquer forma, obrigado por compartilhar. Ainda é possível que o atraso excessivo seja a causa principal de todos esses problemas.

No entanto, eles deveriam resolver isso, então, se você não receber o dinheiro na próxima semana, eu apresentarei uma reclamação. Você concorda?

A questão principal é que minha conta foi encerrada logo após eu ter manifestado minha preocupação de boa-fé, e meu saldo restante de € 2.001,50 foi retido, sem nenhuma explicação clara ou pagamento efetuado.

Portanto, não estou buscando assistência para uma disputa relacionada a apostas esportivas, mas sim para o encerramento de uma conta e o pagamento de um saldo em aberto, o que, segundo meu entendimento, pode estar sujeito aos direitos gerais do jogador e às normas de conduta justa, e não às regras específicas de apostas.

Entendo isso, mas se você não participou de jogos de cassino, temo o pior. Bem, vamos ver se podemos prosseguir com isso. Normalmente não podemos. Veja bem, se o jogador nunca jogou jogos de cassino, o cassino/casa de apostas pode alegar que o encerramento da conta e a consequente perda do saldo ocorreram devido a uma aposta feita ou problemas relacionados — não podemos investigar.

Desejo-lhe muita sorte, é claro.

Agradeço sua explicação honesta. Compreendo as limitações do seu escopo e aprecio o esforço que você fez para avaliar a situação.

Confirmo que minha reclamação não se refere ao pagamento de nenhuma aposta esportiva, mas sim ao fato de que, após inúmeros depósitos, muitas partidas em jogos de cassino e apostas esportivas, com muitas vitórias e derrotas sem limite de apostas, e após reclamar sobre o motivo de não terem imposto um limite, minha conta foi encerrada com saldo positivo.

Claro que sim.

Enviei uma mensagem para Veronika; ela vai te fazer mais algumas perguntas para entender melhor os acontecimentos. Depois veremos. Acredito que entendi o resultado que você busca. Essa é exatamente a resposta que eu esperaria de um cassino honesto.

Tenho minhas dúvidas, no entanto; espero estar enganado. Portanto, por enquanto, vamos deixar que Veronika e a equipe decidam se podemos participar.

Obrigada, mas desde 18 de dezembro ainda não recebi o pagamento nem tenho acesso à minha conta. Quando a Verônica chega?

Vejo que você já respondeu à Veronika, então, pelo menos no que diz respeito à reclamação, tudo deve estar bem.

Alguma novidade até o momento ou nada mudou?